107
Добрый день, являюсь зарплатным клиентом АБ больше 9 лет. Всегда очень восторжено отзывалась об АБ, активный пользователь.
Вопрос по кредитной карте. 20 числа я зашла в приложение, чтобы уточнить срок погашения бесплатного периода. Было указано 2 дня. 22 числа в 00.05 внесла платеж, равный сумме задолженности согласно приложения. Однако, когда 22 числа днем я еще раз зашла в приложение оказалось, что у меня есть долг еще 10т.р. Сотрудники банка утверждают, что платеж просрочен на 10 минут (!), и вернуть средства нельзя. Мало того, что я лично знаю ситуации, когда просроченный платеж по лояльности возвращался клиенту более чем через неделю, причем это клиент, которого лично я привела в АБ, поэтому и знаю. Всвязи с этим несколько вопросов: что за двойные стандарты? почему некорректные данные в приложении, а в итоге это сказывается на мне? как так получается, что сумма указана, срок погашения указан, однако они неверные, и в итоге, если бы я не проверила еще раз на след день, то получилось бы, что набежала бы кругленькая сумма?
Приветствую!
Проверила — проценты начислили верно, пересчитать их, к сожалению, не смогу.
Льготный период по вашей карте действовал с 23 марта по 21 мая. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %. Информацию по вашему льготному периоду отображали корректно. Вижу, что в период действия льготного периода вы пользовались приложением.
Информирование путём смс/пуш о дате окончания льготного периода и сумме долга не проводим, так как это не предусмотрено договором.
Условия не скрываем, разъясняем в договоре. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Дополнительные разъяснения по моей проблеме, ссылаясь на ваш ответ по обращению №A2505286329. Льготный период креди... Читать полностью
Добрый день! Я 29 апреля 2025г.,подала в офис "Альфа банка", расположенный по адресу г.Тула ул. Советская д.10, обр... Читать полностью
Добрый день! Я 29 апреля 2025г.,подала в офис "Альфа банка", расположенный по адресу г.Тула ул. Советская д.10, обр... Читать полностью
У меня ИП в Альфа банке, продажа товаром различных категорий с оффлайн точкой. 28 марта прислали запрос предоставит... Читать полностью
В очередной раз попался на удочку Альфы. В прошлый раз меня «нагнули» за покупку на сайте Альфа+LevelTrevel, точно... Читать полностью
Здравствуйте,С 4 по 8 марта 2025 года я получил СМС от банков о блокировке моих счетов по ФЗ-161. Подал заявление в... Читать полностью
Добрый день! Можно ли вписать еще одного человека в полис осаго и доплатить? Читать полностью
В офисе банка по адресу Москва, улица Корнея Чуковского 2, сотрудник Владимир сказал, что я могу без комиссии снять... Читать полностью
Здравствуйте! 31 мая подключил альфаонли, но тут же его отключил (для меня был слишком сложным), сам закрыл карту и... Читать полностью
Здравствуйте,С 4 по 8 марта 2025 года я получил СМС от банков о блокировке моих счетов по ФЗ-161. Подал заявление в... Читать полностью
Я прошу направить заявку в ЦБ именно вас, как платежного оператора. Я уже ранее обращался, не помогло. Читать полностью
Я так понимаю не платить за зачтен нные отзывы клиентам вошло в вашу привычку. Такая ситуация уже с марта месяца.... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос: почему мой номер телефона привязан к чужому счету? Мне постоянно приходят смс от банка... Читать полностью
Зайдя в Личный кабинет ФНС увидела, что у меня оказывается есть счет в Альфа Банке, открытый аж в 2021 году. Клиент... Читать полностью
История не добрая. Обратилась в альфабанк за ипотекой, одобрили первоначально, собрали весь пакет документов, вызва... Читать полностью
Банк мне предложил кредитную карту с льготным периодом 1 год на операции совершенные в первые 30 дней после получен... Читать полностью
17.01.25 оформлена семейная ипотека (участок+дом(стройка)) Застройщик просит сменить банк с экскроу счетом ввиду з... Читать полностью
Дополню, я несколько раз оформлял покупки, и мне их отменяли, а так как я знала, что покупки могут отменить, для то... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос, почему у вас блокируют все карты, счета и личный кабинет при оплате покупок!?Сегодня, 2... Читать полностью
Дополнительные разъяснения по моей проблеме, ссылаясь на ваш ответ по обращению №A2505286329. Льготный период креди... Читать полностью
Давно пользуюсь сбербанком и есть потребительский кредит с кредитной картой ,на которой в данный момент есть просро... Читать полностью
Добрый день! Я 29 апреля 2025г.,подала в офис "Альфа банка", расположенный по адресу г.Тула ул. Советская д.10, обр... Читать полностью
23.05.2025 в 20:04 оставила отзыв после общения со специалистом в чате личного кабинета Совкомбанка. За него обещал... Читать полностью
Снова не увидел ответов на мои вопросы!это делается намеренно Маргармтой Спиридоновой? Я также требовал ЗВОНКА! Его... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мне оформили подписку СберПраво. Я приходила сдавать биометрию,мне сказали что вот надо платит... Читать полностью
Добрый день! Я 29 апреля 2025г.,подала в офис "Альфа банка", расположенный по адресу г.Тула ул. Советская д.10, обр... Читать полностью
Вчера 02.06.2025 при попытке совершить перевод через турецкий платёжный сервис Letim РСХБ в одностороннем порядке... Читать полностью
Являясь ИП часто рассчитываюсь с поставщиками переводом представителю так как не всегда есть данная сумма денег в н... Читать полностью
На ровном месте заблокировали карту. Сейчас перевыпуск карты совершенно не невозможен. Долеко до документов. А день... Читать полностью