Список вопросов

Ответ дан

Возврат средств,

Переводы и платежи

16.06.2025 16:06

Сбербанк

Автор

user-523820358219

г Санкт-Петербург

Добрый день, недавно подключила пробную версию на сайте Slidery.ai за один рубль. Подписку я не подключала, но несколько дней назад обнаружила что списали 1490 рублей, написала в поддержку, ответили что ничего возвращать не намерены, хотя услугами я не пользовалась. Как можно вернуть деньги ?

Здравствуйте!

К сожалению, нам не удалось с вами связаться, чтобы запросить дополнительную информацию по спорному платежу.

По правилам платёжной системы вы должны решать все вопросы о покупках с продавцом. Свяжитесь с ним, чтобы отменить платёж и подписку.

Если попытка окажется неудачной, напишите заявление. Опишите в нём ситуацию и укажите данные:

- описание услуги и период ее оказания,

- доказательства того, что вы отменили подписку — приложите скриншоты или документы,

- доказательства того, что компания не сообщала вам условия подписки или искажала их,

- когда и каким образом вы пытались решить спор с компанией. Если вы вели переписку об этой ситуации, — прикрепите скриншоты,

- если вы не подключали подписку, напишите об этом в отдельном заявлении. Вам надо будет самостоятельно заблокировать карту по подозрению в мошенничестве или разрешить нам это сделать. Карту можно перевыпустить.

По возможности приложите к заявлению другие документы или скриншоты, которые могут подтвердить, что ваша претензия обоснована.

Передайте заявление до 10.07.2025 любым из способов:

– В чате поддержки СберБанк Онлайн.

– В нашем офисе. Не забудьте паспорт.

Если мы не получим заявление и документы вовремя, то не сможем отправить запрос.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Баллы за отзыв на Банки.ру

Здравствуйте, Мария.Оставил отзыв на Банки.ру об оформлении полиса ОСАГО в СберСтраховании. Номер полиса XXX 056594... Читать полностью

25.09.2025 СберСтрахование

Неправомерная блокировка дебетовой карты

Пользуюсь услугами Сбербанка с 2023 года. 24.09.25 при попытке снять наличные из банкомата Сбербанка, в размере 500... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет

Проблема с оплатой телефоном на терминалах УЛЫБКА от Сбербанка

Присоединяюсь к предыдущему товарищу : Нигде не работае оплата телефоном на новых терминалах УЛЫБКА.Так не на одном... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Эскроу счет в сбербанке

Здравствуйте,подскажите пожалуйста можно ли как пополнить счет эскроу,если есть аресты на счете в сбербанке? Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет

Обращение о разблокировке доступа к счетам и картам Сбербанк онлайн.

Я, Шнайдер Кира Васильевна, 19 августа 2025 года получила в вашем банке дебетовую карту № 2202 2084 0671 9782Однако... Читать полностью

25.09.2025 Обслуживание

Комиссия при переводе

Добрый день. Оформляется ипотека в ВТБ. Сделка по приобретению недвижимости с застройщиком через эскроу счёт. Эскро... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Просьба разблокировать мой аккаунт Сбербанк Онлайн

Здравствуйте!Я, Золотых Валерий Денисович, 12 сентября 2024 года получил в вашем банке дебетовую карту № 2202 2084... Читать полностью

25.09.2025 Обслуживание

Сбербанк незаконно навязывает услугу Домклик!

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Ипотека с господдержкой 2020», к... Читать полностью

25.09.2025 Ипотечное страхование

Лучше избегать Сбербанк в льготном кредитовании

Выше дан стандартный ответ представителя Сбербанка - "отвечу потом и в другом месте".Это не ответ, а отписка. Читать полностью

25.09.2025 Ипотечное страхование

Заблокировали карту сбербакна

Здравствуйте, меня зовут Березова Кристина, я совсем недавно начала пользоваться карточкой сбербанка и все было хор... Читать полностью

25.09.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Проблема с оплатой телефоном на терминалах УЛЫБКА от Сбербанка

25.09.2025 Переводы и платежи

Комиссия при переводе

25.09.2025 Переводы и платежи

Лимит средств и комиссия при получении средств с карты на карту из стран ЕАЭС.

Здравствуйте. Каков лимит средств и комиссия при получении средств с карты на карту из стран ЕАЭС? Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Сняли без моего согласия деньги 4GOD BARNAUL RUS

Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 25... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Нет функции перевода в Кыргызстан по ФИО с выдачей наличных

Мария, у меня за рубеж только по номеру карты или счета.А опции по ФИО и номеру телефона с выдачей наличных нет.Для... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Незаконные списания.

Здравствуйте! недавно обнаружила незаконные списания по 990 руб. сервиса ai-bro. Все чеки есть о списаниях! Хранени... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

При переводе между своими счетами в разных банках удержали комиссию, при этом лимит не превышен. Номнер операции A52680833323960U0000020011600901 от 25.09.2025 11.33.35. При обращении к специалисту вопрос не был решен.

При переводе между своими счетами в разных банках удержали комиссию, при этом лимит не превышен. Номнер операции A... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Сбербанк не возвращает деньги за отмененную покупку на авито

06.09.25 была совершена покупка на авито на сумму 102912 с кредитной карты Сбербанка. Продавец сделал неправильное... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Комиссия банка при переводе между своими счетами

25.09.2025 Переводы и платежи

Соц выплата под кодом 47

Пришла соц выплата под кодовым 47, а её списали в полном размере в счёт просроченных платежей, я как слышала, это н... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи