Список вопросов
Ответ дан

Тех ошибка не дает сделать перевод или снять деньги

19.05.2025 12:16
17
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня обратилась в офис привелегия для того, чтобы перевести деньги за автомобиль продавцу. Продавец так же клиент втб. Просидела два часа. Оказывается что все мои переводы или попытка снять наличные падает в отказ. Из за тех ошибки и нового по. Как обьяснили в банке. система не признает мой новый паспорт, хотя в аккаунте и паспорт и данные сгенерированы через госулуги и все ок. То есть купить авто или снять ту же сумму банк мне не дает. То есть я не могу воспользоваться деньгами ни при каких условиях. 

Добрый день!

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в офисе.

В ответе на отзыв у вас запросили дополнительную информацию для проведения проверки. Просим направить данные на указанный электронный адрес, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
При внесении денег через банкомат Сбербанка на карту ВТБ произошел технический сбой
ВТБ

Как получить компенсацию? Читать полностью

20.05.2025 Другое
Компенсация за длительное решение вопроса
ВТБ

Подскажите, как можно получить компенсацию за очень долгое решение вопроса,? Согласно Закону о защите прав потребит... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Отказ банка проверять статус транзакции
ВТБ

Добрый день!05.05.2025 вернула товар на маркетплейсе Вайлдберриз. В этот же день получила от маркетплейса Вайлдберр... Читать полностью

Возврат денежных средств
ВТБ

Добрый день. Можете ли вы мне дать ответ на мой вопрос... 5 мая был совершен возврат покупки с валдбериса, покупка... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Банкомат удержал деньги
ВТБ

Добрый деньСпасибо, жду информацию  Читать полностью

Муж потерял военную карту
ВТБ

Здравствуйте, мужу в армии на пункте распределения дали военную карту ВТБ. Деньги перевели всем, кроме него. Карту... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Не успел подать документы по ИТ ипотеке, что делать? Помогите пожалуйста.
ВТБ

Добрый вечер.Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность сохранения установленной ранее льготной процентной... Читать полностью

Банк ВТБ не помогает в решении проблем
ВТБ

С 26 марта 2025 года мою карту заблокировали по 161 ФЗ. Банк без предварительного уведомления и без предоставления... Читать полностью

20.05.2025 О банке
Как разблокировать карту военнослужащему
ВТБ

На горячей линии мне отказали в разблокировки, сказав ехать в банк, а выехать я не могу Читать полностью

20.05.2025 Другое
Банк не выдает деньги больше 2 недель
ВТБ

Здравствуйте. Помогите пожалуйста с выводом средств и закрытием счета: 40817810690119467449. Я ходила несколько раз... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ банка проверять статус транзакции
ВТБ

Добрый день!05.05.2025 вернула товар на маркетплейсе Вайлдберриз. В этот же день получила от маркетплейса Вайлдберр... Читать полностью

Банк блокирует перевод средств себе в другой банк по СБП
ВТБ

Пытались перевести средства по СБП в банк Дом РФ перевод заблокировали. В Сбербанк тоже. Поддержка предлагает ехать... Читать полностью

Отклонили перевод и заблокировали аккаунт
ВТБ

А что если в филиале мне тоже не ответили? почему меня заблокировали? Окей, я ещё раз съезжу, но на вопросы же они... Читать полностью

Отказали в выплате кешбека из-за неверного MCC-кода продавца
ВТБ

Обратилась в чат мобильного приложения банка ВТБ. Оператор отказал в выплате кешбека 5%, сославшись, что у продавца... Читать полностью

Заблокировали карту
ВТБ

Здравствуйте, у меня 1го числа заблокировали цифровую карту ВТБ из за подозрительной операции. Подключила карту к M... Читать полностью

Перевод на заблокированную карту
ВТБ

Здравствуйте. Перевела в втб банк по сбп деньги. Оказалось что карта получателя заблокирована. могу ли отменить опе... Читать полностью

Это новая схема пользования деньгами клиентов на протяжении месяца без %?
ВТБ

пополнял 15 мая карту ВТБ через Сбербанк банкомат. Банкомат начал перевод но ваш же банк ВТБ отклонил операцию пос... Читать полностью

RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS
ВТБ

Здравствуйте, с данной организации у меня сняли 999 руб. с карты, хотя я никакие подписки не подключала и не оформл... Читать полностью

Отклонили перевод и заблокировали аккаунт
ВТБ

Добрый день! Неделю назад мне отклонили перевод. Я являюсь моушн дизайнером по профессии, а по образованию рекламщи... Читать полностью

115фз блокировка в втб
ВТБ

Мне в банке предложили закрыть заблокированый счёт и перевести деньги в другой банк как это происходит  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выводят денежные средства уже на протяжении довольно долгого времени. Сотрудники в отделении сказали, что срок вывода денежных средств 4 дня, но по истечении срока так ничего и не произошло! Ссылаясь на 859 ГК РФ я требую ускорить решение проблемы
Ак Барс Банк

Не выводят денежные средства уже на протяжении довольно долгого времени. Сотрудники в отделении сказали, что срок в... Читать полностью

20.05.2025 О банке
Где мой курьер и карта???
Альфа-Банк

20.05.25 должен был приехать курьер Дмитрий, на адрес:Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 10. Позвонил утром, с... Читать полностью

При внесении денег через банкомат Сбербанка на карту ВТБ произошел технический сбой
ВТБ

Как получить компенсацию? Читать полностью

20.05.2025 Другое
Списали деньги как вернуть
Сбербанк

Посылка была заказана на сайте сидим едим,сервис использовался почта России,через нее же и было проведено отслежива... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Автокредитование.
Т-Банк

Все банки идут на встречу клиента, этот банк максимально клиенто неориентирован!1. У всех достаточно сделать каско... Читать полностью

где найти кредитную карту старше 72 лет?

в каком банке найти кредитную карту для пенсионеров старше 71 года Читать полностью

Хотела бы вернуть свои деньги
Ozon Банк

Вот уже 3 неделя как банк не возвращает мне деньги. Мой счет заблокировали и отправили на закрытие по вине недоброс... Читать полностью

Списали деньги как вернуть
Сбербанк

Посылка была заказана на сайте сидим едим,сервис использовался почта России,через нее же и было проведено отслежива... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Жалоба на обслуживание в Озон Банке
Ozon Банк

Здравствуйте! 10 мая 2025 года банк заблокировал мне счёт, якобы, подозрительные операции. Я приняла решение о закр... Читать полностью

Возврат денежных средств.
Сбербанк

Добрый день! Прошу банк помочь с возвратом денежных средств. Мной Вотяков Александр Евгеньевич 27 ноября 2024 года... Читать полностью

20.05.2025 Другое