13
29.05.25 в 18:17 по МСК при телефонном разговоре со своей мамой, она просила посмотреть снимается ли с меня процент при переводе денежных для моей двоюродной сестры. Открыв приложение на телефоне и посмотрев два варианта перевода (по номеру телефона и через СБП, при условии, что кнопку отправить я не нажимала) убедилась, что у меня будет данная операция без процентов, мы решили, что мама переведёт деньги мне, а я отправлю своей сестре без снятия комиссии. При получение денежных средств от мамы, я приступила к переведу по номеру телефона на другой банк, но закончить операцию я не смогла, т.к. мне заблокировали все мои карты и приложение. Получив только смс уведомление от банка, что им показалась сомнительная операция. Подождав минут 20,ожидая, что сейчас со мной свяжется служба безопасности Альфа банка для уточнения, я решила сама позвонить в службу поддержки Альфа банка. При разговоре с оператором и ответив на все вопросы спустя минут 10 разговора, мне мило сообщили, что разблокировать карты можно только в отделение банка при личном присутствие. Уйдя с работы раньше и потеряв в денежных средствах я заняла у коллег наличных средств, т.к. очень доверяла и любила это банк, что не держала больше нигде денег на счетах в других банков, поехала в отделение. Просидев минут 10-15 в отделение Альфа банка по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная 104, ко мне подошел сотрудник, предоставив свой паспорт и объяснив ситуацию, менеджер Александр начал звонить в службу безопасности банка, прождав минут 5-6 менеджер Александр включил громкую связь на рабочем телефоне и я услышала, что ещё ожидание составит ещё более 15 минут, я поняла, что не могу больше ждать, т.к. у меня маленький ребенок который был с няней и ей нужно было уходить, мне пришлось уехать домой. На следующий день 30.05.25 опять уйдя с работы раньше и потеряв в зарплате я поехала в тоже отделение, взяв талончик Ф038 (могу ошибаться и потеряв минут 15 своего драгоценного времени), ко мне всё же подошёл сотрудник банка Абилов Айхан которому я очень благодарна за его желание помочь и за его профессионализм в работе и общение, но ничего не получилось. Объяснив ситуацию и предоставив паспорт данный менеджер начал звонить в службу безопасности Альфа банка, прождав 26 минут, сотрудник Кирилл ответил и сказал, что я должна предоставить сотруднику банка свой телефон и показать все входящие и исходящие звонки на моём личном телефоне и смс и сообщения включая WhatsApp и Telegram и журнал звонков. Вежливо отказав:
•по статье Конституции РФ (ст. 23, 24) – право на неприкосновенность частной жизни и переписке, ФЗ ,,О персональных данных,, №152-ФЗ – любые данные о частной жизни могут быть обработаны только с согласия клиента
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 761168) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью
Поехала специально в другой район в Люберцы в альфа-банк по адресу Октябрьский 151/9 , так как там есть касса. С с... Читать полностью
Добрый день. 23.09.2025 г в поисковике увидев акцию для новых клиентов Альфа банка , прошел по ссылке и оформил деб... Читать полностью
Приобрела два билета на жд поезд, за неделю до поездки попала в больницу, не могу поехать. Решила вернуть и тут сюр... Читать полностью
Можете скрыть ссылку на Яндекс диск? Читать полностью
Открыли счет в начале сентября, в целом пока не пользовались счетом. 27 сентября на счет пришел перевод от физ лиц... Читать полностью
на каком этапе пользования продуктом и мобильным банком я должен узнать и согласиться с комиссией на узнать баланс... Читать полностью
хочу узнать где мой отзыв Читать полностью
Мой личный кабинет и счета были заблокированы по 115 ФЗ, хотя каждый платеж был подписан по его назначению. Написал... Читать полностью
07 декабря 2023г. между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор по программе "льготная ипотека 8%" При офо... Читать полностью
посмотреть условия кредита Читать полностью
Зайти в этот аккаунт с анонимным счётом не получается. Телефон работает, но смс с кодом приходит слишком поздно, а... Читать полностью
5.09 арестовали карту и ваш банк одновременно с этим приостановил операции по всем счетам,написав в чат что я могу... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда я должна прислать эту информацию? Читать полностью
Добрый вечер я пришла 19.09.2025 года в организацию иностранных языков с ребенком вечером в 18.00 чтобы пройти тест... Читать полностью
Был задан вопрос по поводу некорректного начисления процентов на суммы покупок. Ответа нет уже трое суток. Обещают... Читать полностью
Здравсвуйте, помогите пожалуйста мне, мне очень сильно нужна карта так как я хочу утроиться на работу через центр з... Читать полностью