23
Вчера, 1 июня, спустя около полугода или больше как не пользовался картой, - зашёл в интернет-банк Альфа-Банка и увидел минус на своём счёте.
С чего мог возникнуть отрицательный баланс, с учётом того, что обслуживание карт бесплатное, никаких платных услуг, вроде смс, я не подключал, и платежи картой не совершал?
Смотрю историю операций за март - появилась какая-то комиссия. В обращении к банку узнаю, что мне без моего ведома и тем более согласия подключили какие-то "Бесплатные переводы" - понятия не имею, что это за услуга, и из переводов я пользуюсь только СБП, которые и без того бесплатные.
https://i.ibb.co/4wXnZ2Tm/2025-06-02-20-56-48.jpg
В обращении к банку прошу отключить навязанную услугу и вернуть украденные с карты деньги - сотрудник банка отвечает, что услугу отключили, но чтобы мне вернули по незаконно подключенной навязанной скрытой услуге комиссию, - нужно создать обращение. Зачем мне создавать ещё одно такое же обращение - не понятно.
https://i.ibb.co/KxFrWsKS/2025-06-02-20-56-52.jpg
Создал ещё одно обращение, в котором сотрудник банка ответил, что для возврата комиссии (чтобы на счету был 0, как и должно быть), - мне нужно пополнить счёт и оплатить комиссию банку, т.к., со слов сотрудника, банк благородно одолжил мне деньги в долг на выплату самим себе комиссии.
https://i.ibb.co/BHmn0vsp/2025-06-02-20-56-39.jpg
Очень технологично: сначала подключили какую-то платную услугу без моего ведома, затем начислили комиссию, потом выдали мне деньги "в долг" на оплату этой же комиссии, а теперь ещё и вымогают деньги.
Видно, как банк заботится о клиентах и помогает в трудную минуту, когда на карте 0.
Пополнение счёта в данном случае означало бы согласие с комиссией, с текущим положением дел и финансовыми махинациями данной организации.
Я, само собой, стимулировать такие мошеннические схемы не буду, и банк должен вернуть деньги таким же способом, как и украл: без моего ведома и участия в этом процессе.
Я не вредный, и надеюсь, что умные люди где-то в банке работают, подожду до первого июля. Если же по доброй воле ситуация не решится, то у меня не останется иного выхода, кроме как обратиться в:
- Центральный банк РФ с жалобой (15.26 КоАП РФ);
- Роспотребнадзор с жалобой (14.8 КоАП РФ);
- Прокуратуру с заявлением на возбуждение уголовного дела по признакам 159 УК РФ "мошенничество";
- Суд, отправить досудебную претензию, и в случае перехода в юридическое русло - добавить к иску моральный ущерб за все эти страдания с банком.
Что в конечном счёте может привести не к нулевым расходам банка, а к многомиллионным штрафам.
Надеюсь на оперативность и ваше благоразумие. В "дополнительной информации" прикрепил всю необходимую информацию.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставила в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, хотел перевести деньги сестре, но альфа банк ограничил переводы по сбп на 24 часа, что делать в данно... Читать полностью
Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью
Почему отзыв не зачтен, и почему только при обмене на приз узнаю что эти денежные призы можно получить оставив отзы... Читать полностью
Альфа банк неприятно удивил, не дал вывести деньги на мою же собственную карту в другой банк со вклада, по которому... Читать полностью
Помощь с разблокировкой карты Читать полностью
Здравствуйте , прошу провести проверку по факту неправомерных действий сотрудников альфа банка я оплатила свой пла... Читать полностью
обман не видетесь на это Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста. Столкнулся с такой ситуацией: получил в личном кабинете предложение о выпуске к... Читать полностью
Доброго времени суток!27.07.2025 я вносил деньги в банкомате, банкомат № 212516. Сначала внес 30 000 рублей, но бан... Читать полностью
Я нахожусь в зоне сво, и мы с женой решили купить участок, у жены есть карта привязанная к моему счету и вот за 5 д... Читать полностью
Почему отзыв не зачтен, и почему только при обмене на приз узнаю что эти денежные призы можно получить оставив отзы... Читать полностью
Мне пришло сообщение прислать Вам на электронку ид вопроса, ФИО и дату рождения - и моментально зарыли мой вопрос б... Читать полностью
Скажите вы когда мне вернёте мои 399 р которые вы нагло украли у меня??? Списали за смарт которым я в жизни не поль... Читать полностью
Здравствуйте. У меня больше года заблокирован доступ к моб. приложению. Я получил новую, дебетовую карту. Сходил... Читать полностью
20 июня я увидел у себя в приложении акцию"до 7.07 посоветуйте карту 3 друзьям и получите 10000 рублей.в этот же де... Читать полностью
Я выполнил все условия для выполнения акции 10.000р за трех друзей, за 6 дней до конца акции я уточнил, точно ли вс... Читать полностью
Могу ли я установить лимит на свою дебетово-кредитную карту, чтобы я не мог случайно списать с неё кредитные деньги... Читать полностью
ИП Чамсулвараева М.Р. ИНН 052701008483. Не работает терминал Альфабанка. С начала года нам заменили 4 терминала. Пр... Читать полностью
Альфа банк списал 2990 за некое приоритетное обслуживание. Меня никто о таком не предупреждал, я не пользовалась эт... Читать полностью
Моему возмущению нет предела, теперь альфа банк еще и обманывать стали, чтобы не начислять кешбек. Обратилась в чат... Читать полностью
Здравствуйте, хотел перевести деньги сестре, но альфа банк ограничил переводы по сбп на 24 часа, что делать в данно... Читать полностью
Я согласен, но ведь я не знал об этом, почему нету того, что клиент просто не мог знать о том, что он совершает зло... Читать полностью
31.07.25 банк у меня УКРАЛ 99 руб за услугу которую мне не предоставлял и которую я не получал. Деньги воровским ме... Читать полностью
отп Банк не могу понять что у Вас происходит, я обратился в отделение банка о том что хочу разблокировать карту, по... Читать полностью
Мария, здравствуйте, спасибо за ответ, но вопрос все еще не решен. Срочность увеличивается, а срок выплаты с Вашей... Читать полностью
Остались средства на счёте, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер! Хочу рассказать интересную историю о том, что со мной произошло в течение последнего года и, в особен... Читать полностью
Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью
Остались средства на счёте, кредит закрыт, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер. 31.10.24 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине сомнительного характера операций . При... Читать полностью