Список вопросов
Ответ дан

Хамство и беспорядок в доп. офисе №8598/0726 г.Сибай, бездействие руководства.

11.06.2025 13:01
20
Сбербанк

Официальная жалоба на некорректное обслуживание в доп. офисе №8598/0726

Я неоднократно сталкиваюсь с грубым и непрофессиональным отношением сотрудников вашего отделения «Доп. офис №8598/0726» по адресу: г. Сибай, ул. Ленина, 17.

Суть жалобы:

    11.06.2025 в 14:00 я обратился в офис, подошел к терминалу для получения талона, но сотрудница без опознавательного бейджа вырвала талон из моих рук, заявив, что я должен "стоять в очереди и занимать место".

    Ранее эта же сотрудница уже вела себя некорректно: в прошлый визит она выгнала меня из отделения, из-за чего мне пришлось обращаться в доп. офис №8598/0724 (г. Сибай, ул. Пионерская, 9а), где меня обслужили вежливо и профессионально.

    Я уже обращался в поддержку Сбербанка по поводу поведения сотрудников данного офиса, но ситуация не изменилась.

Прошу дать разъяснения:

    Почему терминал выдачи талонов не используется по назначению, а сотрудники самостоятельно решают, кому и как обслуживаться?

    Почему сотрудники не носят бейджи и отказываются представиться?

    Почему руководство офиса не принимает мер к недопустимому поведению сотрудников?

    Почему клиенты вынуждены сталкиваться с хамством, произволом и отсутствием базовых стандартов обслуживания?

Такое отношение портит репутацию Сбербанка, превращая его в «колхозный банк» с непредсказуемым уровнем сервиса.

Требую:

    Провести служебную проверку в отношении сотрудников, допустивших хамство.

    Наказать виновных, включая руководителя офиса, который допускает подобное поведение.

    Обеспечить нормализацию работы терминала и соблюдение очереди.

    Дать письменный ответ о принятых мерах.

Здравствуйте! 

Проверю качество обслуживания и вернусь к вам. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Накопительная программа Семейный Актив
Сбербанк

Добрый день! Я вложилась в 2021 году в программу Семейный Актив. Мне сказали, что это накопления, облагаемые неболь... Читать полностью

13.06.2025 Другое
Ошибочная транзакция
Сбербанк

Здравствуйте. Такая ситуация, ошибочно перевёл не на ту карту деньги, сумму 901р с комиссией 30р. Узнал банк получа... Читать полностью

Почему нету звонка о согласовании????
Сбербанк

Я договор могу расторгнут, еще раз дублирую? У меня нет никакой задолженност, мне снятие согласовали, пришло сообще... Читать полностью

Уже 4 раз списывают деньги за вот это gbheducation G Moskva RUS по 299 р пожалуйста помогите убрать это списывают деньги без остановки хотя я нечего не покупала и не подключала
Сбербанк

Здравствуйте пожалуйста помогите что делать если списывают ден уже 4 раз за какие то gbheducation G Moskva RUS по 2... Читать полностью

13.06.2025 ОСАГО
Списания fintigro.ru
Сбербанк

Скриншот Сринот №2 Скришот №3 Скриншот №4 Пытался отписаться от подписки fintigro на протяжении 2х или 3х недель, з... Читать полностью

Какое ещё вам разрешение.
Сбербанк

Какой возможности?вы обязаны снять их. Читать полностью

Снятие блокировки с карты
Сбербанк

Прошло сообщение от банка: "Мы сняли ограничения по счетам. Дебетовые карты станут доступны в течение 5 дней. Креди... Читать полностью

13.06.2025 Другое
Мошенничество, отказ в услугах, неисполнение решения АС СК от 29.01.2025
Сбербанк

Какой дедлайн? Вопрос срочный и важный, сервис вторичен по отношению к закрытию счета и мифическим долгам двухлетни... Читать полностью

Здравствуйте , банк не закрыл долг по карте по которой уже как 4 месяца произошло банкротство.
Сбербанк

Здравствуйте , Сбербанк не списывает долг после процедуры банкротства и не закрывает счет. Говорит , что сам решает... Читать полностью

13.06.2025 Другое
Отсутствуют виноград и салат «Рафаэлло», растаяли три пачки мороженого и вареники — заказ № H28200125635 Купер (бывший Сбермаркет)
Сбербанк

Дело в том, что заказ уже оплачен и деньги с меня списаны, не пойму как сюда приложить справку об  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги за подписку, которую не оформляла?
Сбербанк

Я не оформляла никакую подписку на сайте ai-bro MOSKVA.RUS. Знакомый прислал ссылку на якобы очень хорошую БЕСПЛАТН... Читать полностью

Разблокировка зарплатного счета и карты после утверждения плана реструктуризации долгов
Сбербанк

Мне [censored] на ответ, мне счета нужно разблокировать!  Читать полностью

Взыскание социальных выплат инвалида
Сбербанк

здравствуйте, у меня возникла неприятная ситуация с ПАО Сбербанк. Банк списал средства по исполнительному листу, н... Читать полностью

Халатное отношение к клиентам сбербанка
Сбербанк

Я 10.06 примерно в 23.00 заблокировала свою карту 3348 перезвила по номеру 900 и сообщила, что в связи с потерей хо... Читать полностью

Разблокировка зарплатного счета и карты после утверждения плана реструктуризации долгов
Сбербанк

Сегодня последний рабочий день, а счета все еще не разблокированы. Я продолжу жаловаться в ЦБ  Читать полностью

Не снят арест со счетов
Сбербанк

Отправлено приставами постановление о снятии ареста, все банки сняли, кроме сбера! я сейчас в отпуске в другом реги... Читать полностью

Сбербанк не блокирует счёт, но и деньги с него не выдает. В закрытии по моей инициативе отказывает.
Сбербанк

03.06.25г. прихожу в отделение закрыть счёт и снять денежные средства. В закрытии счета и снятии денег было отказан... Читать полностью

Не оформляйте карты в Сбербанке
Сбербанк

Переоформляли дебетовые карты в офисе Сбербанка г Санкт-Петербург. Для основной карты, которая нужна была срочно за... Читать полностью

Реструктуризация кредитов
Сбербанк

Третий раз уже за неделю пишу здесь...Почему мои заявки на реструктуризацию рассматриваются уже третий месяц?Тбанк... Читать полностью

Разблокировка зарплатного счета и карты после утверждения плана реструктуризации долгов
Сбербанк

Мне даже центробанк уже ответ прислал, а вы все не можете решить вопрос! Сколько можно это терпеть? Служба по защит... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Изменить дату начало страхового полиса

А куда нужно заходить чтобы поменять дату начало страхового полюса? Читать полностью

Накопительная программа Семейный Актив
Сбербанк

Добрый день! Я вложилась в 2021 году в программу Семейный Актив. Мне сказали, что это накопления, облагаемые неболь... Читать полностью

13.06.2025 Другое
Яндекс пей отмена заказа
Яндекс Банк

Я 23 мая заказала с Яндекс Маркет товар телефон Самсунг, оплата долями на 2 месяца, и оплатила сразу 14 431 руб. За... Читать полностью

Мне нужно с карты озон переводить деньги но это не возможно. Почему???
Ozon Банк

Почему я не могу с карты азон перевести деньги??? Читать полностью

13.06.2025 Другое
Увеличили в 3 раза ежемясячный платеж!
Альфа-Банк

Несколько лет у меня есть кредитка под 34% годовых. Раньше я легко мог ее закрывать и пользоваться льготным периодо... Читать полностью

Обман клиента со стороны Альфа Банка
Альфа-Банк

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка на протяжении нескольких лет, активно пользовался кредитной картой и дебе... Читать полностью

161ФЗ , 4.9 УКБО.
Т-Банк

Здравствуйте, в мае этого года неожиданно узнаю,что все мои счета и карты в разных банках блокируются по 161фз,я не... Читать полностью

Ошибочная транзакция
Сбербанк

Здравствуйте. Такая ситуация, ошибочно перевёл не на ту карту деньги, сумму 901р с комиссией 30р. Узнал банк получа... Читать полностью

Нет возможности оформить осаго на мотоцикл
Т-Банк

На мотоцикл не возможно оформить полис осаго в Т страховании. Переходя на сайте в раздел не легковых автомобилей, п... Читать полностью

13.06.2025 ОСАГО
Как закрыть займ в альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, 11.06 взала кредит от альфа финансы. Потом узнала что это займ, 12.06 закрыла его, списание было. 13.... Читать полностью

13.06.2025 Другое