11
27.05 при снятии наличных в банкомате Альфабанка, находящегося в отделении банка "На беговой" по адресу СПб, ул.Савушкина, 124/1, банкомат изъял мою карту (проглотил и не вернул, деньги не выдал), Я обратилась в данное же отделение, где мне ответили, что не имеют никакого отношения к банкоматам. Попросила принять заявление, сказали, что никаких заявлений они не принимают. Только после того, как я попросила сказать об этом на камеру, они согласились. Заявление приняли.
Далее история как по Жванецкому.
Обращаюсь в чат, мне пишут - "да, можете получить свою карту после инкассации, обратитесь в отделение банка", иду обратно в банк, там говорят "Мы ничего не знаем, никаких карт мы не возвращаем и не имеем к этому никакого отношения, не знаем, кто и что вам сказал", снова пишу в чат. И дальще по кругу - в чате мне пишут, что я могу забрать свою карту, в отделении банка - посылают. При этом, в чате, через одного сотрудника, одни говорят, что только перевыпуск, другие говорят "можете забрать после инкассации".
Замкнутый круг и какое-то издевательство! Принуждают перевыпустить карту! А я не хочу перевыпускать, мне нужна МОЯ прежняя карта!!!
Создается стойкое ощущение, что банк изымает карты иных платежных систем (моя карта была MasterCard) и навязывает новые карты системы "Мир". Т.е. и отказать в возврате карты не могут открыто, потому как нарушат закон, и вернуть не хотят, - возникает именно такое подозрение.
Один из последних "шедевров" сотрудников чата:
"Выдать изъятую карту не сможем. Рекомендуем перевыпустить карту в отделении или можете обратиться в контактный центр.
Получить карту можно в течение 30 календарных дней после инкассации банкомата, если он находится по адресу отделения."
То есть "выдать не сможем" и "Получить карту можно в течение 30 дней после инкассации". Это как понимать?!
Скриншоты многодневной переписки в чате с противоположными и противоречивыми сообщениями сотрудников - прикладываю, это просто шедевры современного банковского маркетинга по принципу "ваш звонок очень важен для нас, но идите на....."
Учитывая тот факт, что я как директор компании являюсь клиентом банка еще и как юр.лицо, я теперь серьезно подумаю, оставаться ли моей компании клиентом банка далее.. А что, если, не дай бог, возникнет какой либо вопрос подобного рода в нашей работе, они тоже будут футболить нас туда-сюда?
В общем, требую вернуть мою карту, сообщить мне, где и когда я могу ее забрать в отделении банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я погасила вовремя задолженность от погашения кредитной карты в другом банке. До этого погашала отдельно до окончан... Читать полностью
Здравствуйте! Не являюсь клиентом альфа банка, но планирую.Как получить выплату за получение дебетовлй карты? По ка... Читать полностью
Итак, пополнила трижды по 700р карту пэй с карты Альфа-Банка 31.05. В пуше по операции была сумма 700р, но после тр... Читать полностью
"15. Стороны пришли к соглашению согласно ст. 160 ГК РФ об использовании Страховщиком факсимильного воспроизведения... Читать полностью
В целом отличный банк: работает шустро, постоянно нормальный кэшбэк даёт, кредитки с понятными условиями. Но с акци... Читать полностью
13 мая оказывается, у меня закончился льготный период на кредитной карте. Банк не прислал об этом уведомления и око... Читать полностью
03.05.2025 при внесении очередного платежа по действующему кредитному договору PILPARQN4S2405201026 от 20.05.2024 в... Читать полностью
Прошу связаться со мной для оформления кредитной карты Читать полностью
Про какие баллы вы говорите? У вас в банке кэшбек в виде рублей.Сошлитесь на пункт правил, где написано, что максим... Читать полностью
29.05.25 в 18:17 по МСК при телефонном разговоре со своей мамой, она просила посмотреть снимается ли с меня проц... Читать полностью
13 мая оказывается, у меня закончился льготный период на кредитной карте. Банк не прислал об этом уведомления и око... Читать полностью
29.05.25 в 18:17 по МСК при телефонном разговоре со своей мамой, она просила посмотреть снимается ли с меня проц... Читать полностью
случайно закрыл вопрос. фио И дату рождения отправил на почту. Максименко Олег Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. помогите сделать возврат средств. По ошибке заказал карту с услугой за 2990. Услугу отменили... Читать полностью
Закрыла в начале мае ИП, в приложении для бизнеса взяли комиссию за обслуживание в мае - по факту деньги вывести уж... Читать полностью
Я возмущена работой банка! В офисе на каменостровском 41 в очереди провела пол часа при полупустом отделении в 3 ча... Читать полностью
Обращение D2506012022 пришла отписка что проблема решена, не устранено по н.в.Обращение А25060214163 пришла отписка... Читать полностью
Отменил страхование за кредитную карту альфа банка и мне должны были вернуть часть средств. Пришло уведомление о то... Читать полностью
Конечно сейчас нет, вы продали несуществующий долг который на меня повесили фирме ФИНТРАСТ, вы - АЛЬФА-БАНК, решили... Читать полностью
Здравствуйтеб Читать полностью
Добрый день я являюсь пользователем сбербанка,у меня заблокировали карту по 115 федеральному закону уже более полуг... Читать полностью
Здравствуйте.Карта вашего банка является моей зарплатной. На ней действует арест, но также действует и сохранение п... Читать полностью
Здравствуйте, утром 5 июня 2025 закрыли все счета и карты, на карте есть деньги, которыетне могу никак забрать и ни... Читать полностью
Доброго времени суток ,завел карту, сперва виртуальную ,не успел получить физическую как заблокировали счет,банк сч... Читать полностью
здраствуйте,я подала заявление на рассторжение договора с закрытием счета и выводом денег,счет закроется в течение... Читать полностью
Вот и "любимый" Совкомбанк подвел!Приходит уведомление 5.06.2025г Вы исключены из программы лояльности с 4.06.2025г... Читать полностью
Списали деньги datadengi низачто, ни на что не подписывался, но все равно списали деньги, требуют возврат денег Читать полностью
Добрый день. 26.05 при совершении пополнения карты втб в банкомате сбербанка банк втб отклонил операцию, сбербанк н... Читать полностью
Я погасила вовремя задолженность от погашения кредитной карты в другом банке. До этого погашала отдельно до окончан... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуста на сколько законно, что банк при выдаче кредита наличными списывает первые 4 месяц... Читать полностью