17
27.05 при снятии наличных в банкомате Альфабанка, находящегося в отделении банка "На беговой" по адресу СПб, ул.Савушкина, 124/1, банкомат изъял мою карту (проглотил и не вернул, деньги не выдал), Я обратилась в данное же отделение, где мне ответили, что не имеют никакого отношения к банкоматам. Попросила принять заявление, сказали, что никаких заявлений они не принимают. Только после того, как я попросила сказать об этом на камеру, они согласились. Заявление приняли.
Далее история как по Жванецкому.
Обращаюсь в чат, мне пишут - "да, можете получить свою карту после инкассации, обратитесь в отделение банка", иду обратно в банк, там говорят "Мы ничего не знаем, никаких карт мы не возвращаем и не имеем к этому никакого отношения, не знаем, кто и что вам сказал", снова пишу в чат. И дальще по кругу - в чате мне пишут, что я могу забрать свою карту, в отделении банка - посылают. При этом, в чате, через одного сотрудника, одни говорят, что только перевыпуск, другие говорят "можете забрать после инкассации".
Замкнутый круг и какое-то издевательство! Принуждают перевыпустить карту! А я не хочу перевыпускать, мне нужна МОЯ прежняя карта!!!
Создается стойкое ощущение, что банк изымает карты иных платежных систем (моя карта была MasterCard) и навязывает новые карты системы "Мир". Т.е. и отказать в возврате карты не могут открыто, потому как нарушат закон, и вернуть не хотят, - возникает именно такое подозрение.
Один из последних "шедевров" сотрудников чата:
"Выдать изъятую карту не сможем. Рекомендуем перевыпустить карту в отделении или можете обратиться в контактный центр.
Получить карту можно в течение 30 календарных дней после инкассации банкомата, если он находится по адресу отделения."
То есть "выдать не сможем" и "Получить карту можно в течение 30 дней после инкассации". Это как понимать?!
Скриншоты многодневной переписки в чате с противоположными и противоречивыми сообщениями сотрудников - прикладываю, это просто шедевры современного банковского маркетинга по принципу "ваш звонок очень важен для нас, но идите на....."
Учитывая тот факт, что я как директор компании являюсь клиентом банка еще и как юр.лицо, я теперь серьезно подумаю, оставаться ли моей компании клиентом банка далее.. А что, если, не дай бог, возникнет какой либо вопрос подобного рода в нашей работе, они тоже будут футболить нас туда-сюда?
В общем, требую вернуть мою карту, сообщить мне, где и когда я могу ее забрать в отделении банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью
Почему отзыв не зачтен, и почему только при обмене на приз узнаю что эти денежные призы можно получить оставив отзы... Читать полностью
Альфа банк неприятно удивил, не дал вывести деньги на мою же собственную карту в другой банк со вклада, по которому... Читать полностью
Помощь с разблокировкой карты Читать полностью
Здравствуйте , прошу провести проверку по факту неправомерных действий сотрудников альфа банка я оплатила свой пла... Читать полностью
обман не видетесь на это Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста. Столкнулся с такой ситуацией: получил в личном кабинете предложение о выпуске к... Читать полностью
Доброго времени суток!27.07.2025 я вносил деньги в банкомате, банкомат № 212516. Сначала внес 30 000 рублей, но бан... Читать полностью
Я нахожусь в зоне сво, и мы с женой решили купить участок, у жены есть карта привязанная к моему счету и вот за 5 д... Читать полностью
Здравствуйте, я не являюсь гражданином РФ, гражданка РК, может ли мой брат по доверенности открыть номинальный счёт... Читать полностью
Почему отзыв не зачтен, и почему только при обмене на приз узнаю что эти денежные призы можно получить оставив отзы... Читать полностью
Мне пришло сообщение прислать Вам на электронку ид вопроса, ФИО и дату рождения - и моментально зарыли мой вопрос б... Читать полностью
Скажите вы когда мне вернёте мои 399 р которые вы нагло украли у меня??? Списали за смарт которым я в жизни не поль... Читать полностью
Здравствуйте. У меня больше года заблокирован доступ к моб. приложению. Я получил новую, дебетовую карту. Сходил... Читать полностью
20 июня я увидел у себя в приложении акцию"до 7.07 посоветуйте карту 3 друзьям и получите 10000 рублей.в этот же де... Читать полностью
Я выполнил все условия для выполнения акции 10.000р за трех друзей, за 6 дней до конца акции я уточнил, точно ли вс... Читать полностью
Могу ли я установить лимит на свою дебетово-кредитную карту, чтобы я не мог случайно списать с неё кредитные деньги... Читать полностью
ИП Чамсулвараева М.Р. ИНН 052701008483. Не работает терминал Альфабанка. С начала года нам заменили 4 терминала. Пр... Читать полностью
Альфа банк списал 2990 за некое приоритетное обслуживание. Меня никто о таком не предупреждал, я не пользовалась эт... Читать полностью
Моему возмущению нет предела, теперь альфа банк еще и обманывать стали, чтобы не начислять кешбек. Обратилась в чат... Читать полностью
Я согласен, но ведь я не знал об этом, почему нету того, что клиент просто не мог знать о том, что он совершает зло... Читать полностью
31.07.25 банк у меня УКРАЛ 99 руб за услугу которую мне не предоставлял и которую я не получал. Деньги воровским ме... Читать полностью
отп Банк не могу понять что у Вас происходит, я обратился в отделение банка о том что хочу разблокировать карту, по... Читать полностью
Мария, здравствуйте, спасибо за ответ, но вопрос все еще не решен. Срочность увеличивается, а срок выплаты с Вашей... Читать полностью
Остались средства на счёте, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер! Хочу рассказать интересную историю о том, что со мной произошло в течение последнего года и, в особен... Читать полностью
Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью
Остались средства на счёте, кредит закрыт, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер. 31.10.24 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине сомнительного характера операций . При... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу проверить номер банка +79257981424 звонят в 00:41, причем неоднократно.Какое наказание за наруш... Читать полностью