Список вопросов
Ответ дан

Разблокировка аккаунта

28.05.2025 18:30
41
Сбербанк

Добрый день. В ответе на обращение N 250317-7000-570606 от 17.03.2025 по вопросу разблокировки аккаунта, банк требует письменное заявление отправителя средств об отсутствии претензий к получателю. К сожалению, отправителя найти невозмо, так как деньги были отправлены за покупку валюты на бирже. На платформе я могу видеть только имя пользователя. Контрагент на контакт больше не выходил. Скажите, как разрешить сложившуюся ситуацию. И подскажите, почему я обязана доказывать свою невиновность на пустом месте.

Здравствуйте! 

Для рассмотрения возможности снятия ограничений нужно предоставить в банк письменное заявление отправителя средств об отсутствии претензий к получателю, оформленное при личной явке в офис банка, с указанием даты, суммы перевода. 

По другому решить вопрос не получится 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Разблокировка карты.
Сбербанк

причина? Читать полностью

Cash me и Fintigro списания
Сбербанк

Я хотела бы вернуть списанные денежные средства, их служба мне не отвечает  Читать полностью

Купер отменил заказ и заблокировал номер
Сбербанк

О каких аккаунтах вы говорите? Если я вам пишу, что входил под одним аккаунтом! Я получил промокод под своим аккаун... Читать полностью

До сих пор не зачислены денежные средства после регистрации в росреестре
Сбербанк

Добрый день, 27 мая 2025 г был зарегистрированы документы по продаже квартиры в росреестре, но деньги до сих пор не... Читать полностью

Не поступил возврат средств
Сбербанк

Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться в следующем вопросе.01 мая в 13:14:36 я со своей карты ООО «Озон» рас... Читать полностью

Перевели материнский капитал не туда
Сбербанк

Здравствуйте. При оформлении ипотеки в Сбербанке с помощью сервиса Дом клик в договоре купли продажи дома было указ... Читать полностью

Не зачислены деньги после продажи квартиры
Сбербанк

23 мая 2025г. я продала квартиру в г.Братске. После сделки работник банка сказала мне, что деньги за продажу поступ... Читать полностью

Подписка Дом Клик Плюс
Сбербанк

Скидки вы мне не предоставляете, согласно правил постановления правительства ипотечного кредитования господдержки,... Читать полностью

Аккредитованная IT-компания не подходит под условия программы «Ипотека для IT»
Сбербанк

Здравствуйте. Работаю в компании, которая имеет аккредитацию; получает налоговые льготы; руководство компании вовре... Читать полностью

Почему мой вопрос решается так долго?
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12327979/ , когда решится мой вопрос с не зачислением средств... Читать полностью

Последние вопросы по теме
2 Транш по ДВ ипотеке
Сбербанк

При оформлении ДВ ипотеки на строительство по программе ДВ гектар был передан в залог иной объект недвижимости. В с... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Категории СберСпасибо
Сбербанк

Здравствуйте! Не могу подключить категории бонусов СберСпасибо при наличии СберКарты Мир.  Читать полностью

30.05.2025 Другое
Арест детских пособий
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня с моей карты на которой хрнались детские пособия, была арестована сумма 10 тыс. На момент аре... Читать полностью

29.05.2025 Другое
Обязательство в ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

Не заходит по этой ссылке Читать полностью

29.05.2025 Другое
Сбербанк заблокировал мои средства перед вылетом — я иностранный студент
Сбербанк

Здравствуйте. Я являюсь иностранным гражданином и в настоящее время обучаюсь на фармацевтическом факультете в Росси... Читать полностью

29.05.2025 Другое
Не начислены бонусы спасибо.
Сбербанк

Здравствуйте! Оформлена подписка сберпрайм, выбрана категория 5 процентов бонусов за заправку на АЗС. Заправилась с... Читать полностью

29.05.2025 Другое
Обращения по мораторию
Сбербанк

Получила ваше письмо. Ранее запросила у вас дополнительную информацию: полностью ФИО, дату рождения и номер телефон... Читать полностью

29.05.2025 Другое
Мне не могут переводить деньги через сбп
Сбербанк

здравствуйт,я пользуюсь т банком,недавно у меня заблокировали Сбер и втб якобы из за подозрительных переводов,тепер... Читать полностью

29.05.2025 Другое
Списание кредитов при банкротстве
Сбербанк

Ок. Значит в качестве основного банка буду использовать Газпромбанк, раз Сбер не заинтересован в клиентах. У него и... Читать полностью

29.05.2025 Другое
Не получается получить остаток по счету, который закрыт
Сбербанк

Добрый день! Мне необходимо предоставить справку об оборотах по счету №40817810**** а данный счет закрыт, можете по... Читать полностью

29.05.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Заблокировали счет и мобильное приложение
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753001/Первое обращение было 20.05., прошло 10 дней, ответ... Читать полностью

Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова списывают такую же комиссию, не смотря на то, что днем писали о ее отключении!!!! Хочу поставить оценку 1 данному банку за такие действия!!
Альфа-Банк

Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова спис... Читать полностью

ОЗОН БАНК НЕ ПЕРЕДАЛ СВЕДЕНИЯ В БКИ О ЗАКРЫТОЙ РАССРОЧКЕ !!!!
Ozon Банк

Ранее мной была открыта карта озон банка с одобреным лимитом 115.000рРассрочка погашена и карта закрыта, но озон ба... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Арест снят, постановление у вас тоже есть!
Ozon Банк

Когда прекратится беспридел? Мали того что не отвечаете на вопрос, еще и заблокировали чат! Офиса нет для физ лиц!... Читать полностью

«Долг» по кредиту альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, прислали сообщение о моем долге по кредиту, но дело в том, что я уже давно не являюсь клиентом альфа... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Скрытые проценты в банке Озон
Ozon Банк

Воспользовалась в Озон банке услугой рассрочка при покупке товаров на Озоне. На 29.05.25 задолженность составляла 2... Читать полностью

Разблокировка карты.
Сбербанк

причина? Читать полностью

Как перевести деньги ?
Альфа-Банк

Как перевести деньги Читать полностью

Закрытие счета в банке
Ozon Банк

Хотел я значит закрыть счет,написал в поддержку бота все вроде шло нормально.Я нажал кнопку продолжаю,но из за того... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Навязывание страхования от потери работы
Совкомбанк

Добрый день!Мною 09.06.2023г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 8446811569). При оформлении ипоте... Читать полностью