35
В один не замечательный день прилетела блокировка на счета по 161 ФЗ РФ.
После изучения инструкций по данному вопросу было принято решение самостоятельно написать в приемную ЦБ РФ. Запрос был написан и спустя несколько дней получен ответ, что меня НЕТ в списках.
Решил связаться с банком. Это оказалось невероятно сложно.
Звоню на горячую линию и мне предлагают написать в чат в приложении или позвонить через приложение (а личный кабинет заблокирован, туда невозможно зайти для совершения данного действия).
Просишь робота связать с специалистом, а он просит написать в чат. Говоришь, что в чат не можешь написать из-за столь замечательной системы и получаешь ответ, что можете позвонить через приложение, что сделать тоже не возможно ((если Вы прочитаете этот абзац 5 раз подряд, то поймете, через что я прошел).
Но все же мне удалось дозвониться до сотрудника. К сожалению, время не помню, но Вы без труда найдете его в своих системах. Мне ответила мадам, которая хамски со мной общалась. В конце уже чуть ли не орала на меня, хотя я просто сказал, что в данный момент банк нарушает законодательство и мой счет заблокирован без причин.
После данной сотрудницы испортилось все настроение, но жалобу писать не стал, так как не готов был снова общаться со стеной (голосовым помощником) 15 минут.
Позвонил на горячую линию ЦБ РФ. Там мне очень милая женщина рассказала, что можете подать заявление на разблокировку еще раз, возможно, сбой. После общения с сотруднтком Альфы у меня сложилось ощущение, что я пришел к платному психологу, который спокойным голосом мння выслушает.
Прошло 3 недели. Пришел очередной ответ от ЦБ РФ. И снова меня нет в списках (скриншоты приложил).
На основании вышеизложенного можно сделать следующие заключения:
1. Если Вас заблокировали, то связаться с сотрудником у Вас получится с вероятностью 0.1%, так как Вас будут отправлять в личный кабинет, но зайти в него Вы не сможете.
2. Ваши деньги заблокируют без причины, если банку что-то покажется (не особо понятно, откуда у банка данная информация, если ее нет даже у ЦБ РФ)
3. После получения моральной травмы от общения с чат ботом Вам ещё и нахамит крайне нелюбезный сотрудник.
Важное дополнение:
Я не нарушал законодательство Российской Федерации в любом виде и проявлении, не финансировал спорные и запрещенные организации, НЕ переводил деньги мошенникам и не совепшал операций без своего согласия. Не подавал заявлений от том, что получил ущерб от мошенников
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Блокировали карту( стикер) украли телефон, не могу зайти в приложение, не могу попасть в офис,( один в городе), та... Читать полностью
Здравствуйте! В воинской части, где служит мой сын, произошла трагедия, погиб солдат-срочник. В части есть чат роди... Читать полностью
22.05.25 года я обращалась в чат банка, чтобы закрыли мне все счета вашего банка , девушка в чате 2 закрыла , а оди... Читать полностью
хотела сделать покупку на крупную сумму, и получить больше кэшбэка, есть такая возможность? Читать полностью
Мне заблокировали повторно карту якобы я нарушил что то по подозрительным операциям, ноя просто делал переводы за п... Читать полностью
Здравствуйте, заходил в Альфа-Банк по улице проспект октября 6 , город Уфа, Республика Башкортостан, 28.05.2025 г в... Читать полностью
Хотел открыть расчетный счет в банкеПриехал менеджерПофоткал паспорт, заполнил анкету, дал картуПришла смска, подпи... Читать полностью
узнать состояние счета по паспорту Читать полностью
Здравствуйте! В воинской части, где служит мой сын, произошла трагедия, погиб солдат-срочник. В части есть чат роди... Читать полностью
хотела сделать покупку на крупную сумму, и получить больше кэшбэка, есть такая возможность? Читать полностью
Мне заблокировали повторно карту якобы я нарушил что то по подозрительным операциям, ноя просто делал переводы за п... Читать полностью
Здравствуйте, заходил в Альфа-Банк по улице проспект октября 6 , город Уфа, Республика Башкортостан, 28.05.2025 г в... Читать полностью
От партнера вашего банка каждую неделю приходит несколько вызовов, однако операторы не хотят разговаривать и бросаю... Читать полностью
Доброго дня. У меня как то была дебетовая карта Альфа-Банка. Срок действия карты истек и новую получать я не стал.П... Читать полностью
В какие сроки ожидать решения этого вопроса про трек номер. А так же начальный по расторжению дкбо в рамках написан... Читать полностью
Нахожусь в городе Тимашевск, ужасный банк от слова совсем, нельзя закрыть карту зарплатную в приложении, пришлось и... Читать полностью
14.04 25 Подавал претензию с требованием расторжения дкбо. И требованием получения ответа по почте. Завели как обра... Читать полностью
Добрый день. Пишу жалобу: ВОЗМУЩЕНИЕ!!!! На безответственное отношение к сотрудникам!!!!! Которые не считают нужным... Читать полностью
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
Здравствуйте, примерно неделю назад сделал карту озон банк и уже через 3 дня примерно переводы и снятия заблокирова... Читать полностью
Шарова Наталья Сергеевна договор 5727592829 Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв о Совкомбанк от 22 мая 19:12 по качеству работы чата поддержки? Читать полностью
Кредит одобрен предварительно или точно? Читать полностью
Добрый вечер, где узнать о вакансиях в банке? Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Заблокировали за пару переводов Ozon БанкЯ в шоке что случилось с озоном? Озон раньше был хорошим, а сейчас стал ба... Читать полностью
Вы отвечаете шаблонными фразами. Перевод самой себе небольшой суммы - это не является "подозрительной операцией".... Читать полностью
Формили карту кредитную с лимитом 102000, сегодня оплатили ее полностью, так нам выстали счет еще столько оплатить,... Читать полностью