96
Сейчас пострадали 2 человека: я и человек, которому Альфа-Банк незаконно открыл счёт без согласия "клиента". Являюсь клиентом Альфа-банка всего месяц и это худший банк за всю историю.
1. Банк украл 10 мая 2025 года 4000 руб при первом же переводе, отказывается предоставить документы о правомерности перевода,
2. отказывается предоставить документы о незаконном открытии счета человеку без его согласия и использовал дичные данные без согласия человека,
3. отказывается решать вопрос в досудебном порядке,
4. а сегодня 30 мая ещё украл 615 рублей за страховку, от которой я отказалась при оформлении счёта.
Скриншоты всех действий и ответов прилагаются.
Ситуация.
Банальный перевод с моего счета в Альфа-банке клиенту Сбербанка. В приложении НЕ БЫЛО КНОПКИ ВЫБОРА в какой банк сделать перевод. Получатель - КЛИЕНТ ТОЛЬКО СБЕРБАНКА с привязанным к нему телефоном.
Итог: деньги ушли со счёта, а в приложении Альфабанка не было ни информации о переводе и квитанции. В чате только через час(!) общения с оператором выпросила квитанцию, которую мне прислалми на почту (!!!)
В квитанции обнаружилось, что деньги перевелись в Альфабанк на закрытый счёт человека, который не является клиентом Альфабанка. Альфабанк НЕЗАКОННО ОТКРЫЛ СЧЁТ без согласия человека об открытии счёта и без согласия использовал его личные данные. Тем самым нарушил закон: ст.846 ГК РФ 02.12.1990 N 395-1, нарушением Инструкции Банка России от 30 мая 2014 г. № 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов"
В результате 8 часов(!!!) общения с 6 операторами, которые по очереди уходили от ответа, мне отказали в обслуживании и решении проблемы и пожделали доброго пути. Не вернув ни денег, ни предоставив никаких документов о движениях денег на наших счетах. Операторы из чата ушли и оставили меня общаться с ботом, который по кругу одни и те же фразы писал. Отказались обслуживать клиента.
Факт: Отказ решать в мирном досудебном порядке вопрос о мошенничестве и перевод денег клиента на закрытый счёт без согласия клиента. Расследование не проведено, деньги украдены Альфа-банком, отказ выдать любые документы и происходящей ситуации, о переводе, об открытии счета, отказ обслуживания в чате банка.
Факт мошенничества, факт нарушения законов РФ, факт нарушения договора обслуживания клиента. Факт нанесения материального финансового ущерба клиенту Альфа-банка. Отказ от добровольного досудебного разбирательства.
Скриншоты фактов предоставляются.
https://dzen.ru/b/aDm9jpYUW3JkBZud
- Не увидела соблюдения законов, договоров в Альфа-банке и хоть какого-то обслуживания. Хочу посмотреть как действет этот сайт.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 758105) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Я обращаюсь к вам по поводу снятия ограничения, установленного в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ "О наци... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менедже... Читать полностью
при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое с... Читать полностью
Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка? Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Ответьте на мой вопрос и помогите решить проблему. Идут годы - проблема все та же самая.Присылала на все возможные... Читать полностью
Я считаю это не нормальным что я сижу без ответа три дня а тот факт что вы меня заблокировали просто убил но то что... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Я обращаюсь к вам по поводу снятия ограничения, установленного в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ "О наци... Читать полностью
Добрый день. Предоставил дополнительные документы в отделение банка, которые запрашивали во время последнего разгов... Читать полностью
Здравствуйте .Надо доказать службы , что квартира была нами куплена , они требуют выписку счета или чек .Квартира б... Читать полностью