❓ Почему банк не хочет сотрудничать со своими клиентами?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему банк не хочет сотрудничать со своими клиентами?

Качество обслуживания

05.06.2025 23:31

Сбербанк

Автор

user-679821316443

Донецкая Народная респ, г Мариуполь

Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда моя карта была заблокирована, сначала мне объяснили это тем, что была произведена подозрительная операция, спустя месяц сказали, что уже мошеннические действия. Я предоставила все документы, скрины и прочее в банк, дала объяснение всему, откуда и когда были получены мною деньги(предназначены для операции были)! По итогу вышло так, что это я попала на мошенников, с которыми банк сотрудничал бы лучше, чем со мной, их клиенткой, при этом, банк мне сказал, что мне необходимо вернуть этому человеку средства, при том, что средства мои личные! Уже почти три месяца прошло, слава богу и операция позади, и деньги кое-как собрали на нее, вопрос совершенно в другом, почему банк не принимает во внимание того, что карта моя заблокирована и на ней средства, которые мне очень нужны, я многодетная мать с маленькими детьми, он ещё и предлагает мне открыть кредитную карту, так может все таки лучше разблокировать карту и вернуть средств или же я не могу на них больше рассчитывать никогда, я их просто кому-то обязана подарить? Куда обращаться с таким вопросом? Кто занимается этими вопросами?

Добрый день!

Ранее я уже проверяла вашу ситуацию.

Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в Банк письменное заявление от получателя с пояснениями и подтверждениями.

Заявление от отправителя обязательно должно быть с идентификацией личности

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1368 Отделений 407

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк нарушает условия сервиса "Как зарплатный"

Здравствуйте! Я являюсь пользователем сервиса «Как зарплатный», добросовестно перевожу указанную Банком сумму на св... Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы

Установка банкомата г Уфа

Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата Сбербанка в г. Уфа микрорайоне Кузнецовский Затон... Читать полностью

07.06.2025 Банкоматы

Тариф Сбер ближе и вклад Сбер рядом.

Здравствуйте. Пока нет ответа на мой вопрос? Неужели за неделю не удалось получить информацию? Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы

Не списывают долг по кредитной карте после банкротства

Я был признан банкротом в августе 2024 года. Сбербанк до сих пор не списал долг по кредитной карте. Оставлял обраще... Читать полностью

07.06.2025 Обслуживание

Блокировка доступа в ЛК сбербанк онлайн.

Я прошу, пожалуйста, можно это все ускорить, у меня просрочка по ипотеке 7 дней, банк направляет уведомление о санк... Читать полностью

07.06.2025 Другое

Реструктуризация кредита

Я все же дозвонилась до оператора по номеру 8 800 20-082-00, где мне помогли оформить заявку на комплексное урегул... Читать полностью

07.06.2025 Другое

Открытие эскроу счета

Какие дополнительные согласования могут быть в банке ?какая вероятность отказа в открытии эскроу ? Читать полностью

07.06.2025 Другое

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк

Здравствуйте, банк отказывает в выпуске и перевыпуске карты, жду уже 3 месяц в надежде что разблокируют, никаких со... Читать полностью

07.06.2025 Другое

списали два раза по 1500 рублей дивизион забота о клиентах, верните деньги!!

Д Мадина С Читать полностью

07.06.2025 Иные вопросы