35
У меня произошла крайне неприятная ситуация. Оформил в конце мая 2024 года кредитную карту Альфа-банка и принял участие в акции "Год без процентов", сотрудник банка при оформлении сказал, что если воспользоваться акцией до конца мая 2024, то до конца июня 2025 нужно будет долг полностью закрыть, тогда получится как бы рассрочка и проценты начисляться не будут. Я сам расчитал все платежи и регулярно сам их с опережением графика вносил. Каждый месяц в личном кабинете было написано "платеж вносить не нужно", я даже перестал туда заглядывать, просто вносил платежи. И вот сегодня я сунулся в личный кабинет, а там написано, что мне начислены проценты 41 206,03 руб. (т.е. на всю сумму 230000 руб.) и остаток долга 26 400 руб., т.е. та сумма, которую я хотел заплатить в июне, чтобы полностью и в срок закрыть долг! Более того, даже сегодня написано "платеж вносить не нужно"! так когда же и какие суммы нужно вносить? Как я должен вообще все это узнать? Никогда еще допускал просрочек, а тут вот как. Ни одного уведомления от банка не было, ни одного сообщения или звонка! Считаю такие действия намеренным введением в заблуждение клиентов банка! Судя по отзывам я такой не один, попавший в такую ситуацию. Общение в чате ничем не закончилось, естественно, мне просто сказали, что начисляет система (я бы даже большими буквами написал "СИСТЕМА"), изменить решения которой конечно никто не в силах. В случае неразрешения ситуации мирно я намерен обратиться во все возможные контролирующие органы с жалобой на действия Альфа-банка.
Приветствую!
Мы верно начислили проценты, так как вы не погасили долг до окончания льготного периода.
Дополнительное сообщение об окончании льготного периода не направляем, так как это можете проверить самостоятельно в приложении и Альфа-Онлайн. При этом мы всегда присылаем уведомления с напоминанием о минимальном платеже, чтобы не допустить просрочку.
Для проверки долга надо выбрать счёт → Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
В профиле через раздел Справки и выписки вы можете сделать Выписку по кредиту. В ней указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.
Ещё уточнить информацию можно в чате или по номеру 8 800 200 00 00.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753001/Первое обращение было 20.05., прошло 10 дней, ответ... Читать полностью
Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова спис... Читать полностью
Здравствуйте, прислали сообщение о моем долге по кредиту, но дело в том, что я уже давно не являюсь клиентом альфа... Читать полностью
Здравствуйте, В мобильном приложении Альфа банк, 04.03.2025г мною был осуществлен перевод с карты Альфа-Банка *1394... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк когда снимает ограничения с машины после полного досрочного закрытия кредита? Куда нужно о... Читать полностью
3 мая я переводила деньги со счета в альфа банке своему брату. Перевести денежные средства мне не дали, выдавало ош... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа на мой вопрос? Id вопроса 756766. На сайте светится, что ответ дан, по факту направила... Читать полностью
Здравствуйте,мне просто так заблокировали карту,как я получил карту я закинул 8т из которых 4-6т перевел друзьям ос... Читать полностью
Татьяна, Здравствуйте!У меня приложение Альфабанка не дает выполнять операции и просит оновить истекший в 45 лет (4... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк когда снимает ограничения с машины после полного досрочного закрытия кредита? Куда нужно о... Читать полностью
3 мая я переводила деньги со счета в альфа банке своему брату. Перевести денежные средства мне не дали, выдавало ош... Читать полностью
Я уже написал Читать полностью
Сегодня обнаружил, что со счета списаны деньги за услугу "Альфа-чек" хотя я никакого согласия на подключение услуги... Читать полностью
При получении дебетовой карты (30.10.24) без моего согластя была подключена услуга альфа-чек. Хотя менеджера я пред... Читать полностью
Здравствуйте, 12 мая написал отзыв на этом сайте. Отзыв был добавлен, но выплата не пришла, срок прошел. Читать полностью
Здравствуйте. Маткапиталом решено оплатить остаток по ипотеке . 19 мая вынесено положительно решение . 20 мая пришл... Читать полностью
бы оператор сказала что не может утверждать что категория останутся прежними,я бы их не менял. Все это получилось... Читать полностью
Почему долго но отвечаете на заявку Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753001/Первое обращение было 20.05., прошло 10 дней, ответ... Читать полностью
Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова спис... Читать полностью
Ранее мной была открыта карта озон банка с одобреным лимитом 115.000рРассрочка погашена и карта закрыта, но озон ба... Читать полностью
Когда прекратится беспридел? Мали того что не отвечаете на вопрос, еще и заблокировали чат! Офиса нет для физ лиц!... Читать полностью
Здравствуйте, прислали сообщение о моем долге по кредиту, но дело в том, что я уже давно не являюсь клиентом альфа... Читать полностью
Воспользовалась в Озон банке услугой рассрочка при покупке товаров на Озоне. На 29.05.25 задолженность составляла 2... Читать полностью
Хотел я значит закрыть счет,написал в поддержку бота все вроде шло нормально.Я нажал кнопку продолжаю,но из за того... Читать полностью
Добрый день!Мною 09.06.2023г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 8446811569). При оформлении ипоте... Читать полностью