16
Вчера, 1 июня, спустя около полугода или больше как не пользовался картой, - зашёл в интернет-банк Альфа-Банка и увидел минус на своём счёте.
С чего мог возникнуть отрицательный баланс, с учётом того, что обслуживание карт бесплатное, никаких платных услуг, вроде смс, я не подключал, и платежи картой не совершал?
Смотрю историю операций за март - появилась какая-то комиссия. В обращении к банку узнаю, что мне без моего ведома и тем более согласия подключили какие-то "Бесплатные переводы" - понятия не имею, что это за услуга, и из переводов я пользуюсь только СБП, которые и без того бесплатные.
https://i.ibb.co/4wXnZ2Tm/2025-06-02-20-56-48.jpg
В обращении к банку прошу отключить навязанную услугу и вернуть украденные с карты деньги - сотрудник банка отвечает, что услугу отключили, но чтобы мне вернули по незаконно подключенной навязанной скрытой услуге комиссию, - нужно создать обращение. Зачем мне создавать ещё одно такое же обращение - не понятно.
https://i.ibb.co/KxFrWsKS/2025-06-02-20-56-52.jpg
Создал ещё одно обращение, в котором сотрудник банка ответил, что для возврата комиссии (чтобы на счету был 0, как и должно быть), - мне нужно пополнить счёт и оплатить комиссию банку, т.к., со слов сотрудника, банк благородно одолжил мне деньги в долг на выплату самим себе комиссии.
https://i.ibb.co/BHmn0vsp/2025-06-02-20-56-39.jpg
Очень технологично: сначала подключили какую-то платную услугу без моего ведома, затем начислили комиссию, потом выдали мне деньги "в долг" на оплату этой же комиссии, а теперь ещё и вымогают деньги.
Видно, как банк заботится о клиентах и помогает в трудную минуту, когда на карте 0.
Пополнение счёта в данном случае означало бы согласие с комиссией, с текущим положением дел и финансовыми махинациями данной организации.
Я, само собой, стимулировать такие мошеннические схемы не буду, и банк должен вернуть деньги таким же способом, как и украл: без моего ведома и участия в этом процессе.
Я не вредный, и надеюсь, что умные люди где-то в банке работают, подожду до первого июля. Если же по доброй воле ситуация не решится, то у меня не останется иного выхода, кроме как обратиться в:
- Центральный банк РФ с жалобой (15.26 КоАП РФ);
- Роспотребнадзор с жалобой (14.8 КоАП РФ);
- Прокуратуру с заявлением на возбуждение уголовного дела по признакам 159 УК РФ "мошенничество";
- Суд, отправить досудебную претензию, и в случае перехода в юридическое русло - добавить к иску моральный ущерб за все эти страдания с банком.
Что в конечном счёте может привести не к нулевым расходам банка, а к многомиллионным штрафам.
Надеюсь на оперативность и ваше благоразумие. В "дополнительной информации" прикрепил всю необходимую информацию.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Продавец прислал чек по возврату средств, но деньги на мой счет не поступили. В чем причина, что делат... Читать полностью
Здравствуйте,можно ли карту АльфаБанк привязать к другому счету? Хотела карту привязать к другому счету для удобст... Читать полностью
Добрый день. В приложении нет фискального чека об оплате авиабилета 29.03.2025 на сумму 39 016 руб. Читать полностью
Выбрала категорию повышенного кэшбэка «Дом и ремонт». Совершила крупную покупку на 250 000 ₽ — рассчитывала на обещ... Читать полностью
Несколько раз покуапла авиабилеты через Альфа-Банк, оплачивала все покупки одной картой. Условия были приемлемые и... Читать полностью
Альфа-банк ежемесячно предлагает к основным кэшбэкам выполнять условия и получать дополнительные. Либо повышенные к... Читать полностью
здравствуйте,почему мою карту заблокировали,я военнослужащий,нахожусь в крыму и у меня нет возможности куда либо вы... Читать полностью
17.03.2025 при попытке войти в личный кабинет получила сообщение “Доступ ограничен из соображений безопасности. Для... Читать полностью
Мне так и не дали ответ на 3 пункта моих жалоб! Более того, мой отзыв не был опубликован! В связи с чем?! Если в ва... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет Альфа-банка по логину и паролю уже много дней. Выдается сообщение: "Некорректные дан... Читать полностью
17.03.2025 при попытке войти в личный кабинет получила сообщение “Доступ ограничен из соображений безопасности. Для... Читать полностью
Мне так и не дали ответ на 3 пункта моих жалоб! Более того, мой отзыв не был опубликован! В связи с чем?! Если в ва... Читать полностью
27.05 при снятии наличных в банкомате Альфабанка, находящегося в отделении банка "На беговой" по адресу СПб, ул.Сав... Читать полностью
Здравствуйте. Нужен сам документ о расторжении договора в проекте Свой в Альфе от 16 мая 2025 года. У меня есть тол... Читать полностью
банк заблокировал без объяснения причин, вылетело приложение, люди которые там работают не знают в чем причина Читать полностью
И вас Татьяна, приветствую. Сроки ответа у Вас есть? Читать полностью
Добрый день ! Я являюсь давним клиентом альфа банка, у меня на данный момент проблема с вашим банком, вы являетесь... Читать полностью
Здравствуйте, вроде и не большая сумма 1500 и 500 другу, но все таки, если заявили почему не выполняете. Карту офор... Читать полностью
Здравствуйте. Отдел поддержки который обрабатывает жалобы и оспаривания просто 0 из 10, просто шаблонные ответы, пы... Читать полностью
Получал карту по заявке с предложением получить сертификат на сайте al-rafinad-sertdkk.ru. сертификат не пришёл, тр... Читать полностью
Добрый день Кристина! В 2023 году я открыл в банке ВТБ счет для ИП , не успев проработав и двух месяцев банк заблок... Читать полностью
Здравствуйте! Почему по заявлению от 18.11.2024 на основании документа о завершении процедуры банкротства от 12.08.... Читать полностью
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.ruОбязуюсь не использовать банковские карты д... Читать полностью
Здравствуйте, я хотела бы уточнить по поводу подписки от фирмы Volga Zaym. У меня с карты пытались списать денежные... Читать полностью
17.05.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по п... Читать полностью
Скажите существует риск потери внесенной суммы? Читать полностью
Добрый день. Продавец прислал чек по возврату средств, но деньги на мой счет не поступили. В чем причина, что делат... Читать полностью
выражаю свое глубокое недовольство действиями Вашего банка, которые нарушают мои законные права как клиента и созда... Читать полностью
Как мне узнать причину блокировки карты? Какие-то фактические данные , инструкцию по разблокировки , банк отписывае... Читать полностью