Список вопросов
Ответ дан

Прошу помочь с обращением

Здравствуйте!

Я давний клиент банка, всегда вовремя вносил платежи, а в кредитной истории у меня нет ни одной просрочки платежа. Однако последний мой платеж не был учтен банком и теперь я стал неплательщиком с черной меткой в БКИ. 23 мая 2025 я подал обращение в банк CR-15129480 с просьбой исправить ошибку, но получил формальный ответ без фактического рассмотрения.

20 мая 2025 года я добросовестно оплатил обязательный платеж по карте 2200 2415 1012 0425 в сумме 5500 руб.. У меня на руках 3 чека за 20 мая 2025 года:

1) время 8-55 пополнение карты на 5500,00. Счет зачисления *6331.

Внесенная сумма 5500,00 появилась на балансе карты.

2) время 8-58 покупка на 3000,00. Счет списания *6331.

Остаток на счете 2500,00

2) время 8-59 покупка на 2500,00. Счет списания *6331.

Остаток на счете 0,00

Прошу исправить ошибку учета и восстановить льготный период по карте. 

Также прошу отозвать ошибочную информацию о из БКИ.

С уважением,

Новиков Лев Геннадьеви

Телефон (903) 289-01-26

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-15129480. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.

С уважением,

Банк ВТБ 

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Кэшбэк не выплачивается в полном объёме
ВТБ

Здравствуйте, проблемы с кэшбэком, четвертый месяц не начисляется весь кэшбэк, идут отписки, как решить этот вопрос... Читать полностью

30.05.2025 Другое
жалоба отказ в обслуживании
ВТБ

я не получил ответ на поставленный мною вопрос Читать полностью

добрый день! с июля действительно увеличивается первоначальный взнос на ипотеку?
ВТБ

добрый день! с июля действительно увеличивается первоначальный взнос на ипотеку? Читать полностью

Запросы о переводе средств
ВТБ

Можете обьяснить что значит - REQ-20250416-18133 . REQ-20250416-17553 Читать полностью

Как нам быть, ??????
ВТБ

Смотрите вот какая у нас ситуация.На мужа написана генеральная доверенность через нотариуса от дедушки. То, что вну... Читать полностью

Наложены ограничения на зарплатную карту
ВТБ

Здравствуйте, на зарплатную карту наложены ограничения приставами. Уже который раз пытаюсь с помощью же приставов с... Читать полностью

29.05.2025 Другое
Не могу войти в личный кабинет и пользоваться картами
ВТБ

Я нахожусь за границей. К сожалению имею перебои с роумингом по моему номеру. Если у вас есть ещё каналы связи, то... Читать полностью

Жалоба/Претензия
ВТБ

Здравствуйте, ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 93 280,73руб., которые были списаны сотрудниками банка... Читать полностью

Как взять кредит онлайн?
ВТБ

Как взять кредит онлайн?  Читать полностью

29.05.2025 Другое
Задержка выплаты купонов
ВТБ

Я очень расчитываю, что свою ошибку ВТБ компенсирует выплатой штрафа за такую просрочку.  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему врут про бонусы за перевод пенсии на втб
ВТБ

В марте перевела пенсию в втб ,обещали 3000 тыс ,оформляли в филиале банка,г Отрадный , Самарская область,консульта... Читать полностью

Не снимают арест с денежных средств.
ВТБ

На мои денежные средства был наложен арест. От 16.02.2025.24.02.2025 года я оплатила все задолженности. Судебный п... Читать полностью

ВТБ не выплачивает купоны по облигациям.
ВТБ

Облигация RU000A10BFM0 эмитент Газпром капитал. Дата купона 16.05.2025г. Согласно данным сервера раскрытия информа... Читать полностью

Операторы в чате личного кабинета ВТБ дали взаимоисключающие консультации
ВТБ

Здравствуйте. Спасибо за положительное рассмотрение вопроса по вопросу начисления кэш в предыдущем обращении. В дан... Читать полностью

Блокируют операции по счету не уведомляют и не решают проблему
ВТБ

Вы о чем? Я говорю вы не то обращение повторно открыли! Вообще не читаете, что вам пишут? Зачем вы открыли обращени... Читать полностью

Прошу помочь с обращением
ВТБ

К сожалении., в ответе на обращение утверждается, что я сначала потратил деньги с нулевого счета, что просто нереал... Читать полностью

Блокируют операции по счету не уведомляют и не решают проблему
ВТБ

Вы даже не а то обращение создали аппеляцию!!! Я вам пишу проблема с доп картой по переводам сбп, вы мне вообще по... Читать полностью

В офисе банка мне отказали в выдаче наличных средств (моей заработанной платы)
ВТБ

В какие сроки мне будет предоставлен ответ? Читать полностью

В офисе банка мне отказали в выдаче наличных средств (моей заработанной платы)
ВТБ

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. 23.04.2025 мне заблокировали все мои банковские приложения и банковские карты по... Читать полностью

Банк заблокировал аккаунт с ипотечным и кредитными счетами
ВТБ

Здравствуйте КристинаЗаметил сегодня что ВТБ банк заблокировал мой аккаунт - при входе приложения висит уведомление... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счет и мобильное приложение
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753001/Первое обращение было 20.05., прошло 10 дней, ответ... Читать полностью

Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова списывают такую же комиссию, не смотря на то, что днем писали о ее отключении!!!! Хочу поставить оценку 1 данному банку за такие действия!!
Альфа-Банк

Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова спис... Читать полностью

ОЗОН БАНК НЕ ПЕРЕДАЛ СВЕДЕНИЯ В БКИ О ЗАКРЫТОЙ РАССРОЧКЕ !!!!
Ozon Банк

Ранее мной была открыта карта озон банка с одобреным лимитом 115.000рРассрочка погашена и карта закрыта, но озон ба... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Арест снят, постановление у вас тоже есть!
Ozon Банк

Когда прекратится беспридел? Мали того что не отвечаете на вопрос, еще и заблокировали чат! Офиса нет для физ лиц!... Читать полностью

«Долг» по кредиту альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, прислали сообщение о моем долге по кредиту, но дело в том, что я уже давно не являюсь клиентом альфа... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Скрытые проценты в банке Озон
Ozon Банк

Воспользовалась в Озон банке услугой рассрочка при покупке товаров на Озоне. На 29.05.25 задолженность составляла 2... Читать полностью

Разблокировка карты.
Сбербанк

причина? Читать полностью

Как перевести деньги ?
Альфа-Банк

Как перевести деньги Читать полностью

Закрытие счета в банке
Ozon Банк

Хотел я значит закрыть счет,написал в поддержку бота все вроде шло нормально.Я нажал кнопку продолжаю,но из за того... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Навязывание страхования от потери работы
Совкомбанк

Добрый день!Мною 09.06.2023г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 8446811569). При оформлении ипоте... Читать полностью