8
В 2024 году пришел в это отделение для выпуска сертификата УКЭП в ГосКлюч. Сотрудники офиса Сбера тогда мне сказали дружно "Мы не умеем работать с ГосКлюч, нам только его поставлили. Идите в Россельхозбанк". В Россельхозе мне выпустили за 5 минут.
02.06.2025 пришел с той же задачей, и также думал сделаю заодно биометрию. Сижу в очереди, слышу от сотрудницы - "Кто заказывал биометрию? Она у нас не работает". Женщина из очереди перед мной, ее заказала, ушла недовольная со словами "Она у вас всегда не работает". Я сидел ждал очередь для выпуска сертификата Госключ.
Очередь моя. Сотрудник начала выпуск сертификата, при этом у нее заглючил планшет. Она перевела меня на другого сотрудника. Вторая не смогла выпустить сертификат, .т.к. в ее планшете было сообщение "Требуется подать новую заявку в ГосКлюч на выпуск сертификата". При этом в моем приложении ГосКлюч отображалось состояние выпуска сертификата, которое я не мог отменить. Перезапуск приложения ГосКлюч не помог. Иных способов решения ситуации сотрудники сбера мне не предложили.
На текущий момен у меня висит назавершенная операция создания сертификата. И я не могу его создать т.к. нужно отменить эту. Я обратился в службу поддержки ГосКлюч. Жду ответ.
Из-за этих криворуких сотрудников офиса № 9040/01916 Сбербанк я теперь потеряю несколько дней для решения данного вопроса. Мне срочно нужен сертификат ГосКлюч для сделки, а этот [censored] офис мне такую свинью подложил!
Здравствуйте!
Очень сожалею, что вы столкнулись с такими неприятными обстоятельствами и потеряли драгоценное время. Это действительно недопустимо и вызывает сожаление. Ваше недовольство понятно и оправдано.
Для того чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, прошу вас направить письмо на адрес zabota@sberbank.ru с указанием ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, приблизительного времени вашего визита в офис и номера окна или талона (если помните). В теме письма укажите "759375 banki.ru".
Мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию и предотвратить подобные случаи в будущем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаКак трактовать данную формулировку из правил страхования КАСКО?Следует ли в нижеперечисленных случаях рассчитывать... Читать полностью
Здравствуйте! Почему по заявлению от 18.11.2024 на основании документа о завершении процедуры банкротства от 12.08.... Читать полностью
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.ruОбязуюсь не использовать банковские карты д... Читать полностью
Здравствуйте, я хотела бы уточнить по поводу подписки от фирмы Volga Zaym. У меня с карты пытались списать денежные... Читать полностью
17.05.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по п... Читать полностью
ХХХ0530174111 номер полиса ОСАГО, но его нет в базе РСА.в приложение сбербанка полис то появляется,то исчезает. Читать полностью
Как мне узнать причину блокировки карты? Какие-то фактические данные , инструкцию по разблокировки , банк отписывае... Читать полностью
Если Вы проследили историю запроса, то, после 27.12.2024,я обратился в Сбербанк ещё с тремя заявлениями , 11.02.202... Читать полностью
Добрый день, уважаемые читатели отзыва. Я частный рекрутер. Хочу предостеречь всех, кто думает о том, чтобы начать... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня получил уведомление от Сбербанка по решению вопроса об обращении.Сбербанк ответил что жалоб н... Читать полностью
Занимаюсь вашим вопросом - всё что я слышу, и ничего не меняется.Вот мне кажется и правда ждете пока Боженька меня... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу выполнить часть обязанностей со стороны банка и не отлынивать от исполнения, вынуждая меня оста... Читать полностью
Я и обратился с пакетом документов в ваш офис. Может человек эти документы посмотрит, а не робот? Читать полностью
Я заказал доставку еды в Сбермаркет,после чего сразу отменил потому что время ожидания ну слишком долгое, где-то 2,... Читать полностью
День из-за дня я бьюсь из-за всех сил что бы снять деньги свои кровные, а толку всё нет, только все больше и больше... Читать полностью
Сегодня вышло полное определение суда, там пунктом 11 на 6 странице указано - В п. 11 плана реструктуризации долгов... Читать полностью
Добрый день! 24 июля будет уже год как завершена процедура банкротства. Почему до сих пор не убрали долг по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте.24.04.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью
Максим (внук) перевел деньги из ВТБ банка на свой счет в СБЕР в размере 480000 рублей. Мальчик заканчивает школу и... Читать полностью
из всех утюгов идет реклама про повышенный % от Сбера при условии внесения новых денег.ситуация: 31.06 закрылся вкл... Читать полностью
Как трактовать данную формулировку из правил страхования КАСКО?Следует ли в нижеперечисленных случаях рассчитывать... Читать полностью
Здравствуйте! Почему по заявлению от 18.11.2024 на основании документа о завершении процедуры банкротства от 12.08.... Читать полностью
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.ruОбязуюсь не использовать банковские карты д... Читать полностью
Здравствуйте, я хотела бы уточнить по поводу подписки от фирмы Volga Zaym. У меня с карты пытались списать денежные... Читать полностью
17.05.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по п... Читать полностью
Скажите существует риск потери внесенной суммы? Читать полностью
ХХХ0530174111 номер полиса ОСАГО, но его нет в базе РСА.в приложение сбербанка полис то появляется,то исчезает. Читать полностью
Добрый день. Продавец прислал чек по возврату средств, но деньги на мой счет не поступили. В чем причина, что делат... Читать полностью
Я, Шустикова Надежда Андреевна, выражаю свое глубокое недовольство действиями Вашего банка, которые нарушают мои за... Читать полностью
Как мне узнать причину блокировки карты? Какие-то фактические данные , инструкцию по разблокировки , банк отписывае... Читать полностью