94
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после перевода мне на карту от частного лица, обратилась в отделение сбербанка где с помощью работника отделение составлено обЪяснение в котором указаны все обстоятельства данного перевода ДС, к сожалению я не могу предоставить никакие подтверждения происхождения данных денежных средств, так как это долг от человека который отправил его через счет 3-его лица. Пришел ответ от сбербанка об отказе и просьбе предоставить необходимый пакет документов. После написали еще одно заявление, опять отказ и так далее уже 5 раз ходила в отделение, в последнем заявление писали о просьбе перевести средства на другой счет в другом банке, вроде разрешают, но программа не дает выполнить перевод, и так по кругу. Специалисты в отделении не знают, что делать, а деньги очень нужны. Прошу обратить внимание что подобные операции на моем счете не имеют регулярный характер и была проведена впервые. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте!
Банки обязаны анализировать и проверять на подозрительность операции клиентов. Если есть подозрения, что операция нелегальная, банк вправе:
- временно заблокировать банковские карты;
- отключить доступ к СберБанк Онлайн;
- отказать в выдаче наличных и в переводе;
- отказать в открытии счёта, выпуске или перевыпуске карты.
Для рассмотрения возможности снятия ограничений нужно предоставить в банк письменное заявление отправителя перевода об отсутствии претензий к вам как получателю, оформленное при личной явке в офисе банка, с указанием даты и суммы перевода. Заявление от отправителя обязательно должно быть с идентификацией личности.
Если вы не знакомы с отправителем или с ним невозможно связаться, то урегулирование вопроса возможно путём возврата денег отправителю по письменному заявлению в офисе банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый вечер, где узнать о вакансиях в банке? Читать полностью
здравствуйте, списалась какая-то подписка за [censored] moskva rus, как её отменить? такую подписку я не приобретал... Читать полностью
По кредитному договору излишне списаны денежные средства. В чате сообщили, что вернут денежные средства, но постоя... Читать полностью
Нужно чтобы закрыли все договора и чтобы они нигде не фигурировали по решению суда я банкрот уберите все мои просро... Читать полностью
Добрый день, оформил в банке 2 апреля 2025г возврат средств за дом клик плюс, по причине досрочного погашения ипоте... Читать полностью
Сколько модно обманывать.... Богдан Валерьевич, ещё раз взяли в работу ваш вопрос №250425-7001-854213 от 25.04.2025... Читать полностью
Мария, прошу связаться по моему вопросу. Вчера подала документы в суд. Внесите данные и добавьте информацию в запро... Читать полностью
ПАО "Сбербанк" в ответ на мою просьбу о пересмотре условий обслуживания кредитной карты, открытой и использованной... Читать полностью
Добрый день!Прежде всего хотел бы поблагодарить вас за помощь в разблокировке доступа к онлайн-банкингу 15.05.2025.... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть информация по моему вопросу ? Читать полностью
Нужно чтобы закрыли все договора и чтобы они нигде не фигурировали по решению суда я банкрот уберите все мои просро... Читать полностью
Мария, прошу связаться по моему вопросу. Вчера подала документы в суд. Внесите данные и добавьте информацию в запро... Читать полностью
Добрый день.Ипотечный кредит субсидированный государством на постройку жилого дома своими силами со СберБанком. Зак... Читать полностью
Я взял займ не могу понять где Читать полностью
https://disk.yandex.ru/d/aTkGJOPxX912-w Читать полностью
Здравствуйте, я подавала заявку на кредитные каникулы в связи со снижением дохода как юр. лицо. Заявка была одобрен... Читать полностью
07.10.2022г вышел ФЗ 337 РФ. 08.10.2022. на СВО погиб сын, военнослужащий. Являюсь членом семьи погибшего ВБД. С 08... Читать полностью
16.05.2025 я покупала оправу в магазине оптики "Sunction.store", она стоила 30676 руб. Я приложила карту Сбербанка... Читать полностью
Пришло сообщение,мы рассмотрели документы по номеру обращения 250521-7001-183783,которые вы передали нам в ответ на... Читать полностью
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
Здравствуйте, примерно неделю назад сделал карту озон банк и уже через 3 дня примерно переводы и снятия заблокирова... Читать полностью
Шарова Наталья Сергеевна договор 5727592829 Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв о Совкомбанк от 22 мая 19:12 по качеству работы чата поддержки? Читать полностью
Кредит одобрен предварительно или точно? Читать полностью
Добрый вечер, где узнать о вакансиях в банке? Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Заблокировали за пару переводов Ozon БанкЯ в шоке что случилось с озоном? Озон раньше был хорошим, а сейчас стал ба... Читать полностью
Вы отвечаете шаблонными фразами. Перевод самой себе небольшой суммы - это не является "подозрительной операцией".... Читать полностью
Формили карту кредитную с лимитом 102000, сегодня оплатили ее полностью, так нам выстали счет еще столько оплатить,... Читать полностью