Список вопросов
Ответ дан

Возврат комиссии/Прошу помочь

19.05.2025 13:05
25
Альфа-Банк

Добрый день!

05.05.2025г. обратились в офис банка в г.Тольятти по адресу ул.Ленинградская 68В для получения консультации по комиссии в рамках частичной выводы дивидендов.

Менеджер сорентировал, что комиссия состаляет от 0,5% до 1%.

По итогу с нас взялась комиссия 2% , что составляет 119 083, 00 рублей от суммы 

После такого списания, конечно, мы начали поднимать тарифный план и узнавать какая все таки корректная комиссия и выяснилась , что она была списана правомерно соглана тарифам банка.

Но очень обидно , что приходя в офис банка ты все таки надеешься получить квалифицированную консультацию от специалистов банка, который входит в ТОП.

Прошу рассмотреть перерасчет комиссии. 

Т к, к сожалению, в чате ответ один - правомерно и добиться хоть какой то справедливости, мы как клиенты самостоятельно не можем.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 752344) скриншот списания комиссии.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списана комиссия за услугу Balance Transfer, неправомерно.
Альфа-Банк

Добрый день! 20.05.2025 с моей кредитной карты ··3282 (счет карты 40817.....4293) была списана комиссия в размере 4... Читать полностью

Можно получить временный код
Альфа-Банк

я потерял телефон и карту и забыл пооль и кодовое слово Читать полностью

20.05.2025 Другое
Вернуть терминал в банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу вернуть терминал в банк, но даже придя с ним в сам офис у меня его не принимают, зарегистрирован... Читать полностью

Не могу пройти авторизацию так как нет связи на номере который привязан к карте! нахожусь на сво!
Альфа-Банк

не могу пройти авторизацию так как нет связи на номере который привязан к карте! нахожусь на сво Читать полностью

Блокировка кредитной карты карты
Альфа-Банк

Добрый вечер, прошлый вопрос почему-то выдает ошибку при открытии, делаю новый.Моя кредитная карта и личный кабинет... Читать полностью

Подключили альфа чек, не уведомив.
Альфа-Банк

3 раза оставляла обращение, приходит отписка от робота что не можем вернуть.  Читать полностью

20.05.2025 Другое
Пытка безысходностью
Альфа-Банк

Я все отправил, как вы сказали. Почему вопрос числится решенным? Вы ничего не сделали Читать полностью

Снятие средств за "ни за что"
Альфа-Банк

В прошлом году у меня была задолженность по транспортномуналогу. В конце прошлого года я её решил - на данный момен... Читать полностью

Вход в онлайн приложение невозможен
Альфа-Банк

Уже год как не могу зайти в онлайн банк НИКАКИМ!!! Способом!!Великогло Андрей Михайлович. Читать полностью

Невозможно зайти в личный кабинет профиля по номеру карты и телефона, требуют придумать «секретный код», который не нужен(
Альфа-Банк

Ответ так и не получен, пришлось ехать в банк за детализацией в бумажном виде, т.к вы не даёте возмоюности зайти в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как понять, что сотрудники поддержки в соцмедиа Альфа-Банка взяли обращение с портала banki.ru в рассмотрение ?
Альфа-Банк

Переслали запрос по обращению, а информации о том, что он взят в рассмотрение так и нет«Пришлите, пожалуйста, на ящ... Читать полностью

Как понять, что сотрудники поддержки в соцмедиа Альфа-Банка взяли обращение с портала banki.ru в рассмотрение ?
Альфа-Банк

Если правильно понимаю, то это только для образа клиента-ориентированного банка здесь есть представитель Альфа-Банк... Читать полностью

Не восстанавливают доступ к банк-клиенту
Альфа-Банк

С нетерпением ждём ответаС уважением, Ксения Котерева+7916233-71-54 Читать полностью

Не восстанавливают доступ к банк-клиенту
Альфа-Банк

У нас сменился директор. Им стал другой члены правления. Уже месяц нас просят донести по 1 бумаге, каждый раз никто... Читать полностью

Нарушение условий оферты выпуска бизнес-карты с кэш-бэк для МСБ
Альфа-Банк

Татьяна, 2 сообщения на одну тему получились, но не по 1 не по 2 ответ так и не получили  Читать полностью

Нарушение оферты выпуска карты бизнес-карты кэш-бэк для клиентов МСБ
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день! Отправили сегодня письмо на указанный Вами адрес, но информацию о его получении нет. Запрос в... Читать полностью

Альфа банк офферисты?!
Альфа-Банк

Добрый день 14.05 был открыт расчетный счет в вашем банке инн организации 7720944157,Нам присвоили р/с на который б... Читать полностью

Отзыв об Альфа Банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна!написал отзыв о Альфа Банке как мне предложили сотрудники чата Альфа Банка Подтвердите пожалу... Читать полностью

Нарушение оферты выпуска карты бизнес-карты кэш-бэк для клиентов МСБ
Альфа-Банк

Интересно, как в период акции по открытию счетов в Вашем банке в рамках кампании по открытию расчетного счета для И... Читать полностью

Нарушение условий оферты выпуска бизнес-карты с кэш-бэк для МСБ
Альфа-Банк

Интересно, как в прериод акции по открытию счетов в Вашем банке в рамках кампании по открытию расчетного счета для... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ужасный банк Плохое
Ozon Банк

Произошло списание с карты по не активной подписке написала в поддержку банка и пока ждала ответа списали почти 4т!... Читать полностью

Не отвечает продержка банка четвертые сутки!!!
Ozon Банк

Озон банк и его поддержка не хотят помо в решении проблемы!!! Прошло четверо суток и ответа от них нет !!! Как так... Читать полностью

Списана комиссия за услугу Balance Transfer, неправомерно.
Альфа-Банк

Добрый день! 20.05.2025 с моей кредитной карты ··3282 (счет карты 40817.....4293) была списана комиссия в размере 4... Читать полностью

Уточнение по поводу предыдущего обращения
Банк ДОМ.РФ

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/750880/В продолжение моего предыдущего обращения: 15.05.20... Читать полностью

Можно получить временный код
Альфа-Банк

я потерял телефон и карту и забыл пооль и кодовое слово Читать полностью

20.05.2025 Другое
Рефинансирование Правильной ипотеки
Совкомбанк

Добрый день. Приоьретали недвижимость в г.Краснолар в ноябре 2024 г. новостройку от застройщика по Правильной ипоте... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку без предупреждения
Банк ДОМ.РФ

ДД Читать полностью

Как взять выписку с счета за период больше 5 лет, надо узнать кто снимал мои алименты в 19 году...?
Сбербанк

Я приемный, жил в трёх семьях , и первая семья снимали алименты, и в последний раз снимали их в 19 году, я спросил... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Что делать с приостановлением операций по карте?
Ozon Банк

мне приостановили операции по карте из-за подозрительных переводов. не понимаю в связи с чем они подозрительные! я... Читать полностью

Не получила сертификат на 2000 в магазин золотое яблоко, за выполнение условий акции!
Сбербанк

Спасибо большое за очередной ответ, а есть какой то еще их контакт? сейчас отправила третье письмо, два было отправ... Читать полностью

20.05.2025 О банке