76
В связи с накопившимися бонусами сберспасибо, решила сделать заказ в Купере. Прошу отметить, это ключевой момент, если б бонусов не было, я бы заказ не делала! 06.06.25 оформила заказ Н12077943685. При оформлении сервис мне предложил списать более 1200 р бонусами сберспасибо. Я решила все списать. Заказ оформила, 372 р от 1589 р сняли деньгами с карты, все остальное - бонусами спасибо. Через 30 мин сервис снял с меня за весь заказ рублями. После обращения в чате поддержки, мне не отвечали более 3 часов. При попытке выяснить, на каком основании изменили детали заказа без моего ведома, Купер мне стал утверждать, что вся проблема на стороне банка, так как со стороны Сбера стоят ограничения на списания бонусов. На мой вопрос,если эти ограничения стоят, как они мне могли предложить их списать и как приняли заказ - никто не ответил. Сбер дважды мне ответил, что ограничений по списанию балов нет, что сервис Купер во время оформления заказа не пытался списать спасибо. На мою просьбу вернуть украденные деньги с карты, мне отвечают отказом. Сейчас они начали ссылаться на техническую ошибку. Но я то не виновата в ней! Как вообще может быть такое? Почему отсутсвует блокировка данных транзакций? Закак оформлен со списанием одной суммы, а сервис самовольно меняет и может списать другую, не спроив клиента, приемлемо ли это для него!
Здравствуйте!
Уточнила у коллег из тех.поддержки Купера, они сообщили, что возникла временная техническая ошибка, поэтому бонусы не были списаны. В следующем заказе проблемы возникнуть не должно.
К сожалению, вернуть деньги не могут, но, в качестве извинения, направили на почту промокод, простите за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Сервис домклик отвратительно работает. В чате просто не дают ответа. В связи с тем что ПАО "Сбербанк" своими услови... Читать полностью
Пенсию отдали сегодня,после того как я звонила на 900.С вкладами не понятно. Читать полностью
Без объяснения причин банк заблокировал карту на которую поступает зарплата, при визите в офис перевыпустить карту... Читать полностью
Добрый день! Нахожусь в стадии реализации имущества,сколько по времени занимает разблокировка счета? Документы от ф... Читать полностью
Здравствуйте!Резолютивная часть определения объявлена 02 июля 2025г.Когда Сбербанк спишет задолженности, которые д... Читать полностью
25.06.2025 года завершена моя процедура банкротства физического лица. На момент 02.08.2025 года в моем личном кабин... Читать полностью
Формировала чек в приложении мой налог а деньги так и не поступили на карту Читать полностью
Где вы предоставили ответ ранее?Последний ответ от вас 11.07.2025 11:57“Здравствуйте!Еще проверяю. Стараюсь как мож... Читать полностью
Получили деньги от постороннего из Т-банка через СБП. Сбербанк не собирается делать возврат, требует что бы мы само... Читать полностью
Иностранный гражданин, одобрят ли ипотеку с внж Читать полностью
Сервис домклик отвратительно работает. В чате просто не дают ответа. В связи с тем что ПАО "Сбербанк" своими услови... Читать полностью
Приходят смс о погашении долга... что передано сотруднику выездного взыскания... надеюсь на скорейшее решение моего... Читать полностью
Я перезапустила дебетовую карту, могу ли получить ее в вашем банке Читать полностью
Почему у меня списывает деньки Primezaim Barnaul, и как вернуть средства Читать полностью
Жду вашего ответа как можно скорее! Читать полностью
В течение какого времени стоит ожидать решения? вижу что многие люди даже на этом сайте столкнулись с такой же проб... Читать полностью
Подала на разблокировку счета, чтобы снять деньги (разрешение финансового управляющего). До сих пор нет одобрения.... Читать полностью
С каждым днем моя просрочка по кредитной карте в вашем банке и в Т-Банке увеличивается, я уже не знаю что делать. С... Читать полностью
Месяц меня спамят звонками из Купера. Просто невозможно. Звонят с 8 утра. К 9 утра уже набегает по 5-6 звонков. Я Н... Читать полностью
Навязали домклик + , писал обращение по отмене этого сервиса без увеличения процентной ставки , слышать меня не хот... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью