Список вопросов
Требуется уточнение

Недобросовестная реклама и токсичное отношение к клиентам

10.06.2025 10:39
31
Альфа-Банк

Добрый день. Приобретали авиабилеты, оплачивая картой Альфа-банка. Кэшбек по билетам сразу не отобразился. В день зачисления кэшбека в чате сообщили, что "Кэшбек на все покупки" на все покупки не распространяется, на авиабилеты кэшбека не будет, сначала потому, что на них кэшбек вообще не начисляется, затем потому, что они приобретались не в сервисе Альфа. и прислали ссылку на документы, связанные с общим банковским обслуживанием. 

На просьбу конкретизировать где именно указана информация, что кэшбек на все покупки не распространяется на конкретно покупку авиабилетов, оператор Лидия в довольно токсичной форме ответила "документы предоставлены, изучите их или обращайтесь в чат позднее".

Прошу компенсировать кэшбек за покупку авиабилетов, так как это противоречит описанию категории "кэшбек на все покупки".

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Кэшбэк начислить не могу, так как операция является исключением. Более подробнее рассказываем в тарифах и документах на нашем сайте. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Разблокировать счет в т банке
Альфа-Банк

Малышева Евгения Владиславовна 25.04.1992г в ЦБ был сделан запрос моих данных там нет  Читать полностью

автокредит
Альфа-Банк

взять автокредит Читать полностью

Технические проблемы
Альфа-Банк

Сколько ожидать разбора ситуации? И стоит ли ожидать?  Читать полностью

Банк открыл счёт привязанный к моему номеру телефона на неизвестного мне человека
Альфа-Банк

Добрый день! Обнаружила, что в Альфа-банке к моему номеру телефона привязан счёт на неизвестного мне человека. Мене... Читать полностью

Когда мне дадут ответ про снятия ограничений по счету?
Альфа-Банк

Все отправил. Жду ответа Читать полностью

12.06.2025 О банке
Когда мне дадут ответ про снятия ограничений по счету?
Альфа-Банк

В связи с тем что мне заблокировали доступ к личному кабинету, я немогу дозвониться до сотрудников банка. Проблема... Читать полностью

12.06.2025 О банке
Как получить кэшбэк за оформление детской карты?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оформили детскую карту по акции 1000рублей тратишь,1000 рублей возвращается кэшбеком. Выполнили все у... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Не пришёл подарочный сертификат от банка за открытие карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оформила карту Альфа-Банка ссылке блогера, но бонусный сертификат в указанный срок так и не пришёл. Н... Читать полностью

Технические проблемы
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотела бы поднять вопрос о технических ошибках на сайте и приложении. Знакомство с банком началось с... Читать полностью

У меня проблема типо такой же
Альфа-Банк

У меня проблема типо такой же, как и в отзывеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10937826/?commen... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Технические проблемы
Альфа-Банк

Сколько ожидать разбора ситуации? И стоит ли ожидать?  Читать полностью

Технические проблемы
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотела бы поднять вопрос о технических ошибках на сайте и приложении. Знакомство с банком началось с... Читать полностью

Не начислен кэшбэк от партнеров за покупку
Альфа-Банк

Оплатила картой покупку в Семейном докторе 11.05.2025 (сумма 11680). Было предложение от партнеров - 7 % кэшбэк на... Читать полностью

Проблема со снятием денег по банкротам в г.Нижний Новгород
Альфа-Банк

Добрый день! Очень жду информацию когда будет работать касса в отделении на ул.Горького,140?  Читать полностью

Негодная организация доставки карты — доверие к банку утрачено
Альфа-Банк

Оценка: ★☆☆☆☆Заказала дебетовую карту в Альфа-Банке 6 или 7 числа, указав доставку на 9 июня, строго в утреннее вре... Читать полностью

Дата отправки исполнительного листа
Альфа-Банк

Добрый день. 28.05.2025 в адрес Альфа банка было направлено заявление на возврат исполнительного листа. Трек номер... Читать полностью

Перевод со своего счета в альфа банке на свой счет в банк ВТБ
Альфа-Банк

Ужасный банк, раз позволяете работать настолько некомпетентным специалистам. Взял онлайн кредит , хотел перевести э... Читать полностью

Расторжение клиентского договора с банком.
Альфа-Банк

Пытаюсь выяснить, каким образом я, как клиент, могу расторгнуть клиентский договор с банком и более не являлся клие... Читать полностью

Сделала досрочное гашение, одной из своих 3 рассрочек. Но банк решил по своему, погасил не ту рассрочку. Пишу операторам а им все равно, отвечают по скрипку и не хотят ничего исправлять. Ужасный банк больше не буду пользоваться им.
Альфа-Банк

Зачем тогда в каждом займе, есть кнопка досрочного гашения? Это ваша недоработка ИСПРАВЛЯЙТЕ. НИГДЕ НЕ НАПИСАНО ЧТО... Читать полностью

Недобросовестная реклама и токсичное отношение к клиентам
Альфа-Банк

Добрый день, предусмотрен ли процесс компенсации, так как в самой категории кэшбека отсутствует указание об огранич... Читать полностью

Последние вопросы организациям
могу я получить 100тысячи я 1948 года
Сбербанк

здравствуйте могу я получить 100.000 я 1948 года Читать полностью

Когда придут деньги,если начался закрытие счета?
Ozon Банк

Я подовала документы на закрытие счета и вывод де средств,закрытие счета начался 12 дней назад,и на сколько я знаю,... Читать полностью

скажите пожалуйста почему банки отказывают в ренфинонсировании

хочу зделать рефинансирования но банки отказывают в этой услуги хотя это и зделанно чтобы облегчить платежи по кред... Читать полностью

Почему т-банк отказывается разблокировать счета??
Т-Банк

Вы сейчас будете утверждать, что это нормально когда сотрудник СБ пытается вынудить тебя согласиться с ним? Когда н... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Разблокировать счет в т банке
Альфа-Банк

Малышева Евгения Владиславовна 25.04.1992г в ЦБ был сделан запрос моих данных там нет  Читать полностью

Мне не отвечают на сообщения в поддержке мне нужно платить за микрозайм, а они заморозили все средства и не выводят, реквизиты я предоставлял давно, но не ответа ни привета
Ozon Банк

заморозили все средства и не выводят, реквизиты я предоставлял давно, но не ответа ни привета Овсянников Ярослав Де... Читать полностью

Не могу войти в кабинет обслуживания ипотеки через СБЕР ID в ДомКлик
Сбербанк

Не могу зайти в кабинет обслуживания ипотеки в ДомКлик по СБЕР ID.Писал/звонил в поддержку - безрезультатно. Пробов... Читать полностью

учетная запись заблокирована
Россельхозбанк

Делал перевод с карты 2200****3606 но при переводе заблокировали вход в ЛКНапизал заявление через Банк и повторно ч... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Взимание необоснованной комиссии
Т-Банк

Почему тогда за платеж в 1000р от 08.06 нет комиссии, а за такой же платеж от 11.06 есть комиссия, код МСС 7995 од... Читать полностью

Списали деньги неизвестная подписка я уже обращался
Сбербанк

Я не пользовался данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть у меня списали на сумму 14... Читать полностью