42
18.05.2025 оформила потребительский кредит под залог авто 800 000(при оценке авто Альфабанком в 2 600 000 рублей). Отправила документы на авто, получила подтверждение, скачала все документы в т ч график платежей. Авто я так понимаю уже находится в залоге у банка. 19.04.2025 деньги поступают на счёт, я пытаюсь перевести деньги на свой счёт в сбербанк, потому что мне так удобно и тут начинается самое интересное. Мне блокируют доступ в онлайнбанк, звонят допрашивают на что я планирую потратить деньги, ответ мебель их не устроил, начался допрос что именно, в каком магазине, в какую комнату какого цвета, и прочее, когда я сказала что я ещё не выбрала и нахожусь в процессе выбора, что на сбербанк перевожу на свой счёт потому что мне так удобно, мне предлагают обратиться в отделение банка "с родственником", после чего не дав мне задать мои вопросы просто кинули трубку. Я перезвонила сама и мне сказали что лучше всего поехать в отделение для решения вопроса по другому не решить. Сказать что я была в шоке, это не сказать ничего. Но это были цветочки. Далее было ещё интереснее. Я поехала в отделение банка пос. Нахабино на ул Институтской и там менеджер выслушав мою ситуацию начал звонить в службу безопасности ожидание ответа более 15 минут. Менеджер начал с ними разговаривать, потом передал трубку мне и начался новый допрос на что почему и зачем и дайте чеки договор смету и потом ведите родственника и бросили трубку. Потом звонок с таким же сроком ожидания, который закончился требованием привести мужа, которого у меня нет с 2012 года о чем сделана пометка в паспорте. Я уже находилась на грани и уже не хотела никакого кредита, о чем сообщила менеджеру что я хочу отказаться от него и что у меня нет мужа. Зачем последовал ещё один звонок в сб который окончила предложением поехать в Красногорск на ул Ленина в отделение банка для закрытия кредита т к в этом отделении они этого сделать не смогут, а также предупредили что плюс проценты за "пользование кредитом", что явилось для меня ещё одним потрясение за этот день, но не последним как оказалось. Приехав в указанный офис я обратилась к менеджеру, при общении с ней подтвердилось что я должна оплатить проценты за деньги которыми я не пользовалась, а также ещё одно очень занятное условие, если я подаю заявку на закрытие кредита у них, то моя машина будет находится в залоге у банка ещё месяц с лишним, потому что кредит закроется только через месяц и только потом в течении 5 рабочих дней банк вернёт ее из залога. А чтобы закрыть текущим нужен доступ в онлайн банк который сб заблокировала. Как решить вопрос?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 752555) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответили в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Пользовался кредитной картой целый год. Хотел ее закрыть, но сотрудники банка убеждали ее оставить из-за отличных у... Читать полностью
Здравствуйте. Я Канноева Светлана Анатольеана.Помогите вернуть деньги. Перечисленые 19.06 Multitransfer 25320 руб.П... Читать полностью
Прошло 17 дней с момента пропажи моих денег путем вывода вашим банком. Вы устроили "сбой", вывели деньги и не верну... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
куЯ зашел на сайт и увидел гравировку дебетовой карты, и там не было написано, что она платная, и сама Наталья в ча... Читать полностью
альфа ввела ограничения в 50к на переводы самому себе если заходишь с нового браузера.при этом это ограничение ника... Читать полностью
Заменил сим-карту. Прошло больше суток. Вроде не мошенник. Доступ во все банки восстановил. Т-банк, райф, РСХБ. Кро... Читать полностью
В Общем отправил документы которое просили что б разблокировали и дали добро дальше пользоваться банком все справки... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 20.06.2024 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
Почему мой вопрос со страховкой до сих пор не решен? Вы ответили изучу вопрос и вернусь с ответом и благополучно за... Читать полностью
Пользовался кредитной картой целый год. Хотел ее закрыть, но сотрудники банка убеждали ее оставить из-за отличных у... Читать полностью
Прошло 17 дней с момента пропажи моих денег путем вывода вашим банком. Вы устроили "сбой", вывели деньги и не верну... Читать полностью
Как записаться на приём? Отделение нашла, день отметила, время (один раз в час 10,11, 12 и т.д) отметила. А как зап... Читать полностью
А можно вопрос вы тут отписками занимаетесь или решаете вопрос по существу ????Конкретный вопрос , я ранее обращала... Читать полностью
Можете помочь разблокировать! Я был новым пользователем, мне перевели 4 человека деньги после ужина, я за всех опла... Читать полностью
А сюда нельзя? Герасимов Игорь Алексеевич26.10.1995 Читать полностью
Здравствуйте.Сделайте мне кешбек по кредитной карте за мои поездки по акции.Я по не опытности не знал что не начисл... Читать полностью
Доброе утро, так и не получила ответ Читать полностью
Доброе утро. Большая просьба помочь, в чате банка мне отказали. Брал рассрочку в 50 тыс руб, в апреле. В приложении... Читать полностью
Я работающий пенсионер, имела в Альфа-банке кроме счёта- 2 вклада ,по текущей необходимости выбрала досрочное закр... Читать полностью
Мне никто не отвечает, деньги заблокировали не имея никаких фактов Чисто на основании предположенийСредства мне нео... Читать полностью
кармани одобрили мне микрозайм,где он? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на каком основании при отказе от страхования жизни поднимется ставка по ипотеке до 7%, есл... Читать полностью
Разблокируйте мне карт пожалуйста! Читать полностью
Пользовался кредитной картой целый год. Хотел ее закрыть, но сотрудники банка убеждали ее оставить из-за отличных у... Читать полностью
Мне временно ограничили действия в озон банке, как снять, или вывести деньги по номеру счета ? Оператор и в чате не... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с удивительным поведением Яндекс Банка, котрый отказывает мне в предоставлении сведений о с... Читать полностью
Банк россии ответил "Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному... Читать полностью
На отзыв пришел ответ, хочу уточнитещё : скажите пожалуйста смогу ли я пользоваться новой картой без ограничений? Читать полностью
Здравствуйте, я гражданин другой страны, оформил у вас карту, пользовался оплачивал, не было никаких проблем, в оди... Читать полностью