❓ прошу реструктуризацию 2-а месяца

Список вопросов

Ответ дан

прошу реструктуризацию 2-а месяца

Другое

28.05.2025 18:49

Т-Банк

Автор

user-542010736277

г Краснодар

Добрый день
в связи с падением дохода более чем в 50% я попросила сотрудников банка сделать мне реструктуризацию одного кредита и попросила это заранее,чтобы избежать просрочки
меня попросили предоставить подтверждающие документы, я все предоставила
после банк не давал мне ответа до даты моего платежа
а потом и вовсе начали переключать со специалиста на специалиста и так продолжалось долгое время
после чего мне начали поступать звонки о просрочке, я тут же сказала что просила об услуге, но меня опять начали по 100500 раз спрашивать одно и тоже оставив без ответа
после в банке начали говорить что не могут до меня дозвониться, хотя я всегда на связи, несколько случаев якобы звонков, но когда брала трубуку на том конце провода ее клали и звонили туту же моему супругу, который сидел рядом и говорили о моей проблеме
у меня вопрос банк специально издевается надо мной?
на сегодняшний день при последнем звонке, я сказала,что смогу выплачивать с середины июня так как у меня еще арендный бизнес, но он сезонный
но еще я не могу гарантировать, что все мои клиенты которые забронировались на лето приедут в связи с мозутом, хотя всем проговариваю, что у нас его нет и быть не можеть, но многие клиенты просто не хотят в это верить
впрочем как и основной бизнес, агенство недвижимости, сейчас просело по доходам, мы не получали доход с начала года, так как вы должны понимать, что сейчас происходит на рынке недвижимости
прошу заметить, что не при одном звонке или переписке в чате я не отказывалась платить, а всегда просила помочь мне в данном вопросе
но на сегодняшний день в мою сторону идут одни только угрозы судами, изымкой залога под который я брала кредит, общение по скрипту и не более
неужели вы не можете мне помочь, я не первый день пользуюсь услугами вашего банка и всегда все оплачивала во время, всем вас советовала за лояльность и клиентоориентированность, последнего качества у вас как-будто бы не стало

Здравствуйте.

Всегда стремимся идти навстречу там, где можем.

По вашему автокредиту из Росбанка предложить индивидуальные условия погашения не можем.

Программы реструктуризации, отсрочки не являются обязательством банка. Такие программы даем по нашему усмотрению.

Закон 353 ФЗ, в котором говорится о возможности рассмотрения программы кредитных каникул в связи с финансовыми трудностями, ссылается на закон 348 ФЗ, в рамках которого банк обязан рассмотреть возможность подключения кредитных каникул. Но, согласно 348 ФЗ, каникулы можно подключить, если ваш кредит попал под лимит.

Максимальная сумма выданного кредита, по которому вы можете получить кредитные каникулы:

— для договоров потребительского кредита (займа), обязательства заемщика по которым обеспечены залогом транспортного средства — до 1 миллиона 600 тысяч рублей.

Изначальная сумма вашего кредита больше. В таком случае банк вправе отказать в предоставлении кредитных каникул на основании 353 ФЗ Ст.6.1-1 п.12 и 348 ФЗ Ст.2 п.14.

При этом дополнительно передала вопрос коллегам из профильного подразделения, чтобы проверили, чем сможем помочь. Об итогах сообщим вам лично.

Можем звонить окружению клиента с целью уточнения или передачи информации.

На консультации проверю и приму меры, если найду ошибки.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк