Список вопросов
Ответ принят

Обслуживание и работа сотрудников банка

17.06.2025 08:56
15
Альфа-Банк

Не являюсь клиентом Альфа-банка.И зашла в данный банк, чтобы осуществить перевод клиенту банка.Однако совершить действие, связанное с переводом, не смогла по причине отказа работников банка.

Руководитель отделения банка, отказалась принять мое заявление, в котором я просила разьяснить,почему я не могу осуществить платеж клиенту банка, не являесь его клиентом.

В день когда я зашла в отделение банка в клиентском зале было много работников, но в основном они стояли у стола информации и автомата, который выбивал талоны. Непосредственно обслуживали клиентов банка только два сотрудника, поэтому собралась очередь из нескольких человек. Программа устройства, выдававшее талоны, предусматривала, что в банк могут обратиться лица, которые не являются его клиентами (наверное исключительно, чтобы ими стать).Ни у одного сотрудника офиса банка на Тимирязевской не было бейджика.Руководитель офиса на Тимирязевской также отказалась представиться_

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 766054) ваши ФИО и дату рождения. В какой офис обращались? 

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как удалить из списка звонков робота?
Альфа-Банк

Добрый день! Каждый день звонит робот, говорит у вас задолженность по бизнес продукту, а я не ваш клиент и никогда... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Мой номер привязан к неизвестному для меня клиенту вашего банка
Альфа-Банк

Когда мне переводят деньги через СБП по номеру телефона ваш банк показывается в списке переводов на имя другого чел... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Отказ в досрочном погашении кредита в день обращения
Альфа-Банк

Здравствуйте, в прошлом году летом я взяла кредит наличными на сумму 919 тыс руб. В отделении банка меня обслуживал... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Заблокировали банки по 161фз
Альфа-Банк

Добрый день не могу решить проблему с Альфа банком наложили на меня 161 фз, заблокировали все банки, ходил в альфу... Читать полностью

Долг за обслуживание карты
Альфа-Банк

Добрый день прошу разобраться с данным вопросом:банк предъявляет мне задолженность за обслуживание премиальной карт... Читать полностью

Альфа-Банк отказывает в согласовании страхового полиса по ипотеке в течение месяца
Альфа-Банк

Сегодня 17.06, ответа нет Читать полностью

Долг после банкротства
Альфа-Банк

5.06 завершена процедура банкротства.Долг не списан.Более того, как мне сказали в поддержке, пользоваться картами я... Читать полностью

Возврат денег на закрытую карту.
Альфа-Банк

Добрый день. Купила в январе товар на Яндекс-маркет, он оказался с браком и вчера я его вернула.Так как покупка был... Читать полностью

Как снять блокировку по 161фз
Альфа-Банк

Добрый день не могу решить проблему с Альфа банком наложили на меня 161 фз, заблокировали все банки, ходил в альфу... Читать полностью

Долг в ЛК после банкротства
Альфа-Банк

5.06.2025 завершена процедура банкротства. Информация на Федресурсе размещена. Долг банком не списан и числится в Л... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Долг за обслуживание карты
Альфа-Банк

Добрый день прошу разобраться с данным вопросом:банк предъявляет мне задолженность за обслуживание премиальной карт... Читать полностью

Как снять блокировку по 161фз
Альфа-Банк

Добрый день не могу решить проблему с Альфа банком наложили на меня 161 фз, заблокировали все банки, ходил в альфу... Читать полностью

как написать отзыв на банк?
Альфа-Банк

Как написать отзыв на банк? Читать полностью

Ужасное качество обсуживания
Альфа-Банк

когда будет ответ Читать полностью

Бонусная программа.
Альфа-Банк

Добрый день, трижды обращалась по вопросу невозможности списания бонусов с детской карты. Сначала утверждают, что о... Читать полностью

Полное разочарование в сервисе Альфа Онли
Альфа-Банк

Здравствуйте. Около двух лет пользуюсь сервисом Альфа Онли. В июне совершил полёт из аэропорта Жуковский. Перед пол... Читать полностью

Не дают перевести свои де деньги в другой банк. Блокируют карту как при подозрительной операции. Обратился в отделение они не смогли дозвониться до службы безопасности. Не рекомендую
Альфа-Банк

Не дают перевести свои де деньги в другой банк. Блокируют карту как при подозрительной операции. Обратился в отделе... Читать полностью

На мой эл адрес приходит информация для другого клиента
Альфа-Банк

Добрый день! Уже несколько месяцев на мой эл адрес приходят счета для другого человека - долги по кредиту у вас, оп... Читать полностью

Альфа банк навязывает бесплатный премиум пакет, а спустя время нагло и без согласования переводит на платное обслуживание в минус по карте!
Альфа-Банк

Когда ожидать от вас обратной связи? Читать полностью

Жалоба на работу банка
Альфа-Банк

Жалоба на грубое нарушение сроков рассмотрения обращения1. Описание ситуации.03.06.2025 в чате службы поддержки Аль... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Получить платежно поручение
Т-Банк

Добрый день! Оплатила квитанции за отопление через приложение "Госсуслуги.Дом", используя карту Т-банка. Оплаты про... Читать полностью

Заблокирован счет...
Ozon Банк

Помогите пожалуйста, заблокровали последние деньги, чат не отвечает вторые сутки. Я с ребенком сижу без копейки ден... Читать полностью

Просьба не удалять мой вопрос. Проблему не решили, ответ не предоставили.
Ozon Банк

Здравствуйте.Мой счет в вашем банке был заблокирован без предварительного уведомления и без предоставления возможно... Читать полностью

Изменить личные данные

Здравствуйте, нужно изменить номер телефона и привязать почту Читать полностью

Как отследить платёж
Ozon Банк

оформили возврат средств , при сдаче билета , как отследить платёж и в какие сроки вернуться средства  Читать полностью

Не отвечает ни куратор, нет помощи от горячей линии
Т-Банк

Произошел страховой случай в Китае, все расходы оплачены мною самостоятельно в связи с тем, что не могла связаться... Читать полностью

Блокировка по 161 фз (Часть 2)
Т-Банк

Добрый день, Анна. Писал 28.05.2025 обращение на этот же сайт о своей проблеме. Ответили, что мои данные находятся... Читать полностью

Отказывают вернуть денежные средства за отключенную опцию в Яндекс Плюс
Яндекс Банк

Тогда прошу считать этот отзыв как обращение к Яндексу. Иначе в чате не помогают.  Читать полностью

17.06.2025 Другое
Вклад общий вопросы!
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Не нашел других контактов для более оперативной связи, поэтому просьба ответить на вопросы из этого пис... Читать полностью

Как удалить из списка звонков робота?
Альфа-Банк

Добрый день! Каждый день звонит робот, говорит у вас задолженность по бизнес продукту, а я не ваш клиент и никогда... Читать полностью

17.06.2025 Другое