101
Мною давно была оформлена кредитная карта Альфа-банка. К сожалению кредитный лимит я по своей тупости, иначе не назвать, потратила. Сейчас есть финансовая возможность гасить кредитку даже с опережением графика, но возникла очень неприятная ситуация. Дата платежа по кредитной карте - 25.05, сумма 12788, оплачиваю значит 23.05 14000, в надежде что хоть что-то упадет на основной долг. Но нет тут-то было. Звоню в банк 29.05 и узнаю что сумма которая упала на основной долг 0. Оказывается у меня очень старая кредитная карта по которой я оплачиваю ежемесячно не только сумму процентов, но и сумму за обслуживание кредитного счета равную по стоимости процентам по кредиту. Итого 12788 ушло на эти 2 платежа. Причем за облуживание счета проходит в приложении как прочие расходы. Классно - прочих расходов в месяц на почти 7000. Ну да ладно, куда деласть остальная сумма, закинула ведь 14000. Ни рубля ни копейки не упало в счет тела долга. Еще и должна осталась 159 рэ за Альфа-чек. Считаю данную комиссию просто грабительской. Обращалась в отделение банка в г. Красноярск. Там девушка-хамка по другому ее назвать не могу сказала - ну а что вы хотели, вы же каждый месяц платите с просрочками, а у меня их нет. Что имеем в итоге - и-за своей тупости я имею вечную кредитную карту, которую невозможно скорее всего будет закрыть опережающими платежами, так как суммы на основной долг не падают. Оставляла обращение через приложение банка - тоже вопрос вообще никак не решился. Считаю данную комиссию вообще незаконной и грабительской. Хотелось бы вернуть конечно хоть что-то. Есть еще дебетова карта этого банка. Так вот, уважаемый Альфа-банк. Я будучи неграмотной финансово столько лет платила Вам эту комиссию, а сейчас мне никто ничем не может помочь. Столько нервов за 2 дня истрепала, а толку, как говорится, 0. Подскажите, я много раз столкнулась с некомпетентными сотрудниками или в моей ситуации действительно ничего нельзя сделать? Насколько почитала есть и судебные преценденты с возвратом данных комиссий, так как обслуживание банковского счета в случае кредитного договора является неотъемлемой частью кредитного договора, а не новой услугой или товаром, которое приносит клиенту какую-то выгоду, соответственно брать данную комиссию с клиента не совсем законно. Буду обращаться в вышестоящие инстанции, далее если вопрос не решится - рефинансироваться в другом банке и закрывать вечную кредитку и дебетовую и больше в Ваш банк ни ногой. Такого лоха, который платит вечно потеряете))
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 757949) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Задолженность погашена досрочно. Но в приложении не отображалось корректно. На днях произошло множество непонятных... Читать полностью
Примерно 28 мая увидела в перечне выбора категорий на июнь по дебетовой карте (это важно! перечень не на май, а име... Читать полностью
18 апреля 2025 г. обратилсь в отделение Альфа банкс в г. Ногинске, чтобы закрыть кредитную карту, счет, привяанный... Читать полностью
Иии? Написал в поддержку Банка. Результат "0". Что именно вы, хотели своим ответом сказать? Помочь? Спасибо за стан... Читать полностью
Прошло уже 2 недели , банк так и не дал не какого ответа , консультант так же не ответил на почту Читать полностью
Прошу разобраться по поводу краж денег и попытке убийства меня в г. Волжский, Волгоградской области в начале 2025 г... Читать полностью
Отправила ссылку другу на открытие брокерского счёта ,он выполнил все условия ,а вознаграждение не начислено до сих... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вернуть потраченные на кручение барабана баллы в Альфа банке (более 3000 рублей), так как за бо... Читать полностью
Хочу раскрыть мошенническую схему от сотрудников альфа-банка. Начинается с того что мы ищем ребенку подработку на л... Читать полностью
Задолженность погашена досрочно. Но в приложении не отображалось корректно. На днях произошло множество непонятных... Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая, у Альфа-банка было два задания для получения дополнительных категорий кешбека, пер... Читать полностью
С начала февраля как я стала зарплатным клиентом Вашего банка с моей карты ежемесячно списывалась сумма 399 рублей... Читать полностью
Вносил 3 суммы для погашения ипотеки в данном банке, на третем внесений банкомат завис. Абсолютное бездействие, хот... Читать полностью
Здравствуйте, сейчас нахожусь на процедуре банкротства, но в выдаче реквизитов моего счета в отделении банка мне от... Читать полностью
Добрый день!Сегодня решил закрыть вклад в Альфа банке и перевести в другой банк для открытия нового вклада, но СБ А... Читать полностью
30.05.2025 через web версию приложения открыл, в районе 11:00, зарезервированный застройщиком счет эскроу, для закл... Читать полностью
Данные направила на указанную почту Читать полностью
В 2022 году у меня закончена процедура банкротства,все счета разблокированы,долги списанысегодня Альфа заблокировал... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753001/Первое обращение было 20.05., прошло 10 дней, ответ... Читать полностью
26.05.2025 г. Я обратилась на горячую линию Райффайзенбанк Уточнил будет ли взыматься процент за снятия наличной с... Читать полностью
Здравствуйте, писали тольк чтобы я предоставила документы по операциям, но по каким именно я не в курсе Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Открыл накопительный счёт 31.05.2025 примерно в 23:50, в этот момент на счете было 0 р до 01.06.2025 00:02 (пополни... Читать полностью
Задолженность погашена досрочно. Но в приложении не отображалось корректно. На днях произошло множество непонятных... Читать полностью
Поставила приложение на 2 телефон, не получается войти в приложение т банк. Пишет неверный код. Что можно сделать? Читать полностью
Помогите пожалуйста Читать полностью
Данные о специалисте не сохранились в смс. Но записаны мы были к одному специалисту, а принимал нас другой.07.05.20... Читать полностью
Здравствуйте. Я оставила отзыв . Подскажите все соответствует условиям или мне нужно что-то добавить? Читать полностью