Список вопросов

Требуется уточнение

Не проходит заявка на кредитные каникулы, не принимают документы заверенные электронной подписью гос органов

Дистанционное обслуживание

02.06.2025 19:06

Сбербанк

Автор

user-975021900454

г Москва

Добрый день!

Я являюсь клиентом банка не первый год, даже десятилетие! Сейчас столкнулась с финансовыми трудностями. Стала на учет в службу занятости, получила статус безработного, получила электронные выписки все: и выписку из регистра, и приказ о сумме пособия, и справку о начислениях.. приложила данные по самозанятости в последние месяцы и ИП, и электронную трудовую и декларации по ИП… в общем по всем документам видно, что сейчас моё пособие 1764 рубля…

Прикладывала разные документы, НО приходят отказы с формулировками нужны оригиналы…(не пойму когда электронные подписи государственных служб перестали работать? Если налоговая и служба занятости подписывает электронной подписью документы, то почему они не подходят?)

Очень прошу посмотреть, что там с моей очередной заявкой…

Подходит дата платежа… а я опять в режиме ожидания согласования заявки… такое впечатление, что мне отказывают, чтобы просто тянуть время и не согласовывать каникулы…

Я все годы была хорошим клиентом банка, прошу помочь разобраться в ситуации.

Просто у меня просят заверенную 2ндфл, хотя видно что я была ИП и самозанятой в последний год.

Декларацию по ИП и выписку по самозанятости- предоставила.

По статусу безработного, полученного в мае 2025- я приложила все возможные справки и приказы.

Очень хочется, чтобы помогли решить мой вопрос!

Здравствуйте!

Я уже работаю с вашим вопросом в разделе "Народный рейтинг". Как только все проверю, отвечу здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12339987/

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Являюсь партнером банка по ипотечному кредитованию! Объявления заблокированы, работать не можем!

я не могу публиковать объявления, каким образов вы сняли?Я могу смотреть объявления других, при подаче своих,мне пи... Читать полностью

29.09.2025 Другое

Почта для дополнения

Здравствуйте! Настигла блокировка, думала, что это 115-ФЗ, в отделении банка девушка сказала, что по "Лайт версии 1... Читать полностью

29.09.2025 Другое

Мегамаркет украл бонусы.

Номер очередного обращения GDS-4372346. Читать полностью

29.09.2025 Качество обслуживания

Льготная ипотека с комплексным предложением для застройщиков

Скидка от застройщика адресноя! Даётся на конкретный дом, конкретную квартиру, конкретному человеку. Дает возможнос... Читать полностью

29.09.2025 Другое

ЖАЛОБА НА ЗАТЯГИВАНИЕ ВОПРОСА

Добрый день! Скажите, пожалуйста, что вы проверяете и индивидуально решаете? Кредитный договор подписан, вы обязаны... Читать полностью

29.09.2025 Ипотечное страхование

блокировка по компрометация

здравствуйте, ответа так и нет Читать полностью

29.09.2025 Обслуживание

ПРЕТЕНЗИЯ В сентябре 2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим ли

Подскажите сколько ждать? Читать полностью

29.09.2025 Дистанционное обслуживание

Документы при ипотеке

Почему при оформлении ипотеки , кроме выписок из егрн, необходимо предоставлять документы подтверждающие оплату?где... Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы

Закрыли счета и ничего не сказали!

ок, жду Читать полностью

29.09.2025 Текущий счет

Карта заблокирована по неизвестной причине

Здравствуйте, прошло уже больше 10 дней, а я так и не получил от вас ответа. Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы