Список вопросов
Ответ дан

Прошу как можно быстрее рассмотреть обращение 98912844. В обращении зафиксировано сколько раз уже звонила и писала, в отделение ездила, с ботом общалась, в чате общалась. Кроме равнодушия, и ответа: «Ждите» реакции никакой. Я оформляю детское пособие

26.05.2025 14:18
13
Совкомбанк
Автор
user-779921838647
г Москва

Прошу рассмотреть обращение 98912844

Уважаемый Автор! 

Благодарим Вас за обращение. 

Обращаем Ваше внимание, что Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента.

В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального закона N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" банк обязан до приема на обслуживание идентифицировать клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. 

Идентификация физического лица осуществляется на основании представления им паспорта гражданина Российской Федерации как основного документа, удостоверяющего его личность. Согласно действующего законодательства, идентификация - совокупность мероприятий по установлению определенных настоящим Федеральным законом сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах и подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем.

Кредитная организация разрабатывает программу идентификации клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, в том числе с учетом требований, установленных Положением Банка России от 15 октября 2015 года N 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 4 декабря 2015 года N 39962.

Для возможности предоставления запрашиваемого документа просим Вас предоставить в Банк документ с информацией о ранее выданном паспорте или уточнить информацию о дате и месте рождения, а также адрес регистрации и фактического проживания.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Звонки робота в ночное время
Совкомбанк

Со стороны банка идёт постоянный ночной прозвон робота с интервалом 20 минут между звонками. Ранее звонила на горяч... Читать полностью

Как зайти в личный кабинет, когда нет данных
Совкомбанк

Не могу восстановить личный кабинет в банке, в поддержке не вижу нужного ответа. Данные карты были изменены, не удо... Читать полностью

Проблемы с рассрочкой WB и нежелание вернуть мои деньги
Совкомбанк

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком, который возник из-за оформления расср... Читать полностью

Проблемы с рассрочкой WB и нежелание вернуть мои деньги
Совкомбанк

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком, который возник из-за оформления расср... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Кредит одобрен или нет
Совкомбанк

Мне одобрили кредит на 500 тыс. 5 лет или только предварительно? Читать полностью

Хочу узнать, мне в итоге одобрили кредит в 500 тыс. на 5 лет или это только предварительное одобрение
Совкомбанк

Мне в итоге одобрили 100% или только предварительное одобрение? Читать полностью

Просьба рассмотреть обращение №: 1823393
Совкомбанк

Прошу поменять залог по кредиту в виде автомобиля BMW гос номер М334ВН156 VIN WBA5V51010FH24411 на Toyota Camry гос... Читать полностью

Просьба рассмотреть обращение №: 1823393
Совкомбанк

Прошу поменять залог по кредиту в виде автомобиля BMW гос номер М334ВН156 VIN WBA5V51010FH24411 на Toyota Camry гос... Читать полностью

Пройди школьный тест и получи повышенный кешбек на ту категорию, которую сам выберешь. Категория на выбор так и не появилась.
Совкомбанк

01.09.25 прошла школьный тест, предложенный приложением Совкомбанка. По результатам теста система мне предложила н... Читать полностью

На сайте банки.ру висит одобрение на кредит правда это одобрение или реклама
Совкомбанк

На сайте банки.ру есть одобрение правда или нет Читать полностью

Последние вопросы по теме
информация о кредите
Совкомбанк

статус заявки на кредит Читать полностью

Открыт счет в Совкомбанк без моего согласия
Совкомбанк

Добрый день. В личном кабинете налоговой, обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данны... Читать полностью

Проблемы со страхованием «комфорт+»
Совкомбанк

Направила, обращение на почту  Читать полностью

Проблемы со страхованием «комфорт+»
Совкомбанк

Добрый день.Ранее я оформляла кредит в ХКФБ, который впоследствии был передан в Совкомбанк. В рамках страхового про... Читать полностью

Как перевести деньги с Совкомбанк если кредит одобрен
Совкомбанк

как перевести деньги с Совкомбанк если кредит одобрен Читать полностью

Здравствуйте, понадобились выписки из ХКФ банка о движении средств и об остатке на счету (для подачи на пособия). Данный счёт указан в справке 67ф, поэтому выписка обязательна. Оказалось, что банк реорганизован и присоединен к Совкомбанку.
Совкомбанк

Здравствуйте, понадобились выписки из ХКФ банка о движении средств и об остатке на счету (для подачи на пособия). Д... Читать полностью

кредит
Совкомбанк

Как узнать есть ли кредит Читать полностью

По данным ФНС у меня в Совкомбанке текущий счёт.
Совкомбанк

По данным ФНС на 06.05.2025 у меня в банке действующий счёт. Я его не открывал. Вообще с Совкомбанком никогда никак... Читать полностью

Совкомбанк удерживает деньги без объяснения причин
Совкомбанк

02.09.2025 года закончился срок вклада (договор № 12211970820 от 05.03.2025 г.). 03.09.2025 года я из райцентра при... Читать полностью

Закрытие программы 5х10
Совкомбанк

Вызывает недоумение способ прекращения программы 5x10. За более чем полтора года достиг 21 уровня, и вдруг узнал, ч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман с промокодом по акции 500 баллов за отзыв
Ozon Банк

Здраствуйте. Мне пришел промокод 500 баллов за отзыв . При его испльзовании предлагается к списанию 25%, а не 99% о... Читать полностью

Автокредит быстробанк, навязанные услуги

Добрый день, подскажите в декабре 2024 года покпал машину взял кредит в быстробанке, навязали доп услуги Такие как... Читать полностью

Блокировка карты 115 фз
Сбербанк

В связи с ограничением операций по моему счёту прошу провести проверку и разблокировать карту. Сообщаю, что денежн... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Навязывание условий банка в магазине Озон
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий банка в магазине Озон
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий банка в магазине Озон
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий банка в магазине Озон
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий банка в магазине Озон
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий банка в магазине Озон
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий Озон-банка в маркетплейсе Озона
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое