Список вопросов
Ответ дан

Не дают реструктуризацию по снижению дохода и заболеваниб ,хотя справки и причины есть

01.06.2025 21:42
168
Сбербанк
Автор
user-128921763969
г Москва

Давно пользуюсь сбербанком и есть потребительский кредит с кредитной картой ,на которой в данный момент есть просроченные ежемесячные платежи ,которые я не смогла оплатить по состоянию здоровья. 

Договорились с менеджером о частичном платеже ,дабы показать гарантию ,что я готова оплачивать 

Я оплатила полностью одну просрочку ,отдав полностью всю зарплату ,а она у меня составляет МРОТ , но тем не менее была готова и хотела показать банку ,что от оплаты естественно не ухожу и не собираюсь

Не платила по состоянию здоровья около трех - четырех месяцев ,так как были проблемы со зрением и на данный момент с 6 мая вышла на работу ,но я физически не могу оплатить на данный момент всю просрочку,поэтому решила подать на реструктуризацию и в чем мне было отказано спустя несколько минут по неизвестной причине ....

Прошу вас,пожалуйста, рассмотреть более подробно и со всеми справками ,так как при подаче я даже не могла ничего прикрепить о своей ситуации

Я хочу оплачивать ,но мне нужно время ,чтобы восстановить финансовое положение ,так как даже если я сейчас месяц отработаю мне не хватит на оплату просроченного платежа  

Здравствуйте!

Я проверила. Дополнительно мне на почту не нужно направлять документы.

Вы можете подать повторную заявку, возможно с привлечением платежеспособного поручителя. Вам, поручителю и другим участникам сделки (при наличии) нужно приложить к заявке документы:

- заявление - анкета на реструктуризацию (с указанием параметров сделки, причины для реструктуризации);

- паспорт, все страницы;

- справка 2-НДФЛ/по форме банка/справка ПФР о доходах за последние полные 3 и 12 месяцев (если зарплатный проект, то не требуется);

- трудовой договор или копию трудовой книжки, заверенной работодателем (если зарплатный проект, то не требуется; если безработный/пенсионер, то оригинал трудовой книжки);

- документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации (в зависимости от причины, например, болезнь заёмщика или членов его семьи/снижение дохода/потеря работы и т.д.).

 

Все документы действительны в течение 30 календарных дней со дня оформления включительно. Мы можем запросить и другие документы.

Документы можно подать в любом нашем офисе или через СберБанк Онлайн. Без повторной заявки мы не можем рассмотреть вопрос по предоставленным вами документам.

 

Подробную информацию по программам урегулирования вы можете получить по телефону 8-800-200-8-200 и на сайте https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/pkp

 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Снятие ограничений по карте
Сбербанк

Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью

Связь с менеджерами Домклик
Сбербанк

Домклик не отвечает в чате более трех недель. Обратных звонков нет. Срок заявки на ипотеку подходит к концу. Нужно... Читать полностью

Блокировка счета по 161 ФЗ. Уточнение по инициатору блокировки . REQ-20250928-3005
Сбербанк

Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью

Домклик . Оформление ипотеки
Сбербанк

Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью

28.11.2025 Другое
Отправил все документы по 115 ФЗ , не разблокировали
Сбербанк

Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью

Заблокировалась карта
Сбербанк

Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью

страхование жизни со
Сбербанк

возможно при ипотеке оформить страхование жизни на созаемщика Читать полностью

161 фз не решают проблемму
Сбербанк

элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью

Обман населения с семейное ипотекой от Сбербанка
Сбербанк

В сентябре 2024 года решили с женой воспользоваться семейной ипотекой, которая должна быть 6 %. При заключении сдел... Читать полностью

Сбер Мобайл заблокировали номер для входа в СберБизнес
Сбербанк

В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отправил все документы по 115 ФЗ , не разблокировали
Сбербанк

Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью

Заблокировали 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью

После удовлетворения Мирового соглашения нет графика платежей по ипотеке и нет реквизитов для оплаты гос.пошлины от Сбера
Сбербанк

Добрый день!Суд удовлетворил в процедуре банкротства Мировое Соглашение на ипотечное жилье!Сбер не отправили новый... Читать полностью

Разблокируйте Сбербанк онлайн и карты
Сбербанк

Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью

Снятие блокировки карты по 3.3.
Сбербанк

Я, являюсь клиентом Сбербанка на протяжении более 7 лет. Примерно 28 сентября 2025 года все мои банковские карты, в... Читать полностью

Здравствуйте! Когда будет отправлен проект мирового соглашения по ипотеке? Как можно отследить письмо?
Сбербанк

Здравствуйте! Когда будет отправлен проект мирового соглашения по ипотеке? Как можно отследить письмо? Документы пр... Читать полностью

Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908420/Почему никто не позвонил? Читать полностью

Домклик - всё? Что случилось с уровнем сервиса?
Сбербанк

Добрый день. Обращаюсь с вопросами в чат банка и получаю или общение с ИИ, который будем честны, не в силах решить... Читать полностью

Заблокировали все карты по компрометации или ст.9 п.9 161 фз
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.07.08.25 в 11:13 от Сбербанка поступило смс о огр... Читать полностью

П9 ст9 161фз п1.11..
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие ограничений по карте
Сбербанк

Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью

Банк без моего ведома подал заявку в МФО и теперь у меня испорчена кредитная история из-за банка
ОТП Банк

Подал заявку на кредит по пред одобреному предложению до 300 000 наличными, далее приходит отказ, ок.потом без моег... Читать полностью

Аккредитив до сих пор не раскрыли
Альфа-Банк

Подали документы на раскрыиме аккрелитива 12 числа, затем 19 числа, сегодня уже 28 ноября, а аккредитив еще не откр... Читать полностью

28.11.2025 Другое
Почему списали деньги

Здравствуйте.по какой причине списали деньги 27.11.2025г 299р и 24.11.2025г 29р. Я нечего не оплачивала Читать полностью

Постоянные проблемы при закрытии вклада
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Каждый раз, когда я закрываю вклад в этом банке, возникает одна и та же проблема. Он не закрывается ни с первого ни... Читать полностью

Закрытие счëта и вывод средств
Ozon Банк

Здравствуйте. Как долго будет закрываться мой счëт и когда выведут от туда деньги. Было написано в течении трëх дне... Читать полностью

Акция...только не по СбП ,а кто знал ???
Альфа-Банк

В сентябре активировал акцию .., если опалить 2 любых счета онлайн кроме оплаты за связь,... То на следующий меся... Читать полностью

Связь с менеджерами Домклик
Сбербанк

Домклик не отвечает в чате более трех недель. Обратных звонков нет. Срок заявки на ипотеку подходит к концу. Нужно... Читать полностью

Яндекс Банк отказывает в повышении уровня
Яндекс Банк

Яндекс банк не повышает уровень, который необходим для открытия полного спектра возможностей пользования счетом(в т... Читать полностью

28.11.2025 О банке
УКБО ...............
Т-Банк

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью