20
Добрый день. В июне 2024года оформила кредитную карту с льготным периодом "1 год без процентов". В течении года своевременно вносила платежи в беспроцентом периоде, по срокам указанным в ЛК банка. На 01.06.2025 в ЛК Альфа-банка числились следующие суммы: 48062,78 руб "1 год без процентов" со сроком погашения до 02.06.2025, и 31161.45 руб задолженность текущего периода 60 дней (в том числе 28166,88+ 2994,57 руб в обработке) со сроком погашения до 29.06.2025. Я погасила сумму долга 48062,78руб 1год без процентов 01.06.2025, т.е. своевременно. Но 7 июня 2025г в ЛК увидила долг в сумме 53413,63 руб без срока погашения, который меня удивил. Выяснилось,что банк начислил мне % в сумме 15446,91 руб. за весь год ! Получается,что Клиента банка ввели в заблуждение сообщениями в ЛК. Я направила письменное обращение № А2506078339 в ЛК банка. И получила ответ: " Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 1.06.2025 по 2.06.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом." Получается, что долг "1 год без процентов" погашается в последнюю очередь после всех платежей по которым срок даже не наступил. Но при оформлении кредитной карты сотрудник дополнительного офиса "СПБ-Комендантский проспект" (г.Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д.13, корп.1) не проинформировал об одной важной детали - порядке погашения долга. Я НЕ СОГЛАСНА С НАЧИСЛЕНИЕМ ПРОЦЕНТОВ в ЛЬГОТНОМ ПЕРИОДЕ, так как долг 48062,78 руб был погашен своевременно 01.06.2025. платежом в сумме 48062,78 руб.А срок погашения текущих расходов в сумме 31161,45 руб. еще не наступил (29.06.2025). Клиент не может влиять на списание сумм банком. Прошу разобраться в ситуации начисления процентов и осуществить возврат удержанных процентов— 15446.91руб.
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Вернуть проценты не сможем, так как начислили их в соответствии с условиями.
Очерёдность погашения определяем в договоре, с которым вы ознакамливаетесь до оформления карты. Дополнительно все условия доступны на нашем сайте.
Очерёдность такая:
1. Все проценты.
2. Основной долг по покупкам с 31 дня.
3. Основной долг по снятиям наличных.
4. Основной долг по рефинансированию кредиток других банков.
5. Основной долг по покупкам в первые 30 дней.
Понимаю, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
Продала квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа-банке. И как следует был открыт акредитив. Сделка была в банке... Читать полностью
Начисляются ли мимл при оплате по сбп ? Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу. Купили 2 двухсегментных б... Читать полностью
Мною был взят кредит 15.09.2025. 17.09.2025 пришли деньги на счет. При взятии кредита, как-то не особо вникала в ус... Читать полностью
хочу узнать где мой отзыв Читать полностью
Мой личный кабинет и счета были заблокированы по 115 ФЗ, хотя каждый платеж был подписан по его назначению. Написал... Читать полностью
07 декабря 2023г. между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор по программе "льготная ипотека 8%" При офо... Читать полностью
посмотреть условия кредита Читать полностью
Зайти в этот аккаунт с анонимным счётом не получается. Телефон работает, но смс с кодом приходит слишком поздно, а... Читать полностью
5.09 арестовали карту и ваш банк одновременно с этим приостановил операции по всем счетам,написав в чат что я могу... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда я должна прислать эту информацию? Читать полностью
Добрый вечер я пришла 19.09.2025 года в организацию иностранных языков с ребенком вечером в 18.00 чтобы пройти тест... Читать полностью
Был задан вопрос по поводу некорректного начисления процентов на суммы покупок. Ответа нет уже трое суток. Обещают... Читать полностью
Здравсвуйте, помогите пожалуйста мне, мне очень сильно нужна карта так как я хочу утроиться на работу через центр з... Читать полностью