33
В очередной раз попался на удочку Альфы. В прошлый раз меня «нагнули» за покупку на сайте Альфа+LevelTrevel, точно так же включили дурачка и прикинулись, что всё правильно, это ты дурак, не стал выяснять, но сейчас меня добили просто некомпетентные сотрудники и их псевдо заботу.
Кэшбек в пятницу на барабане выпал 40% на покупку авиабилетов.
У меня была подписка Смарт и максимальный размер кэшбека увеличился до 10000, билет купил более, чем за 23500, следовательно должен был быть кэшбек 9400 и следом купил ещё билет, но по нему уже начисляется 7%, вышло, что должны начислить максимальный кэшбек 10000, а в итоге начислили 6500+и 7%. Стал выяснять в поддержке и начался какой-то ад с пословицей: Я ему про Фому, он мне про Ерёму. Каждый оператор такую ересь нёс, что я уже думал, что это я под чем-то, а не они.
Первый оператор говорит мне про акцию в апреле, хотя я покупал билет в марте - вообще не читают, что я пишу и какие скриншоты операций ему кидаю. Следом другой оператор просит прислать скриншот, где 40% выпало, я: 🤯 где я его возьму? Сейчас апрель на дворе, потом она направила запрос и естественно следом тонны рекламы и просьба оценить ответ.
Через месяц пишу узнать ответ на обращение.
И начали выдумывать про 6500. Прошу сослать на пункт в правилах, даже кинул им ссылку на эти правила. Лимита в 6500 в правилах нет, там лимит прописан в 10000. Оператор естественно ничего не смогла привести в оправдание.
И опять просили оценить обслуживание и куча котиков, смайликов, скобочек 🙄
Следующий оператор предложил отправить обращение. Отправили.
Ответ пришёл не на моё обращение, а на переписку с другим оператором. 🤦🏻♂️
Следующий оператор. Просит рассказать что случилось, я его прошу прочитать переписку ранее. Ну и она естественно проигнорировала, но не забыла написать чтобы я поставил ей оценку и «Наша цель - обеспечить вам лучший сервис и удовлетворить ваши потребности.» какая ложь…
Написал в ответ, что буду писать «хорошие» отзывы про ваш «лучший» сервис. Потом подключается 20-й оператор и говорит, что всё проверили, вам начислили 8000 кэшбек. Ну и естественно в конце: прошу оценить обслуживание 🙌🏻❤️
Итог: хотел хоть немного кэшбека получить, ибо покупать через Альфа Тревел билеты не выгодно / они дороже всех сайтов. С кэшбеком были немного выгоднее, но здесь вышло, что я ушёл в минус даже.
Альфа, что у вас творится в поддержке? Что у вас акциями?
Иногда круто проходят, а когда покупки более большие постоянно обман и выдумывание правил, которых нет в официально опубликованных. Работа операторов выглядит так, что они специально пытаются не дать кэшбек иначе у них из зп вычтут или наоборот будет прибавка % от того, что не выплатили кэшбек.
И вот это попрошайничество поставить оценку подбешивает, со всех щелей просят - в чате, смс, ВКонтакте даже шлёте сообщения. Зачем?
Приветствую!
Всё проверила. Кэшбэк рассчитан корректно.
Максимальная сумма с подпиской составляет 6500 баллов. Ошибок с нашей стороны нет.
Дополнительно проверю консультацию, и если поймём, что совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
здраствуйте перевел деньги со сбера человеку в альфа банк хотелось бы вернуть свои деньги обратно вот чек Читать полностью
Здравствуйте еще раз. Если вы читали мой вопрос, то видели там: я обращался в интернет-приемную Центробанка и получ... Читать полностью
Отправила заявку на открытие вклада в альфа банке. Что дальше? Мне позвонят или что? Читать полностью
Добрый день. По вашему ответу, в продолжение отзыву, оставленному моим родственником, составляю обращение от своего... Читать полностью
Ничего не изменилось. Якобы направили закладную почтой в Росреестр, но ничем не подтверждают отправку. Ни КУВД, ни... Читать полностью
05.06.2025 года , Альфа Банк , списал в счет долга детское пособие СФР, что является нарушением закона РФ.Операторы... Читать полностью
Я так понимаю что тут ответа тоже не будет Читать полностью
29 мая установив приложение,выбрала категории июня.Вращая барабан суперкэшбека выпала категория книги 100%. Чуть по... Читать полностью
Лиговский просп., 73, «Санкт-Петербургский», офис «Лиговский»Офис работает как хочет, вечное ожидание от часа.Талон... Читать полностью
Здравствуйте,01.06.2025 я сделал перевод задолженности с другого банка на сумму 80056,67 рублей через сервис рефина... Читать полностью
29 мая установив приложение,выбрала категории июня.Вращая барабан суперкэшбека выпала категория книги 100%. Чуть по... Читать полностью
Оформила перевод по реквизитам в отделение через сотрудников, перевод отменили, потому что сотрудники неправильно з... Читать полностью
Здравствуйте. Нужны договора о расторжении 16 мая 2025 года и присоединении от 9 января 2025 года в проекте Свой в... Читать полностью
Здравствуйте. Хочется предупредить клиентов Альфа банке. Заблокировали счёт по 115 фз. Спорить безмысленно естестве... Читать полностью
У меня оформлен кредитный продукт в Альфа Финанс, оформляла я его через приложение Альфа Банка (при оформлении я ду... Читать полностью
На данный момент произошло обновление в колонке с заемом, сумма 1980.53 была оплачена и зафиксирована системой, но... Читать полностью
Здравствуйте. Я вторые сутки не могу закрыть вклад. При нажатии кнопки закрыть вклад, появляется окно нет интернета... Читать полностью
А вас не заинтересовал тот факт, что некие люди от имени вашего банка, представляются сотрудниками, зовут на меро... Читать полностью
Как можно заказать альфа-карту с доставкой на дом или в постамат озон или на кассу 5? Проживаю в г.Подольск мкр.Кли... Читать полностью
Добрый день, обращаться в чат альфы считаю бессмысленным делом потому что операторы не в состоянии повлиять, а лишь... Читать полностью
Уже прошло 3 дня, мне срочно нужно снять залог с автомобиля, сделка сегодян по нему Читать полностью
А почему я не могу предоставить все документы с объяснением каждой транзакции и справку из налоговой с происхождени... Читать полностью
Подростку 17 лет заблокировали карту с деньгами,снять и пользоваться деньгами она не может,в офисе банка понимают... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по 161 фз, ЦБ РФ ответил что причину нужно узнавать у Т Банка. Хочу получить разъяснени... Читать полностью
Александрова Мария, Большое спасибо вам вы лучшие 🫶 Читать полностью
Доброго времени суток!столкнулся с проблемой , моюкарту заблокировали по 115 ФЗ, первыу раз обратился в офис 28 апр... Читать полностью
Добрый день. Направляли обращением письмо номер 1 от 02.06.2025, как узнать рассмотрели ли письмо и какой ответ на... Читать полностью
Урдуханов Ахмад Эльбрусович 89993111601. Здравствуйт! Я закрыл свой счет в озон банке указав реквизиты и БИК другог... Читать полностью
здраствуйте перевел деньги со сбера человеку в альфа банк хотелось бы вернуть свои деньги обратно вот чек Читать полностью
Это был не платёж, а банкомато-банковский денежный перевод, разрешённый правилами работы ВТБ-БАНКА. Мой вопрос ещё... Читать полностью