36
ПРЕТЕНЗИЯ
06.05.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.
Несколько месяцев назад мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка.
Позже, на момент составления мной обращения по данному факту, ответа я так и не получил.
При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам, а лишь пытался сменить номер телефона когда был потерян доступ к основной симкарте.
На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.
Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.
Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.
Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
Здравствуйте!
Вижу ваш вопрос в разделе "Народный рейтинг", отвечу вам там
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Огромное спасибо за оказанную профессиональную помощь. Деньги вернули. Я очень довольна. Читать полностью
добрый день, хочу написать жалобу сбербанку. Я целый месяц подаю заявку через офис банка на реструктуризацию потреб... Читать полностью
Здравствуйте. Попросили сделать биометрию, чтобы не заблокировали сим карту. Пришёл в офис а там говорят что это бу... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Хочу обратиться к вам с вопросом. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги , которые списывают... Читать полностью
23 мая 2025 г. банком былизаблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, в связи с тем, чт... Читать полностью
Добрый день! Моя девушка хотела скинуть мне денег, с банком все было в порядке в этот момент и не смогла перевести,... Читать полностью
Умер отец. У него осталась кредитная карта с долгом. Хотим погасить (тем более, что и банк просит и даже сообщил мо... Читать полностью
16 апреля 2025 года процедура банкротства завершилась. 22 апреля финансовый управляющий опубликовал решение суда на... Читать полностью
а если подам позднее? можно будет скриншоты сделки подтверждающие операцию Читать полностью
Добрый день! Моя девушка хотела скинуть мне денег, с банком все было в порядке в этот момент и не смогла перевести,... Читать полностью
Добрый день , мне заблокировали карты Сбербанка без возможностью Перевыпуска по причине ваши данные утекли 3 лицам... Читать полностью
Добрый день.ООО, малое предприятие, ОСНО, г.Москва, р/сч в ПАО СБЕРБАНК, тариф "Актив" , снятие наличных 2,5%.Посо... Читать полностью
17.02.2025 я купила телевизор в м видео, оплатив картой сбера.В этот же день, в личном кабинете Сбера появилось пре... Читать полностью
14.05.2025 отправил заявку на автокредит, сразу пришло одобрение, со мной связался менеджер, после поиска авто и по... Читать полностью
Когда будет решение вопроса №250510-7000-309048 от 10.05.2025. Я все документы предоставил и тишина , я хочу чтобы... Читать полностью
При таком подходе банка у меня вообще нет никакого желания больше что-либо добровольно погашать. Сначала разблокиру... Читать полностью
Здравствуйте!у меня заблокирован Сбербанк онлайн по 115 ФЗ, а также я узнал, что другой банк заблокировал мой личны... Читать полностью
хочу узнать за что хоть заблокировали мой Сбербанк и если есть возможность разблокировать его, обслужили как непоня... Читать полностью
Огромное спасибо за оказанную профессиональную помощь. Деньги вернули. Я очень довольна. Читать полностью
Добрый день! Вот я и остался огорчен как клиент данным сервисом. Я как обычно делал покупки и в 1 из дней обнаружил... Читать полностью
Если перейти по ссылке,ни вижу нигде информации о необходимости самостоятельного счислении дней до платежа, я вас... Читать полностью
В офисе в Зеленограде на входе стоит девушка в очках (Юлия, об этом я узнала только потому что к ней обратился ее к... Читать полностью
Предложение инвестировать в акции проекта gem space это хороший способ инвестиций , каковы риски потерять деньги ,к... Читать полностью
Т.е.если я не работаю в РФ, то вы мне не можете снять ограничения? Очень спорный вопрос. Почему меня не предупредил... Читать полностью
Оставил отзыв об Озон банке с приложением скриншотов из моего личного кабинета и переписки со службой поддержки Озо... Читать полностью
добрый день, хочу написать жалобу сбербанку. Я целый месяц подаю заявку через офис банка на реструктуризацию потреб... Читать полностью
Не советую никому пользоваться данным банкомПрошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Добрый день.у меня было ФЗ161. на текущий момент ФЗ сняли, все банки работают. остался только альфа банк. на горяче... Читать полностью