14
Добрый день. В июне 2024года оформила кредитную карту с льготным периодом "1 год без процентов". В течении года своевременно вносила платежи в беспроцентом периоде, по срокам указанным в ЛК банка. На 01.06.2025 в ЛК Альфа-банка числились следующие суммы: 48062,78 руб "1 год без процентов" со сроком погашения до 02.06.2025, и 31161.45 руб задолженность текущего периода 60 дней (в том числе 28166,88+ 2994,57 руб в обработке) со сроком погашения до 29.06.2025. Я погасила сумму долга 48062,78руб 1год без процентов 01.06.2025, т.е. своевременно. Но 7 июня 2025г в ЛК увидила долг в сумме 53413,63 руб без срока погашения, который меня удивил. Выяснилось,что банк начислил мне % в сумме 15446,91 руб. за весь год ! Получается,что Клиента банка ввели в заблуждение сообщениями в ЛК. Я направила письменное обращение № А2506078339 в ЛК банка. И получила ответ: " Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 1.06.2025 по 2.06.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом." Получается, что долг "1 год без процентов" погашается в последнюю очередь после всех платежей по которым срок даже не наступил. Но при оформлении кредитной карты сотрудник дополнительного офиса "СПБ-Комендантский проспект" (г.Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д.13, корп.1) не проинформировал об одной важной детали - порядке погашения долга. Я НЕ СОГЛАСНА С НАЧИСЛЕНИЕМ ПРОЦЕНТОВ в ЛЬГОТНОМ ПЕРИОДЕ, так как долг 48062,78 руб был погашен своевременно 01.06.2025. платежом в сумме 48062,78 руб.А срок погашения текущих расходов в сумме 31161,45 руб. еще не наступил (29.06.2025). Клиент не может влиять на списание сумм банком. Прошу разобраться в ситуации начисления процентов и осуществить возврат удержанных процентов— 15446.91руб.
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Вернуть проценты не сможем, так как начислили их в соответствии с условиями.
Очерёдность погашения определяем в договоре, с которым вы ознакамливаетесь до оформления карты. Дополнительно все условия доступны на нашем сайте.
Очерёдность такая:
1. Все проценты.
2. Основной долг по покупкам с 31 дня.
3. Основной долг по снятиям наличных.
4. Основной долг по рефинансированию кредиток других банков.
5. Основной долг по покупкам в первые 30 дней.
Понимаю, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Как меня блокирнули в банке с 7 июня так и пытаюсь в ущерб себе ( 2 рабочих дня потеряла из за альфы и ещё потеряю,... Читать полностью
Со вчерашнего дня пропал доступ в мой личный кабинет. Мой перс менеджер Виктория вчера и сегодня отправляла запросы... Читать полностью
Некоторое время назад открыла в Альфа-Банке кредитную карту со льготным периодом 60 дней. Льготный период истекал 2... Читать полностью
Здравствуйте прошу ответить на мои отзывы, тк администраторы не засчитывают оценку без вашего ответа.Прикрепляю ссы... Читать полностью
23.05.2025 АльфаБанк получил исполнительный лист ФС 043974124По состоянию на 11.06.2025 как утверждают сотрудники г... Читать полностью
Здравствуйте! Я военнослужащих ВС РФ, мобилизован 26.09.2022 г. Имею ипотечный кредит в Альфа-банке с марта 2021 г.... Читать полностью
Оплатила ежемесячный платеж вовремя.Банк удачно списал, на следующий день пишет что деньги не поступили.Вопрос не р... Читать полностью
Поскольку вы не успели ознакомиться с отзывом и ответом, прикладываю ваш ответ внизу. А теперь прошу ответить на во... Читать полностью
Заказала карту дебетовую альфа банка, доставка была назначена на 06.06.25, 04.06 присылают "радостное" уведомление,... Читать полностью
Некоторое время назад открыла в Альфа-Банке кредитную карту со льготным периодом 60 дней. Льготный период истекал 2... Читать полностью
Заказала карту дебетовую альфа банка, доставка была назначена на 06.06.25, 04.06 присылают "радостное" уведомление,... Читать полностью
Прочитайте мой ответ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12299819/ и ответьте на него.Я буду обра... Читать полностью
кредит выдали, но возможности им воспользоваться нет. при любой операции блокируют все счета и доступы и ничего не... Читать полностью
Альфа банк подключили услугу Альфа чек, без моего согласия, деньги списали. Прощу разобраться. Читать полностью
Я уже объяснила что владелец счёта пенсионер и не имеет своего профиля ни где,она не владеет интернетом. Да и вопро... Читать полностью
Добрый день! Я пишу от лица своей мамы,так как она пенсионер и не пользуется интернетом и не имеет возможности вам... Читать полностью
07.05.25 поступил звонок от персонального менеджера Алины в Альфа-Банк, по кредитной заявке на ИП. Сказала что я по... Читать полностью
Я оформил пробную версую за рубль slideri al, потом у меня списали 1490р, как вернуть деньги, скажите пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Была заблокирована карта в связи с сомнительными операциями. А операции не сомнительные: озон банк без... Читать полностью
Несколько дней веду переписку для оформления страховки жизни и трудоспособности для ипотеки. Началось всё с того, ч... Читать полностью
Здравствуйте. 17 мая я вам писала по проблеме с блокировкой. До сих пор мне не предоставили письменный отказ в разб... Читать полностью
Добрый день, трех недель оформил подпискуСегодня сняли денежные средства в 12: 51, в размере 1490 рублей за подписк... Читать полностью
Если кредит оформлен под влиянием мошенников и сумма платежа равна заработной плате , как платить и выживать?! Банк... Читать полностью
Со вчерашнего дня пропал доступ в мой личный кабинет. Мой перс менеджер Виктория вчера и сегодня отправляла запросы... Читать полностью
Мария, добрый день. Однажды вы уже помогли мне получить дистанционно карту. Срок её действия истёк. Это дебетовая к... Читать полностью
сдохни в муках Читать полностью
вопрос по акции Бонус к ставке от Банки.ру: согласно Правилам лояльности Банки.ру, п. 15.1.1 и п. 15.1.3. список ба... Читать полностью