Список вопросов
Ответ дан

Операция отклонена, банкомат не вернул деньги.

03.06.2025 16:14
28
Сбербанк
Автор
user-88781000003448
г Санкт-Петербург

Сегодня 3 июня 2025 года решил пополнить карту Озон банка с автомата Сбербанка. 30000 рублей. Деньги в автомат положил, затем на экране появилось сообщение, что операция отклонена и деньги не вернули. В банке сказали звонить по номеру 900 , откуда меня перенаправили в Банк Озон. В Озоне заявку приняли но за полчаса, ожидание ответа из 24 часов превратилось сразу в три недели, до 25 июня. Банк находится на площади Карла Фаберже, проходимость огромная, неужели инкассация и поиск операции может занимать 3 недели??? Сумма немаленькая! прошу разобраться. спасибо

Здравствуйте!

Так как вы пополнили карту другого банка, то через нас проверить статус этой операции технически невозможно. Действительно, для решения вопроса вам нужно было обратиться в Ozon Bank, там же вам необходимо уточнять статус и сроки решения вопроса. Тут я вам, к сожалению, ничего подсказать не смогу.

При этом отмечу, что при необходимости ваш банк может сделать официальный запрос в СберБанк.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счета, Отказ в выпуске новой карты.
Сбербанк

Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью

Блокировка карты, активация новой карты.
Сбербанк

Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью

Рассмотрение обращения об снятии пособия по инвалидности ребенка, с арестованной карты
Сбербанк

добрый день, о каком рассмотрении обращения идёт речь, в платеже указано что за платеж и от кого! Но тем не менее с... Читать полностью

Незаконное навязывание пакета услуг Домклик плюс

Я обращался с заявлением о заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором просил исключить... Читать полностью

Жалоба, ипотека, прошу разобраться!!!!
Сбербанк

ОТПРАВИЛС ПОЧТЫ OLESI280377@MAIL.RU Читать полностью

25.09.2025 Другое
Получение зарплаты на карту
Сбербанк

Здравствуйт, у меня заблокированы все карты по 161 статье, может ли работодатель перечислять зарплату на карту? Читать полностью

Картотека. Блокировка счетов
Сбербанк

Пришло очередное уведомление о том что нужно дополнительное время для решения вопроса, со сроком до 30.09.2025г.  Читать полностью

Нет возможности добавить близкого в подписку СберПрайм
Сбербанк

У меня активная подписка сберпрайма. Сегодня попыталась добавить близкого в подписку, но ничего не вышло. Пишет, чт... Читать полностью

На каком основании ваш банк требует деньги за разрешение на выделении долей детям в ипотечном доме
Сбербанк

Объясните, пожалуйста, за что банк требует 15000 рублей, какие услуги входят в эту сумму?Хотим выделить детям доли... Читать полностью

Тестирование

Тестирование Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка счета, Отказ в выпуске новой карты.
Сбербанк

Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью

Картотека. Блокировка счетов
Сбербанк

Пришло очередное уведомление о том что нужно дополнительное время для решения вопроса, со сроком до 30.09.2025г.  Читать полностью

На каком основании ваш банк требует деньги за разрешение на выделении долей детям в ипотечном доме
Сбербанк

Объясните, пожалуйста, за что банк требует 15000 рублей, какие услуги входят в эту сумму?Хотим выделить детям доли... Читать полностью

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО В ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

Скинул вам на почту всю информацию.  Читать полностью

Заблокированно обслуживание.
Сбербанк

Вот я и хочу понять, что вам не понравилось в документах. Читать полностью

Почему игнорируют и не связываются после одобрения ипотеки ????? что за отношение ???
Сбербанк

сделали заявку на предварительное одобрение ипотеки, ждем уже 3 день как с риелтором свяжется менеджер или оператор... Читать полностью

Помогите разобраться с блокировкой в приложении банка
Сбербанк

Уважаемые сотрудники банка!Меня зовут Котов Иван Александрович. Я занимаюсь продажей брендовой одежды и аксессуаров... Читать полностью

Заявление об разблокировке банковской карты по компрометации
Сбербанк

В отделение ПАО «Сбербанк»   Заявление об разблокировке банковской карты    ... Читать полностью

Обращение по обслуживанию
Сбербанк

Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была п... Читать полностью

Причина блокировки карты
Сбербанк

Можно ли узнать по какой причине заблокировали карту? Звонил в поддержку, но там толком не объяснили Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сберправо обманули в Сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте. Нужно былоподключить биометрию в Сбербанке . В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что услуга платн... Читать полностью

Незаконные требования

Варвара Долинина, В указанных пунктах правил ничего не сказано про нотариальное заверение. Врать не стыдно? Законод... Читать полностью

Карты и счета клиентов
ВТБ

Здраствуйте, заблокирлвали учетную запись сам не знаю за что, возможности приехать лично в банк нету, так как я уча... Читать полностью

25.09.2025 О банке
раскрытие банком персональных данных
ВТБ

Добрый день! При оформлении платежа по реквизитам в адрес ИП в поле с данными Плательщика помимо ФИО автоматическ... Читать полностью

Как получить заказанную карту, если банк не даёт информации?
Сбербанк

Не смотря на все пояснения, мне так до сих пор не озвучена дата изготовления карты. С 17 сентября я жду ответа о да... Читать полностью

Распространение личной информации
Совкомбанк

возникда такая проблему, 24.09.2025 я заполнила дистанционн заявку на кредит для рефинонсированмы, и оставила номер... Читать полностью

Неправомерный отказ в выдаче наличных и переводе средств через отделение при блокировке ДБО
Яндекс Банк

Алексей, спасибо, что подчеркиваете вашу заинтересованность.Чтобы мы наконец поняли друг друга, прошу обратить вним... Читать полностью

Блокировка счета, Отказ в выпуске новой карты.
Сбербанк

Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью

ОСАГО по легковому автомобилю

Страховал на банки.ру автомобиль киа рио н0*****. В страховку входили: Тесть, его дочь (моя жена) и Я. Мой тесть пр... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ. Запрос дополнительной информации.
Т-Банк

Благодарю за ответ. К сожалению, он лишь добавил вопросов.Вы были инициатором. В официальном ответе Банка России (п... Читать полностью