102
Здравствуйте, озон банк ограничил переводв исходящие, в связи с тем что я собирала на ремонт и рабочие тетради детям в 1 класс, хотя каждый родитель в комментариях указывал фамилию и на что деньги, отказали снять ограничения и предложили закрыть счет. Подала заявку на закрытие счета и глухое молчание, 71000 рублей не моих а школьных, тупо зависла. Как решить проблему? Или я с ума сойду вообще, если останусь без денег
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
5 июня проинформировали о действующих ограничениях, запросили документы, пояснения по операциям, начали проверку. В этот же день проинформировали о результате, снять ограничения не получится, поэтому мы предложили закрыть счёт. Получили подтвреждение закрытия, реквизиты для перевода, взяли вопрос в работу.
6 июня начали процесс закрытия. Ваш аккаунт в банке будет закрыт в течение 45 дней - это максимальный срок. Обычно всё проходит быстрее.
Деньги будут отправлены не позднее 20 календарных дней после начала закрытия. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
Вижу, что в чате помогал бот, а так же подключались сотрудники и своевременно консультировали по вопросам ограничений и расторжения договора.
О банке
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью
Почему не разблокировали рассрочку после внесения обязательного платежа, была просрочка на один день, уже погашен? ... Читать полностью
А мне очень жаль, что вы обманываете людей и еще больше жаль, что многие верят вам и попадаются на ваши уловки. Ден... Читать полностью
Здравствуйте. Это ужас .2 месяца прошло как заблокировали карту озона за переводы. Деньги ушли они в обработке, но... Читать полностью
Поддержка не отвечает мне уже несколько часов. Я всё понимаю, но сейчас будни. Могли бы хоть посмотреть Читать полностью
Здравствуйте. Меня заблокировали сегодня в озон банке. В личный кабинет я зайти не могу! Не через номер телефона, н... Читать полностью
Здравствуйте.02.07.2025 сделала покупку в озоне и оплатила лимитом рассрочки. Товар не получила, прошел возврат ден... Читать полностью
Добрый день! Я второй день прошу помощи у операторов на горячей линии и мне никак не могут помочь. Я не могу восста... Читать полностью
В озон банке открыты две карты озон 2204320149286017 дата 07/27 и 2204320168818500 дата 02/28 через приложение ozo... Читать полностью
Понимаете, можно было бы ждать результат сколько угодно если бы не вопрос жизни и смерти Читать полностью
Коллеги перечислили материальную помощь в связи с тем что у меня беда в семье, банк приостановил операции и не выхо... Читать полностью
Что делать если счет является Анонимным ? Как изменить , или , перевыпустить счет , и улучшить его , поскольку тако... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли мне как-то перевести деньги на Альфа банк по номеру карты пожалуйста -2200154546097162Логино... Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла номер телефона, к старому доступа нет, не могу зайти в озон банк , потому что он привязан... Читать полностью
13 июля озон приостановил все операции по карте , далее запросил документы которые я предоставил в течение часа и н... Читать полностью
Необоснованное ограничение срока данных: При неоднократных попытках получить выписку за период, превышающий 2 г... Читать полностью
все написал на почту вам, в поддержку скинул все необходимые документы. Поддержка отвечает некорректно как робот, и... Читать полностью
В банкомате ВТБ клал деньги на карту Озон , банкомат съел (150 тыс) и удержал деньги , позвонил в в поддержу банка... Читать полностью
потерял детскую карту и исполнилось 14 лет, если перевыпустить ее уже в молодежном варианте деньги сохранятся? Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфы и некогда не был! Более того у меня нет ИП или ООО.Но в течение полу года мне звонит ро... Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью
Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью