Добрый день. В ответе на обращение N 250317-7000-570606 от 17.03.2025 по вопросу разблокировки аккаунта, банк требует письменное заявление отправителя средств об отсутствии претензий к получателю. К сожалению, отправителя найти невозмо, так как деньги были отправлены за покупку валюты на бирже. На платформе я могу видеть только имя пользователя. Контрагент на контакт больше не выходил. Скажите, как разрешить сложившуюся ситуацию. И подскажите, почему я обязана доказывать свою невиновность на пустом месте.
Здравствуйте!
Для рассмотрения возможности снятия ограничений нужно предоставить в банк письменное заявление отправителя средств об отсутствии претензий к получателю, оформленное при личной явке в офис банка, с указанием даты, суммы перевода.
По другому решить вопрос не получится
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаЯ хотела бы вернуть списанные денежные средства, их служба мне не отвечает Читать полностью
О каких аккаунтах вы говорите? Если я вам пишу, что входил под одним аккаунтом! Я получил промокод под своим аккаун... Читать полностью
Добрый день, 27 мая 2025 г был зарегистрированы документы по продаже квартиры в росреестре, но деньги до сих пор не... Читать полностью
Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться в следующем вопросе.01 мая в 13:14:36 я со своей карты ООО «Озон» рас... Читать полностью
Здравствуйте. При оформлении ипотеки в Сбербанке с помощью сервиса Дом клик в договоре купли продажи дома было указ... Читать полностью
23 мая 2025г. я продала квартиру в г.Братске. После сделки работник банка сказала мне, что деньги за продажу поступ... Читать полностью
Скидки вы мне не предоставляете, согласно правил постановления правительства ипотечного кредитования господдержки,... Читать полностью
Здравствуйте. Работаю в компании, которая имеет аккредитацию; получает налоговые льготы; руководство компании вовре... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12327979/ , когда решится мой вопрос с не зачислением средств... Читать полностью
При оформлении ДВ ипотеки на строительство по программе ДВ гектар был передан в залог иной объект недвижимости. В с... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу подключить категории бонусов СберСпасибо при наличии СберКарты Мир. Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с моей карты на которой хрнались детские пособия, была арестована сумма 10 тыс. На момент аре... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь иностранным гражданином и в настоящее время обучаюсь на фармацевтическом факультете в Росси... Читать полностью
Здравствуйте! Оформлена подписка сберпрайм, выбрана категория 5 процентов бонусов за заправку на АЗС. Заправилась с... Читать полностью
Получила ваше письмо. Ранее запросила у вас дополнительную информацию: полностью ФИО, дату рождения и номер телефон... Читать полностью
здравствуйт,я пользуюсь т банком,недавно у меня заблокировали Сбер и втб якобы из за подозрительных переводов,тепер... Читать полностью
Ок. Значит в качестве основного банка буду использовать Газпромбанк, раз Сбер не заинтересован в клиентах. У него и... Читать полностью
Добрый день! Мне необходимо предоставить справку об оборотах по счету №40817810**** а данный счет закрыт, можете по... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753001/Первое обращение было 20.05., прошло 10 дней, ответ... Читать полностью
Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова спис... Читать полностью
Ранее мной была открыта карта озон банка с одобреным лимитом 115.000рРассрочка погашена и карта закрыта, но озон ба... Читать полностью
Когда прекратится беспридел? Мали того что не отвечаете на вопрос, еще и заблокировали чат! Офиса нет для физ лиц!... Читать полностью
Здравствуйте, прислали сообщение о моем долге по кредиту, но дело в том, что я уже давно не являюсь клиентом альфа... Читать полностью
Воспользовалась в Озон банке услугой рассрочка при покупке товаров на Озоне. На 29.05.25 задолженность составляла 2... Читать полностью
Хотел я значит закрыть счет,написал в поддержку бота все вроде шло нормально.Я нажал кнопку продолжаю,но из за того... Читать полностью
Добрый день!Мною 09.06.2023г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 8446811569). При оформлении ипоте... Читать полностью