26
Добрый день!
22.04.25 года мне пришла 161-фз. Составил обращение и интернет приемной, в официальном ответе Банк России (далее БР), сообщил, что банк "ПАО ВТБ", отказался выносить меня из базы данных, данным банком я не пользуюсь более 6 лет, и тут начинается веселуха.
Обратился на горчую линию, где мне говорят, мы ничего не понимаем, вам нужно обновить данные, и вопрос решать в отделении банка.
03.05.25 в ближайшем отделении банка, мне обновляют данные, предлагают закрыть счета, поскольку я не пользуюсь банком, согласился. На мои вопросы "Почему банк отказался выносить меня из списка?", на мою просьбу написать обращение в БР , сотрудник ответил "Вам на горчую линию", На мой вопрос "Правильно ли я понимаю, что я мне помогут только на горячей линии?", отвечают "Да"
Обратился на горячую линию, задаю тот-же вопрос "Почему банк отказался выносить меня из списка?", на что я слышу "Ваш счет закрыт, по закрытым счетам, мы не видим информации, вам нужно обращаться в отделение банка".
08.05.25 Повторно составил обращение в БР, и на следующий день обратился в отделение банка, попав к тому-же самому "специалисту", я задаю все тот-же вопрос, на что мне говорят "мы ничего сделать не можем, вам нужна горячая линия", начинается словестный перепалка, почти со всеми сотрудниками отделением банка, которые гнали меня на горчую линию, "Закрыт счет? Отказ в обслуживании без объяснения причины" -- цитирую слова сотрудника, и благо один из сотрудников сказал "нужно написать заявление в БР", озвучили срок ответа 30 календарных дней.
В этот день, снова захотел пользоваться банком ВТБ.
Пришел ответ по второму обращению от БР, где говорят, "ПАО ВТБ" отказался меня выносить из базы данных.
13.05 общаюсь на горчую линию, составляю обращение, на предоставление официального ответа, на мой вопрос, и прошу его направить на почту 19.05, пришла смс-ка, что мое обращение рассмотрели, и его можно посмотреть в ЛК, и отправили ФИЗИЧЕСКОЕ ПИСЬМО!!!!!!!!!
Снова обращаюсь на горячую линию, кратко: "Мы можем попросить отправить вам электронное письмо, когда будут отправлять физическое". Но мне зачитали содержимое письма "Обращайтесь в БР"!!!!!!!!!!!!
Что за бардак происходит в банке?
В какое отделение отделение/человеку нужно обратиться, что-бы получить ответ на один вопрос?
Кристина, не кажется ли Вам, что такие обращения, нужно решать с повышенным приоритетом?
Работаю официально, удаленщик, офис в другом городе, уже почти месяц не получаю зарпалату... Как жить и сколько это продлится...
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-15110406. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Как получить компенсацию? Читать полностью
Подскажите, как можно получить компенсацию за очень долгое решение вопроса,? Согласно Закону о защите прав потребит... Читать полностью
Добрый день!05.05.2025 вернула товар на маркетплейсе Вайлдберриз. В этот же день получила от маркетплейса Вайлдберр... Читать полностью
Добрый день. Можете ли вы мне дать ответ на мой вопрос... 5 мая был совершен возврат покупки с валдбериса, покупка... Читать полностью
Здравствуйте, мужу в армии на пункте распределения дали военную карту ВТБ. Деньги перевели всем, кроме него. Карту... Читать полностью
Добрый вечер.Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность сохранения установленной ранее льготной процентной... Читать полностью
С 26 марта 2025 года мою карту заблокировали по 161 ФЗ. Банк без предварительного уведомления и без предоставления... Читать полностью
На горячей линии мне отказали в разблокировки, сказав ехать в банк, а выехать я не могу Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста с выводом средств и закрытием счета: 40817810690119467449. Я ходила несколько раз... Читать полностью
Добрый день,по истечению трех месяцев никакую информацию от вас о проделанной работе не получила,как обстоят дела с... Читать полностью
Доброе день! Ускорить процесс рассмотрения как-нибудь можно? Информация об рассмотрении моего занявления хранится в... Читать полностью
Банкомат ВТБ сьел деньги, и не зачислил их на карту ( Карта была И Банк). Уже третью неделю ждем ответ и всё безрез... Читать полностью
Я уже не знаю, когда вы наконец-то решите проблему с удержанием комиссии. С момента перевода карты в зарплатную, пр... Читать полностью
Перевел пенсию в ВТБ по промокоду друга. Было обещано вознаграждение и мне и другу. ..Связалась в чате банка с опер... Читать полностью
Куда обратиться, за решением проблеммы?Думаю может вопрос с моим обслуживанием в вашем банке, можно решить на уровн... Читать полностью
В феврале 2025 года я обращался на горячую линию ВТБ по поводу смены персонального менеджера. Обещали в течение 6 д... Читать полностью
13.01.2025 моему доверителю поступило заявление от ПАО «Банк ВТБ» о взыскании судебных расходов.03.04.2025 я лично... Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая: ГОД банк ВТБ морочит мне голову, что не может закрыть счёт Банка Москвы. А справку пол... Читать полностью
Спасибо за ответ! Как я смогу получить ответ? Читать полностью
Не выводят денежные средства уже на протяжении довольно долгого времени. Сотрудники в отделении сказали, что срок в... Читать полностью
20.05.25 должен был приехать курьер Дмитрий, на адрес:Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 10. Позвонил утром, с... Читать полностью
Как получить компенсацию? Читать полностью
Посылка была заказана на сайте сидим едим,сервис использовался почта России,через нее же и было проведено отслежива... Читать полностью
Все банки идут на встречу клиента, этот банк максимально клиенто неориентирован!1. У всех достаточно сделать каско... Читать полностью
в каком банке найти кредитную карту для пенсионеров старше 71 года Читать полностью
Вот уже 3 неделя как банк не возвращает мне деньги. Мой счет заблокировали и отправили на закрытие по вине недоброс... Читать полностью
Посылка была заказана на сайте сидим едим,сервис использовался почта России,через нее же и было проведено отслежива... Читать полностью
Здравствуйте! 10 мая 2025 года банк заблокировал мне счёт, якобы, подозрительные операции. Я приняла решение о закр... Читать полностью
Добрый день! Прошу банк помочь с возвратом денежных средств. Мной Вотяков Александр Евгеньевич 27 ноября 2024 года... Читать полностью