22
Мой вопрос в точности дублирует заданный здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/463991/?correlation_id=a4cad3fa-7350-49c4-8813-da7d8f28f451 и до сих пор имеющий статус «требует уточнения». В приложении Альфа-Банка стали появляться счета от Мосэнергосбыта с указанием неизвестного мне кода плательщика. У меня нет своего жилья и я никогда не оплачивала ничьи коммунальные услуги со своей карты. Зато довольно часто жму кнопку «оплатить все выставленные счета» в приложении банка.
Естественно, меня очень заинтересовало, откуда у меня эти счета возникают. Код плательщика, которому счета выставляются, повторюсь, мне неизвестен и он отличается от кода владельца квартиры, в которой я прописана. Я обратилась в поддержку и получила точно такие же странные объяснения, как и автор указанного вопроса: мол, либо вы производили со своей карты аналогичный платёж ранее (что, повторюсь, невозможно), либо данные предоставил Мосэнергрсбыт, все вопросы к ним. Но какие у меня могут быть вопросы к Мосэнергосбыту, если я не являюсь их клиентом и не имею личного кода плательщика, а также личного кабинета в их системе? Какие я могу предъявлять им претензии о распространении моих персональных данных, если я им их не предоставляла?
Вопрос у меня как раз возникает только к Альфа-Банку: на основании чего банк получает от своих партнёров персональные данные их клиентов? Уверена, что не только я, вообще никто не давал на это согласия ни организациям, эти счета выставляющим, ни банку, который предъявляет их мне в приложении. Точно так же откуда ни возьмись в приложении в какой-то момент вдруг стали появляться штрафы от ГИБДД, выписанные на мой автомобиль. Там никаких ошибок, штрфы действительно мои и машина моя, но откуда банк узнал, что я ее владелец, до того как я впервые оплатила в приложении что-то, с ней связанное? Я задавала поддержке вопрос, НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО БАНК ПОЛУЧАЕТ ОТ «ПАРТНЁРОВ» ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ, но мне не дали абсолютно никакого внятного ответа. То есть мне отвечают, конечно, но что-то странное вроде «это же удобно» или «вот к ним и идите». Милая девушка Виктория даже постаралась для меня и нашла в Сети номер телефона Мосэнергосбыта. Только вот первое, что они спрашивают, это код плательщика.
Извините, уважаемый Альфа-Банк. но закон запрещает распространять и использовать персональные данные не только той организации, которой я их изначально предоставила (или нет). Вы, получив мои персональные данные непонятно от кого, тоже не имеете никакого права их использовать, пока не получите на это моё согласие. А вы используете. причём я бы сказала, что злонамеренно, — подсовывая мне в приложении чужие счета и предлагая их оплатить.
Полагаю, что у меня есть основания думать, что защитой моих персональных данных пренебрегли и обратиться к профессионалам — для начала к юристу за консультацией, а затем и в органы правопорядка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Спасибо, что сообщили. Платёж удалила. Сейчас выясняем, почему так произошло.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
17.04.2025 взяла потребительский кредит для рефинансирования, 16.05.2025 очно явилась в офис Альфа страхования для... Читать полностью
Добрый день.23 мая 2025 г. моей были отправлены все подтверждающие документы, в рамках получения материнского капит... Читать полностью
17.05.2024 оформила ипотеку. Все документы договор, страховки пришли на почту. прошел год и с моего ипотечного счет... Читать полностью
Всех приветствую, я активно пользовался ранее картой Альфа банка и их кредитной картой, даже писал отзыв какие они... Читать полностью
Столкнулась с очень неприятной ситуацией, больше желания оставаться клиентом банка нет. По ошибке был сделан перево... Читать полностью
Успешный вход (28 мая) был со смартфона. 26.05.2025 я писал об этом.. Вход в личный кабинет с ПК (Wind10) и с ноутб... Читать полностью
Была кредитная карта с льготным периодом на год на покупки. Оставалась сумма основного долга 21000, и на эту сумму... Читать полностью
Оформила ипотеку в январе 2025 года. Можно разработать через вас график с досрочным погашением на определенную сумм... Читать полностью
На данный момент произошло обновление в колонке с заемом, сумма 1980.53 была оплачена и зафиксирована системой, но... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна,Отправил вам письмо на указанный адрес 27.05.2025.Когда ожидать вашего ответа? :) Читать полностью
Добрый день.23 мая 2025 г. моей были отправлены все подтверждающие документы, в рамках получения материнского капит... Читать полностью
Всех приветствую, я активно пользовался ранее картой Альфа банка и их кредитной картой, даже писал отзыв какие они... Читать полностью
Оформила ипотеку в январе 2025 года. Можно разработать через вас график с досрочным погашением на определенную сумм... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна,Отправил вам письмо на указанный адрес 27.05.2025.Когда ожидать вашего ответа? :) Читать полностью
Направила ссылку на открытие расчетного счета родственнику, он зарегистрировал ИП. Помогла ему по этой ссылке откры... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Обращаюсь к вам как к официальному представителю Альфа-Банка на портале Банки.ру.26 мая я офо... Читать полностью
Так какие услуги банк готов предоставить своим заемщикам в трудной ситуации? Читать полностью
Имеются два кредита на 2 млн и 500 тысяч. 30 апреля потеряла работу и не имею какого-либо дохода. Просрочек никогда... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z692214... Читать полностью
Прошу связаться со мной для оформления кредитной карты Читать полностью
17.04.2025 взяла потребительский кредит для рефинансирования, 16.05.2025 очно явилась в офис Альфа страхования для... Читать полностью
Добрый день.23 мая 2025 г. моей были отправлены все подтверждающие документы, в рамках получения материнского капит... Читать полностью
17.05.2024 оформила ипотеку. Все документы договор, страховки пришли на почту. прошел год и с моего ипотечного счет... Читать полностью
Не проходит платеж. Читать полностью
Всех приветствую, я активно пользовался ранее картой Альфа банка и их кредитной картой, даже писал отзыв какие они... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с тем же вопросом, почему не зачтен отзыв, просили дополнить от 3.06.25,все сделала, а отзы... Читать полностью
Добрый день.Подпиской не пользовалась, подписку вчера отменила в личном кабинете после списания. Помогите вернуть д... Читать полностью
Уточнить статус заявки по ипотеке Читать полностью
Мамой от СберОнлайн получена смс с предложением оплатить новый полис "Сбереги финансы", перейдя по ссылке sberbank.... Читать полностью
Мне каждый день предлагают разные условия и угрожают именно в чате последствиями это не реструктуризация и не пойти... Читать полностью