9
Добрый день.
Пишу жалобу: ВОЗМУЩЕНИЕ!!!! На безответственное отношение к сотрудникам!!!!! Которые не считают нужным давать своих микс и фамилий, дабы не попасть под разборку с руководством.
Довожу до вашего сведения
Мною были оформлены кредитные каникулы на кредит в размере 1700 000₽.
Брала Каникулы - декабрь, январь, февраль.
В феврале я пришла в банк , чтобы закрыть оплату за каникулы,
и мне сказали специалисты банка , что платеж по кредитным каникулам спишется в марте.
В марте этого не произошло.
В марте я вновь пришла в банк с тем же вопросом, мне ответили, что надо выждать 3 месяца и откроется доступ к оплате кредитных каникул. То есть 12 мая.
12 мая доступ к доплате кредитных каникул не был открыт и в банке дали НОВУЮ!!!!! Информацию: нужно придти с наличными деньгами и в кассе банка закрыть кредитные каникулы.
14 мая я положила деньги в кассе , но операционист развела руками и сказала , что не знает, как провести операцию по кредитным каникулам, такой кнопки нет у нее в компьютере.
И как следствие все та же самая менеджер банка заявила НОВУЮ информацию: 24 часа и деньги спишут со счёта в счёт погашения кредитных каникул.
С 14 мая прошло !!!!!!14 дней!!!!!!!
И деньги за кредитные каникулы не списаны!!!!!!!!!!!!
Позор таким сотрудникам!! И всему банку…..
На мой очередной визит в банк 27 мая, эта же самая менеджер, которая отказалась давать свое ФИО!! Пол лозунгом «это конфиденциально»,
Развела руками и сказала: пишите в чат.
КАК БУДЕМ РЕШАТЬ ВОПРОС????????????????????????
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 756772) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753001/Первое обращение было 20.05., прошло 10 дней, ответ... Читать полностью
Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова спис... Читать полностью
Здравствуйте, прислали сообщение о моем долге по кредиту, но дело в том, что я уже давно не являюсь клиентом альфа... Читать полностью
Здравствуйте, В мобильном приложении Альфа банк, 04.03.2025г мною был осуществлен перевод с карты Альфа-Банка *1394... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк когда снимает ограничения с машины после полного досрочного закрытия кредита? Куда нужно о... Читать полностью
3 мая я переводила деньги со счета в альфа банке своему брату. Перевести денежные средства мне не дали, выдавало ош... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа на мой вопрос? Id вопроса 756766. На сайте светится, что ответ дан, по факту направила... Читать полностью
Здравствуйте,мне просто так заблокировали карту,как я получил карту я закинул 8т из которых 4-6т перевел друзьям ос... Читать полностью
Татьяна, Здравствуйте!У меня приложение Альфабанка не дает выполнять операции и просит оновить истекший в 45 лет (4... Читать полностью
Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова спис... Читать полностью
Добрый день! Хотел выразить свое недоумение, по факту работы АО Альфа-Банк.Мной был взят потребительский кредит и п... Читать полностью
Татьяна, правильнее было бы ответить - "не хочу". Банк всё может. Всегда есть варианты и решения в исключительном п... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк: номер 1 по ловушкам для клиентов и непрозрачности пользования кредитками. Меня классно раз... Читать полностью
Уже ходил, они так же в чат пишут! В приложении пришел ответ что имеют право заблокировать, и все без ответа за что... Читать полностью
Мне не нужно предоставлять никакую информацию. Я лишь прошу за людей, чтобы им разблокировали неправомерно заблокир... Читать полностью
Вопрос был в другом , касса не нужна была. Просто ужасно людей обманываете , указан что работаете до 20:00 а по фак... Читать полностью
Здравствуйте, Альфа банк! Когда-то любимый банк.. Я был активным пользователем банка на протяжении 3-4 лет. В основ... Читать полностью
Здравствуйте! В воинской части, где служит мой сын, произошла трагедия, погиб солдат-срочник. В части есть чат роди... Читать полностью
хотела сделать покупку на крупную сумму, и получить больше кэшбэка, есть такая возможность? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753001/Первое обращение было 20.05., прошло 10 дней, ответ... Читать полностью
Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова спис... Читать полностью
Ранее мной была открыта карта озон банка с одобреным лимитом 115.000рРассрочка погашена и карта закрыта, но озон ба... Читать полностью
Когда прекратится беспридел? Мали того что не отвечаете на вопрос, еще и заблокировали чат! Офиса нет для физ лиц!... Читать полностью
Здравствуйте, прислали сообщение о моем долге по кредиту, но дело в том, что я уже давно не являюсь клиентом альфа... Читать полностью
Воспользовалась в Озон банке услугой рассрочка при покупке товаров на Озоне. На 29.05.25 задолженность составляла 2... Читать полностью
Хотел я значит закрыть счет,написал в поддержку бота все вроде шло нормально.Я нажал кнопку продолжаю,но из за того... Читать полностью
Добрый день!Мною 09.06.2023г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 8446811569). При оформлении ипоте... Читать полностью