37
Откровенное мошенничество или введение в заблуждение со стороны Альфа-Банка.
Во время акции банк обещал 30% кэшбэка при покупке авиабилетов. Все условия были соблюдены: билеты покупались строго в указанный период, на нужные даты. Более того, в момент оформления билета была явно указана сумма кэшбэка - ровно 30% от стоимости, не «до 30%», не «от 7%», а чёткая, конкретная сумма 30%, которую рассчитывала система.
Фактически же был начислен всего 7% кэшбэка.
Обращалась в поддержку четыре раза. Каждый раз - одни обещания «разобраться». Итог - отписка: якобы акция предусматривала «до 30% кэшбэка». Как это понимать?. При покупке система не просто обещала 30%, а рассчитывала и показывала конкретную сумму в размере 30%, на основании которой было принято решение о покупке. С учетом повышенного лимита кэшбэка по подписке Альфа-Смарт.
Покупки билетов ( мы с мужем покупали билеты по отдельности туда и обратно) были совершены с двух разных аккаунтов, и результат один - кэшбэк занижен, возврата нет, вместо честного исполнения условий — попытка выкрутиться и ввести клиента в заблуждение.
Поведение банка — очень похоже на обман и нарушение прав потребителя. Это не просто техническая ошибка, это сознательное и системное введение клиентов в заблуждение.
Прошу соблюдения условий акции " 30% кэшбэк в Альфа пятницу для полетов в Турцию до 30 июня" начислить обещанный кэшбэк в полном объеме на оба аккаунта.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 751608) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день!21.05.25 при оформлении потребительского кредита в мобильном приложениее альфа банка, по умолчанию стоя... Читать полностью
Я недавно начала пользоватся Альфа-банком, но несмотря на это тут работают очень добрые сотрудники, мне очень нрави... Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить отзыв паспорт не прогружает Читать полностью
чек Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирована карта. Я могу снять деньги со счета в отделении банка - ? В каком отделении С-Петербург... Читать полностью
Здравствуйте. Я могу снять деньги со счета в отделении банка - ? В каком отделении С-Петербурга - ? Читать полностью
Здравствуйте. Я могу снять деньги со счета в отделении банка-? И в какаом из отделений города С-Петербурга-? Читать полностью
Почему я не могу прочитать ваш ответ? Вы мне предоставьте операцию по которой вы меня заблокировали 161 фз? Я получ... Читать полностью
Здравствуйте, уже с января месяца борюсь с тем что бы разблокировали мою карту . Блокировка 161 фз, все доказательс... Читать полностью
здравствуйте, вчера было несколько операций списания от займа «adengi»я никакой займ не брала , что делать? верните... Читать полностью
чек Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирована карта. Я могу снять деньги со счета в отделении банка - ? В каком отделении С-Петербург... Читать полностью
Здравствуйте. Я могу снять деньги со счета в отделении банка-? И в какаом из отделений города С-Петербурга-? Читать полностью
Почему я не могу прочитать ваш ответ? Вы мне предоставьте операцию по которой вы меня заблокировали 161 фз? Я получ... Читать полностью
С 25 июня категория «25% на связь билайн» станет недоступна. Не упустите возможность воспользоваться ей в последни... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста, когда начислются 300 рублей за отзыв Читать полностью
Ответа я не получила. Проблема осталась без решения. Читать полностью
Пытаемся купить квартиру, одобрена ипотека в Альфа банк, на этапе оценки квартиры, выбрали оценочную коммпанию из с... Читать полностью
НЕ могу закрыть ИИС, с поддержкой, кормят завтраками.История о том как я закрываю ИИС почти месяц и до сих пор ниче... Читать полностью
Добрый день, являюсь зарплатным клиентом АБ больше 9 лет. Всегда очень восторжено отзывалась об АБ, активный пользо... Читать полностью
20.05 банк заблокировал мою дебетовую карту при снятии наличных Я позвонила в банк и объяснила , что это мои средст... Читать полностью
Здравствуйте! Открыл вклад (Договор вклада N°10118281) на сумму 10000 рублей, на срок 31 день. Почему я не вижу в п... Читать полностью
Заявка на кредит в совкомбанк одобрена или нет? Читать полностью
Добрый день!21.05.25 при оформлении потребительского кредита в мобильном приложениее альфа банка, по умолчанию стоя... Читать полностью
узнать одобрение Читать полностью
Постоянно возникают проблемы с терминалами Сбербанка. Нужно определенных образом прикладывать стикер к терминалу, ч... Читать полностью
Анна вопрос не решили, доступа к деньгам так же нет, спасибо что "помогли" вчера был последний день оплаты, рабочие... Читать полностью
Анна вопрос не решили, доступа к деньгам так же нет, спасибо что "помогли" вчера был последний день оплаты, рабочие... Читать полностью
Обратился в техподдержку т Банка для того что узнать ответы на интересующиеся вопросы, обычные, легкие вопросы по п... Читать полностью