34
В очередной раз попался на удочку Альфы. В прошлый раз меня «нагнули» за покупку на сайте Альфа+LevelTrevel, точно так же включили дурачка и прикинулись, что всё правильно, это ты дурак, не стал выяснять, но сейчас меня добили просто некомпетентные сотрудники и их псевдо заботу.
Кэшбек в пятницу на барабане выпал 40% на покупку авиабилетов.
У меня была подписка Смарт и максимальный размер кэшбека увеличился до 10000, билет купил более, чем за 23500, следовательно должен был быть кэшбек 9400 и следом купил ещё билет, но по нему уже начисляется 7%, вышло, что должны начислить максимальный кэшбек 10000, а в итоге начислили 6500+и 7%. Стал выяснять в поддержке и начался какой-то ад с пословицей: Я ему про Фому, он мне про Ерёму. Каждый оператор такую ересь нёс, что я уже думал, что это я под чем-то, а не они.
Первый оператор говорит мне про акцию в апреле, хотя я покупал билет в марте - вообще не читают, что я пишу и какие скриншоты операций ему кидаю. Следом другой оператор просит прислать скриншот, где 40% выпало, я: 🤯 где я его возьму? Сейчас апрель на дворе, потом она направила запрос и естественно следом тонны рекламы и просьба оценить ответ.
Через месяц пишу узнать ответ на обращение.
И начали выдумывать про 6500. Прошу сослать на пункт в правилах, даже кинул им ссылку на эти правила. Лимита в 6500 в правилах нет, там лимит прописан в 10000. Оператор естественно ничего не смогла привести в оправдание.
И опять просили оценить обслуживание и куча котиков, смайликов, скобочек 🙄
Следующий оператор предложил отправить обращение. Отправили.
Ответ пришёл не на моё обращение, а на переписку с другим оператором. 🤦🏻♂️
Следующий оператор. Просит рассказать что случилось, я его прошу прочитать переписку ранее. Ну и она естественно проигнорировала, но не забыла написать чтобы я поставил ей оценку и «Наша цель - обеспечить вам лучший сервис и удовлетворить ваши потребности.» какая ложь…
Написал в ответ, что буду писать «хорошие» отзывы про ваш «лучший» сервис. Потом подключается 20-й оператор и говорит, что всё проверили, вам начислили 8000 кэшбек. Ну и естественно в конце: прошу оценить обслуживание 🙌🏻❤️
Итог: хотел хоть немного кэшбека получить, ибо покупать через Альфа Тревел билеты не выгодно / они дороже всех сайтов. С кэшбеком были немного выгоднее, но здесь вышло, что я ушёл в минус даже.
Альфа, что у вас творится в поддержке? Что у вас акциями?
Иногда круто проходят, а когда покупки более большие постоянно обман и выдумывание правил, которых нет в официально опубликованных. Работа операторов выглядит так, что они специально пытаются не дать кэшбек иначе у них из зп вычтут или наоборот будет прибавка % от того, что не выплатили кэшбек.
И вот это попрошайничество поставить оценку подбешивает, со всех щелей просят - в чате, смс, ВКонтакте даже шлёте сообщения. Зачем?
Приветствую!
Всё проверила. Кэшбэк рассчитан корректно.
Максимальная сумма с подпиской составляет 6500 баллов. Ошибок с нашей стороны нет.
Дополнительно проверю консультацию, и если поймём, что совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день.Оформил заявку онлайн на получение карты.Мой телефон: +79934412000. Гусаров Александр Андреевич.Получил... Читать полностью
Здравствуйте. 18 мая 2025г. Мне пришло СМС от Альфа-банк об открытии кредита на сумму 1895000 рублей. Я кредит не о... Читать полностью
Я Величко Владислав Николаевич. 28.06.1994Прошу пояснить ситуацию ответом грамотного специалиста, с отсылками на пу... Читать полностью
29 мая установив приложение,выбрала категории июня.Вращая барабан суперкэшбека выпала категория книги 100%. Чуть по... Читать полностью
нашла чью то карту альфа банка, как передать владельцу информацию, если я знаю номер карты Читать полностью
Здравствуйте! В условиях дебетовой карты указано, что обслуживание карты бесплатное при условии, что в месяц произв... Читать полностью
В мае выбрал категорию повышенного кэшбэка - заправки. Как дурак целый месяц за топливо расплачивался картой альфа... Читать полностью
Я не хочу закрывать счета, просто хочу что бы мне сняли деньги со счетов Читать полностью
Дублирую вопрос потому что тот случайно закрыл.Отменил страхование за кредитную карту альфа банка и мне должны были... Читать полностью
Обратился в чат с вопросом, что бы помогли убрать постоянно навязанное согласие на обработку моих персональных данн... Читать полностью
29 мая установив приложение,выбрала категории июня.Вращая барабан суперкэшбека выпала категория книги 100%. Чуть по... Читать полностью
нашла чью то карту альфа банка, как передать владельцу информацию, если я знаю номер карты Читать полностью
В мае выбрал категорию повышенного кэшбэка - заправки. Как дурак целый месяц за топливо расплачивался картой альфа... Читать полностью
Добрый день! По ссылке заказала карту Альфа-банка с кешбеком 1000₽. Акция действует по сегодняшний день. Деньги пот... Читать полностью
Списывали 99 р каждый месяц я не согласен с этим был так как не кто не предупредил Читать полностью
Данные были направлены на почту, подоскажите Вы получили их? Читать полностью
07.04.2025 я снял наличные в размере 50000 ₽ по карте с заявленным льготным периодом 60 дней. Согласно условиям дог... Читать полностью
После расторжения договора не могу повторно зарегистрироваться Читать полностью
Новый пин код установить , Срочно. Нужно снять деньги Читать полностью
Зачем пытаться обмануть меня начислением баллов, если получить их у вас не возможно!?Удалите из моего чата ваши лжи... Читать полностью
здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают 999 рублей jok-ai.org G OMSK RUS... Читать полностью
Здравствуйте. писала вам по поводу установки банкомата в г. Канске на улице 40 лет октября 3б, возможно там установ... Читать полностью
Приветствую. Почему засчитали отзыв без оценки. Хотя описал всё очень подробно. Читать полностью
Здравствуйте. Я разведен. Есть ребенок 6 лет. Могу ди я расчитывать на семейную ипотеку под 6% Читать полностью
Здравствуйте, беру военную семейную ипотеку в псб, но эскроу счет открывается у сбербанка , после подписание докум... Читать полностью
Здравствуйте,Заблокировали все счета на основании 161 ФЗ. Подскажите пожалуйста, является ли Сбербанк инициатором,... Читать полностью
Пытался отписаться от подписки fintigro на протяжении 2х или 3х недель, захожу на сайт ввожу свои данные пишет что... Читать полностью
Здравствуйте я внесла 3 раза погашение досрочного платежа по кредиту 01.05, 23.05 и 06.06.2025 написано при внесени... Читать полностью