Здравствуйте. Хочу обратиться, может тут банк отреагирует. Суть в чем: 21.04.2025 оплатила услугу картой Сбера в организации, но т.к. услуга оказалась дороже и денег не хватило решили сделать возврат тут же, сделали. Услугу оплачивали наличными в итоге. В течении нескольких дней деньги не вернулись, позвонили в банк, сказали ждать 30 дней. Ждём. 21.05.2025 деньги не поступили. 22.05.2025 написала обращение. Написали ожидайте ответа до 10.06.25. Оператор в чате приложила все документы о возврате и оплате. 30.05.25 мне приходит ответ о том что нужно приложить документы в срок 3 дня (что? о чем вы?), ок снова прикладываю файлы. 31.05.2025 приходит ответ что деньги не вернут, т.к. я не приложила документы подтверждающие оплату и возврат!!!! Это трэш какой то, чем занимается поддержка!!! Сначала пишут про 3 дня, и тут же отказывают!!! Написала повторно!! Снова!!! Приложила документы, и....мы рассмотрим до 19.06.25. Мне это надоело если честно. Может так мой вопрос решится быстрее.
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе, постараюсь ответить как можно скорее.
Ответ предоставлю тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12345869/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСегодня закрыть карту и счет удалось. Читать полностью
Яа Курбонов Ойбек Ботирали углиБанкомат взял деньги, но не зачислил на счет. Читать полностью
Получатель в данном случае я, выходит я должна написать заявление на снятие ограничений? Читать полностью
Добрый день. Мы проводили сделку СБР по переуступке мошиноместа в строящемся доме. Сделка #104888665 в отделении С... Читать полностью
Операция отклонена. Для того чтобы снять ограничения по операциям, обратитесь в территориальный орган МВД России по... Читать полностью
Я являюсь представителем взыскателей. 29.06.2025 мной в отеделение банка сданы исполнительные листы серии ФС № 0469... Читать полностью
Здравствуйте, отель сделал нам возврат предоплаты 4 .05.25 с карточки Сбербанка России на карту Приорбанк Белкарт... Читать полностью
здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают либо 390 рублей, или 190. Ai-lime... Читать полностью
Добрый день. Мы проводили сделку СБР по переуступке мошиноместа в строящемся доме. Сделка #104888665 в отделении С... Читать полностью
Операция отклонена. Для того чтобы снять ограничения по операциям, обратитесь в территориальный орган МВД России по... Читать полностью
Здравствуйте, отель сделал нам возврат предоплаты 4 .05.25 с карточки Сбербанка России на карту Приорбанк Белкарт... Читать полностью
05.06.2025 в 22:20 списало за подписку 1490 рублей. Подпиской не пользовались,отменили сегодня в личном кабинете. Н... Читать полностью
Можно ли в отделении Сбербанка произвести платёж наличными без прописки в паспорте? Читать полностью
Какие налоги,какая торговля,?я обменял одну валюту в другую, за что налог ? Буду обращатсья в суд, с вами бесполезн... Читать полностью
Добрый день.04.06.2025 на заправке Роснефть приобрел бензин через сервис Яндекс.ЗаправкиВ этот же день обнаруживаю... Читать полностью
Добрый день, обращался. Они утверждают, что с их стороны нет ограничений, что это со стороны сбербанка. К тому же т... Читать полностью
Филатова Надежда Анатольевна 22.10.1966. Читать полностью
Благодарю Вас, Мария) Читать полностью
№ обращения 100187322. 05.06.25г. заблокировали мою карту и счет! за то, что я переводила деньги своей МАТЕРИ! 06.0... Читать полностью
№ обращения 100187322. 05.06.25г. заблокировали мою карту и счет! за то, что я переводила деньги своей МАТЕРИ! 06.... Читать полностью
Дублирую вопрос потому что тот случайно закрыл.Отменил страхование за кредитную карту альфа банка и мне должны были... Читать полностью
Сегодня закрыть карту и счет удалось. Читать полностью
У меня есть заявка на открытие вклада. Можно ли увеличить там сумму вклада с 1 млн. руб. до 1400000 руб? Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту по истечению срока без предупреждения а вместе с ними денюжные средства. Денюжные... Читать полностью
Одним клиентам предоставляет пробный бесплатный период, пакета премиум, например моей супруге. Мне отказыли. Не счи... Читать полностью
Я просто в шоке, не знал, что в 2025 году это возможно. Ситуация такая, утром 04.06.2025 года я пошел в ЦУМ положит... Читать полностью
Яа Курбонов Ойбек Ботирали углиБанкомат взял деньги, но не зачислил на счет. Читать полностью
Это мне и так написали на сайте втб, но сколько можно ждать обратно свои деньги, сумма не маленькая и я на эти день... Читать полностью