Список вопросов
Ответ дан

Вернуть перевод через СБП

07.06.2025 15:42
99
Сбербанк

Добрый день, вчера мне на Т-Банк пришел со Сбера перевод на 12000 рублей. Написал сразу же в Т-банк в поддержку с просьбой опротестовать перевод. В поддержке создали обращение, но сказали, что нужно чтобы Сбер прислал им письмо для отмены. Со мной через 30 минут после операции связался человек, попросил перевести эти деньги обратно. Замечу, во входящем переводе по сбп я не вижу номер отправителя, поэтому не могу установить, что звонивший мне человек и отправивший деньги - это одно и то же лицо. Т-банк мне данные перевода не дает.

В принципе вообще в переводе назад тут я вижу риски https://finance.rambler.ru/money/52846417-ekspert-sergeychik-obyasnil-kak-vernut-oshibochnyy-perevod-cherez-sbp/. Звонивший обратился в службу поддержки сбера, ему сказали чтобы я лично сходил в Сбер и написал заявление, что я согласен на возврат. Только что был в Сбере, мне сказали, что такого заявления у них не бывает, приняли от меня обращение, но непонятно тут чем все завершится. Клиент тоже пойдет в ближайшее время и оставит тут обращение. Хотелось бы понять тут как мне эти деньги вернуть без рисков для себя. Выходит парадокс, клиент хочет вернуть деньги, я не против, а вернуть законным путем не можем

Здравствуйте!

Мои коллеги не смогли до вас дозвониться. Вопрос с возвратом перевода решили.

Спасибо, что подтвердили.

Поясню, что отправитель при переводе ошибся в номере телефона. В таких случаях по закону все вопросы между отправителем и получателем должны решаться напрямую, без вмешательства банков. Для возврата перевода (в том числе и по СБП) отправителю самостоятельно нужно обратиться к получателю по номеру телефона, который был указан при переводе. Если отправитель ошибся в реквизитах, то вправе требовать возврат денег.

При отказе получателя вернуть деньги решение вопроса возможно в судебном порядке и без участия банка. Получателю рекомендуется дождаться звонка от отправителя для уточнения информации по возврату денег.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Re: в ответ на обращение № 250611-7000-042879
Сбербанк

Здравствуйте! Категорически не согласен с отказом разблокировки кредитной карту. Просроченная задолженность мною по... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Вопиюще неправомерный пункт договора!
Сбербанк

Здравствуйте.Ситуация следующая. У меня ИТ ипотека с 19.09.2023 года. До 19.03.2025 нужно было предоставить докумен... Читать полностью

Здравствуйте Заблокировали Сбербанк и просят прийти в МВД по вопросам миграции. Туда я уже записался могу попасть только на следующей неделе, могу ли пока что снять деньги с заблокированной карты в банке?
Сбербанк

не могу снять деньги с карты  Читать полностью

Операции по переводу денежных средств БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!
Сбербанк

Я уже получила ответ, спасибо , мне еще один такой же не нужен! в моем аккаунте АЗОН нет данных покупок , а другой... Читать полностью

Выпуск, перевыпуск карт
Сбербанк

Вы говорите об обычной дебетовой карте или о моментальной? И возможно ли восстановить логин в этом случае? Читать полностью

Перевод денег через FeeCall
Сбербанк

жду ответа от вас  Читать полностью

Списались деньги с сайта ender.love G KRASNODAR RUS
Сбербанк

Хорошо, спасибо  Читать полностью

11.06.2025 Другое
Беспредел, что хотят то и творят
Сбербанк

Я не нашел ваш ответ Читать полностью

Помогите вернуть деньги за подписку.
Сбербанк

Добрый день, 08.06 оплатила доступ к сайту Slidery.ai за рубльСегодня сняли денежные средства в размере 1490 рублей... Читать полностью

Выпуск, перевыпуск карт
Сбербанк

Могу ли я сделать моментальную карту в банке Сбербанк для входа в личный кабинет, если все счета и карты арестованы... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Операции по переводу денежных средств БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!
Сбербанк

Я уже получила ответ, спасибо , мне еще один такой же не нужен! в моем аккаунте АЗОН нет данных покупок , а другой... Читать полностью

Перевод денег через FeeCall
Сбербанк

жду ответа от вас  Читать полностью

С каждым новым обновлением Сбербанк онлайн программа всё хуже.
Сбербанк

Такое ощущение что Сбер озадачен тем, чтобы сделать жизнь клиента проблемней. Раньше при оплате коммунальных платеж... Читать полностью

21 мая ваш банк своровал у меня деньги
Сбербанк

Где мои деньги, ваш банк нечего не делает. Сегодня будет написано на ваш банк заявление о воровстве. Банк партнер о... Читать полностью

Помогите с мошенничеством
Сбербанк

Ну что на счет возврата ? Читать полностью

Добрый день! 4 июня завершилась процедура банкротства, скажите когда разблокируют карту?
Сбербанк

Добрый день! 4 июня завершилась процедура банкротства, скажите когда разблокируют карту? Читать полностью

Мне пришел ответ на мое обращение. Нужно предоставить документы,где я могу прикрепить их?
Сбербанк

Где мне прикрепить документы? Читать полностью

БАНКОМАТ СБЕРБАНКА НЕ ЗАЧИСЛИЛ ДЕНЬГИ НА КАРТУ
Сбербанк

10 июня ,в банкомате ,находящимся в отделении Сбербанка ,Курган Чернореченская 69.В промежуток времени с 13ч37 ми... Читать полностью

Блокировка личного кабинета Сбербанка
Сбербанк

Пожалуйста решите сегодня, я уже жду вторую неделю без личного кабинета, это создает много трудностей. Читать полностью

Заблокировали доступ
Сбербанк

Данные деньги мне поступали с микрофинансовых организаций.которые в скором времени я погасил буквально через пару ч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Re: в ответ на обращение № 250611-7000-042879
Сбербанк

Здравствуйте! Категорически не согласен с отказом разблокировки кредитной карту. Просроченная задолженность мною по... Читать полностью

11.06.2025 Другое
Вопиюще неправомерный пункт договора!
Сбербанк

Здравствуйте.Ситуация следующая. У меня ИТ ипотека с 19.09.2023 года. До 19.03.2025 нужно было предоставить докумен... Читать полностью

Здравствуйте Заблокировали Сбербанк и просят прийти в МВД по вопросам миграции. Туда я уже записался могу попасть только на следующей неделе, могу ли пока что снять деньги с заблокированной карты в банке?
Сбербанк

не могу снять деньги с карты  Читать полностью

Заблокировали счета по ФЗ-161, помогите
Россельхозбанк

Мне заблокировали все счета по ФЗ-161, я отправил в ЦБ РФ более 10 заявлений, и каждый раз приходил отказ. У меня з... Читать полностью

Операции по переводу денежных средств БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!
Сбербанк

Я уже получила ответ, спасибо , мне еще один такой же не нужен! в моем аккаунте АЗОН нет данных покупок , а другой... Читать полностью

Почему арест не снимаете
Совкомбанк

Вчера предоставил в отделение банка документы о прекращении ИП и снятии всех ограничений , но ваш банк почему то иг... Читать полностью

11.06.2025 Другое
После перехода Росбанка в Т-банк образовалась задолженность, которой не было в Росбанке
Т-Банк

Анна, Вы не понимаете, к сожалению. Зато я понимаю, что у Вас есть определенные ограничения, связанные со скриптами... Читать полностью

11.06.2025 О банке
Как вернуть деньги при блокировке карты по 115 ФЗ?
ВТБ

Заявление на разблокировку карты было подано 19.05.2025г., сотрудник озвучил срок разблокировки 10 рабочих дней и 5... Читать полностью

Выпуск, перевыпуск карт
Сбербанк

Вы говорите об обычной дебетовой карте или о моментальной? И возможно ли восстановить логин в этом случае? Читать полностью

Вывод средств очень долго
Ozon Банк

вчера подал заявление на закрытие счета с выводом денег. Завтра уже выходные. Отправьте деньги сегодня же.... Мне н... Читать полностью

11.06.2025 Другое