31
Я уже второй раз пользуюсь кредитной картой с льготным периодом 365 дней. Всегда во время платила. Сейчас из 416000 руб осталось погасить всего 28тсч. По моей всей истории и заработной плате банку должно было быть известно, что я платежоспособный человек и явно смогла бы внести эти 28тсч руб во время - до окончания льготного периода. Но банку же хочется заработать проценты? Ему же не выгодно когда люди возвращают в течение льготного периода? В общем, вернусь к сути проблемы. Льготный период по моей карте должен был закончиться 14 мая 25г. Но, 13 мая я получаю в личном кабинете уведомление, что платить в этом месяце ничего не нужно. И ни слова об окончании льготного периода. И, так как в эти дни моя близкая родственница была в тяжелом состоянии и вскоре умерла, мне было совершенно не до этой карты, я не помнила вообще про сроки, и так как в уведомлении не было ни намека, я была уверена, что еще есть время. Когда 19 мая зашла погасить последний платеж, увидела, что начислено 54000 руб!!! То есть, фактическая сумма задолженности 28тсч составила, а проценты в 2 раза больше!!! И банк самым отвратительным способом проигнорировал мои обращения и даже смерть человека (я приложила свидетельство о смерти), не учитывая семейные обстоятельства, не отменил проценты. Клиентоориентированность ноль!! Как надо впаривать свои продукты, так звонят в день по 100 раз. А как надо напоминать об окончании льготного периода, так сразу все пропадают, ну не выгодно же? И у меня вопрос, по какой причине в уведомлении от 13 мая банк сообщил, что к уплате 0 руб?? И почему не сообщил, что до окончания льготного периода остался 1 день??
Глубоко разочарована в банке и в обслуживании. Оказался самым ужасным банком с отсутствием лояльности напрочь. Вконце якобы для сглаживания ситуации дали 500 руб в подарок. Вообще как издевательство. 54тсч начислиси проценты на фактический долг в размере 28тсч!!! И дают 500 руб в подарок.Оставьте себе свои жалкие 500 руб, мне они не нужны. В общем, не советую иметь дело с Альфа банком, тут даже на смерть человека всем глубоко наплевать.
Приветствую!
Ответили в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
14.06.2025 года была списана комиссия за услугу альфа-смарт в размере 699 рублей, 18.06.2025 получаю сообщение, что... Читать полностью
Я заказал карту с гравировкой на сайте, но там не было указано, что услуга платная. Наталья подтвердила это в чате.... Читать полностью
Здравствуйте! Вы сотрудничаете с кэшбэк-сервисом backit.me? В прошлый раз, когда я оформил вклад по ссылке этого се... Читать полностью
При пополнении долга на кредитку на ней образовался плюс в сумме 4,13₽, эти деньги я хотела вывести обратно на свою... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью
Не могу войти в моб. приложение, заблокировали вывод наличными по карте с банкомата, Читать полностью
Здравствуйте, у меня очень странная ситуация, я потерял свою карту в транспорте, кажется, две недели назад, и не об... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью
Случайно нажала на кнопку "все понятно" 🙈 Мне очень важно решить этот вопрос сегодня Читать полностью
Деньги за рекомендацию не поступили, при неоднократном обращение меня и рекомендателя в чаты поддержки все операто... Читать полностью
Служба поддержки Подели вводит в заблуждение, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства для отмены штрафов. Такой ин... Читать полностью
Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью
Здравствуйте, пол года назад купила новую сим карту. В течение полугода достают номера коллекторов предыдущего влад... Читать полностью
Очень срочно!!!! 🚨 Обратилась в Альфа-банк за кредитной картой, чтобы оплатить горящий тур. Подавала заявку на карт... Читать полностью
списвои деньги за подписку альфа смарт, данная подписка мне не нужна. оформили сотрудники банка. прошу возврат сред... Читать полностью
Я заказал карту Альфа банка ещё 2 июня уже 21 и мне не приходит она, не указывается дата доставки когда она прийдет... Читать полностью
Я написал отзыв,прикрепил все документы,но отзыв не защитывают. Читать полностью
Пришлите пожалуйста ссылку куда написать данные Читать полностью
Банк "Сбербанк" ни как ни идет на уступки с того года в связи с болезнью и со сменой работы я пытаюсь добится у бан... Читать полностью
Я решил оформить дебетовую карту этого банка в феврале 2025 года, чтобы копились деньги которые я получаю со стипе... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
Можно ли вывести при закрытии счета онлайн не на свой счет, когда своего другого нету Читать полностью
Мне когда-нибудь скинут верный промокод на Роснефть топливо за осаго? Сколько можно динамить, уже неделю ответа от... Читать полностью
Банк стал самым ужасным, в плане идентификации, решении вопросов связанных с личным кабинетом. Первоначально не см... Читать полностью
здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают 999 рублей jok-ai.org G OMSK RUS... Читать полностью
21.06.25г. переведены денежные средства для открытия вклада, информация не обновляется. Просьба, сообщить статус пе... Читать полностью
Сотрудники банка не могут нормально объяснить ситуацию.Я обратилась в чат 22 июня с претензией. Мне приходится пост... Читать полностью