17
27.05 при снятии наличных в банкомате Альфабанка, находящегося в отделении банка "На беговой" по адресу СПб, ул.Савушкина, 124/1, банкомат изъял мою карту (проглотил и не вернул, деньги не выдал), Я обратилась в данное же отделение, где мне ответили, что не имеют никакого отношения к банкоматам. Попросила принять заявление, сказали, что никаких заявлений они не принимают. Только после того, как я попросила сказать об этом на камеру, они согласились. Заявление приняли.
Далее история как по Жванецкому.
Обращаюсь в чат, мне пишут - "да, можете получить свою карту после инкассации, обратитесь в отделение банка", иду обратно в банк, там говорят "Мы ничего не знаем, никаких карт мы не возвращаем и не имеем к этому никакого отношения, не знаем, кто и что вам сказал", снова пишу в чат. И дальще по кругу - в чате мне пишут, что я могу забрать свою карту, в отделении банка - посылают. При этом, в чате, через одного сотрудника, одни говорят, что только перевыпуск, другие говорят "можете забрать после инкассации".
Замкнутый круг и какое-то издевательство! Принуждают перевыпустить карту! А я не хочу перевыпускать, мне нужна МОЯ прежняя карта!!!
Создается стойкое ощущение, что банк изымает карты иных платежных систем (моя карта была MasterCard) и навязывает новые карты системы "Мир". Т.е. и отказать в возврате карты не могут открыто, потому как нарушат закон, и вернуть не хотят, - возникает именно такое подозрение.
Один из последних "шедевров" сотрудников чата:
"Выдать изъятую карту не сможем. Рекомендуем перевыпустить карту в отделении или можете обратиться в контактный центр.
Получить карту можно в течение 30 календарных дней после инкассации банкомата, если он находится по адресу отделения."
То есть "выдать не сможем" и "Получить карту можно в течение 30 дней после инкассации". Это как понимать?!
Скриншоты многодневной переписки в чате с противоположными и противоречивыми сообщениями сотрудников - прикладываю, это просто шедевры современного банковского маркетинга по принципу "ваш звонок очень важен для нас, но идите на....."
Учитывая тот факт, что я как директор компании являюсь клиентом банка еще и как юр.лицо, я теперь серьезно подумаю, оставаться ли моей компании клиентом банка далее.. А что, если, не дай бог, возникнет какой либо вопрос подобного рода в нашей работе, они тоже будут футболить нас туда-сюда?
В общем, требую вернуть мою карту, сообщить мне, где и когда я могу ее забрать в отделении банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминан... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Объясните пожалуйста, что за списания? Ком.за прием и обр.пор.на перевод ср-в в оплат.услуг ТСП 33V3UC за 26.09.25П... Читать полностью
Здравствуйте.с 26.09.2025 на сайте альф-тревел, в приложении Альфа-банка при переходе в раздел тревел не возможно к... Читать полностью
Здравствуйте, я перевела пенсию по рекламе из вашего телеграмм - канала от 15.07.2025 г., в которой было обещано 30... Читать полностью
Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминан... Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Объясните пожалуйста, что за списания? Ком.за прием и обр.пор.на перевод ср-в в оплат.услуг ТСП 33V3UC за 26.09.25П... Читать полностью
Здравствуйте.с 26.09.2025 на сайте альф-тревел, в приложении Альфа-банка при переходе в раздел тревел не возможно к... Читать полностью
Здравствуйте, я перевела пенсию по рекламе из вашего телеграмм - канала от 15.07.2025 г., в которой было обещано 30... Читать полностью
Вообщес решила я рекомендовать своей подруге карту данного банка и получить кеш бек, подруга карту получила но пото... Читать полностью
Помогите разобраться с вашими коллегами из Альфа тревел. Не возвращают деньги за авиабилет, вылет должен был быть 0... Читать полностью
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
Здравствуйте,с 2016 по 2019 год пользовался картой Альфа банк ,с 2019 года перестал им пользоваться,месяц назад зак... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помощь в решении вопроса о досрочном погашении кредита в приложении Альфа - банка после кредитн... Читать полностью
Разблокировка карты Читать полностью
Всех приветствую, хочу рассказать о своей истории. А так же о том как когда то хороший банк показал как сильно можн... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Тут написано в течении 72 часов ответите . А мне деньги нужны . с голоду помереть пока ваш оператор ответит ? Вро... Читать полностью
Добрый день!28.09.2025 в 17:05 в г. Реутов Новосихинское шоссе 45 были положены денежные средства в банкомат Сберба... Читать полностью
здравствуйте, деньги не вернули, про подписку не знала, сразу, как списали 1490р, сразу отключила ее. Как быть с де... Читать полностью
по акции за оформление полиса ОСАГО предлагают 4000р бонусы, но через 50 дней бонусы не поступили, наверно это шу... Читать полностью
Сколько приблизительно нужно ждать? Читать полностью