Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карту

17.06.2025 16:13
23
Яндекс Банк

Открыл карту Яндекс банка, прошёл проверку через гос услуги, пользовался, оплачивал покупки в магазине, проезд, переводил людям, кто то мне переводил, в общем нечего особенного, суммы не большие, в итоге ни с чего заблокировали доступ, потребовали письменно объяснить смысл всех операций, кому и зачем и предоставить выписки с других счетов, то есть я должен помнить все операции по карте? Обсурд полный, без каких либо объяснений дали 7 дней на вывод средств с попоследующим удалением аккаунта, и до этого 4 дня вообще не отвечали... 

Здравствуйте!

В чате рассказали, что ограничили обслуживание счёта и карты по причине подозрений в совершении операций, осуществляемых в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования террoризма.

Запрашиваем документы для проведения проверки. Делаем это в соответствии с законами РФ и Условиями использования Счёта в Яндексе. 

После запроса документов ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить вас в заблуждение. Проводили внутреннюю проверку, с итогами которой вернулись к вам в чат спустя некоторое время.

counter

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Поддержка не может сменить номер. Как сменить номер?
Яндекс Банк

15.06 обратился для смены номера телефона, т.к. старый недоступен. Я отправил им всю информацию, которую они запрос... Читать полностью

Яндекс банк не возвращается деньги с закрытого счета, на который был сделан возврат Яндекс Маркетом
Яндекс Банк

Почему возврат не делают в течении 18 дней? Читать полностью

18.06.2025 Другое
Возврат денег со счета Яндекс Заправки
Яндекс Банк

Две недели прошу вернуть зачисленные на счет ЯЗ деньги обратно на рассчетный счет компании. Спустя неделю начали пр... Читать полностью

Банк перевел деньги на заблокированный счет вместо того, чтобы перевести их на счет сплита
Яндекс Банк

Ожидаю, ожидаю. Они мне это тоже говорят. Уже более суток нет ответа от поддержки, хотя раньше, когда про МК писали... Читать полностью

Яндекс банк блокировка +7949, +7959
Яндекс Банк

Ркн пусть разбираются с вами. Читать полностью

18.06.2025 О банке
Нужно срочно уменьшить лимит Сплита, закрыть карту!
Яндекс Банк

Нужно срочно уменьшить лимит Сплита, если не уменьшаем тогда нужно закрыть карту! Сотрудники не идут на встречу, од... Читать полностью

Как уменьшить сплит?
Яндекс Банк

Как уменьшить сплит? Яндекс банк только обещает, что разберется, но на деле ни чего не происходит ! Читать полностью

Яндекс банк не возвращается деньги с закрытого счета, на который был сделан возврат Яндекс Маркетом
Яндекс Банк

Добрый Дегь! Яндекс банк не возвращае 7990 руб с закрытой карты и счета уже 18 день. 01.06.2025 года я вернула брак... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Обман клиентов по акции Сплит без процентов на 6 месяцев
Яндекс Банк

Я отправила в чат ссылку на свое обращение тут Читать полностью

Банк перевел деньги на заблокированный счет вместо того, чтобы перевести их на счет сплита
Яндекс Банк

Написал по ссылке, открылся прошлый незакрытый тикет(уже четвертый по счету), по которому уже более 15 часов поддер... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Из-за не правильной консультации сотрудников не получила кэш
Яндекс Банк

В смысле не получится. Меня обманули, а именно специально ввели в заблуждение!!! Делайте заново данную категорию кэ... Читать полностью

На бумажке банк, а обязательств перед клиентами 0
Яндекс Банк

С этого года мне стали предлагать 20% кешбэка за покупку книг. Книги люблю, покупаю часто. С января эта кабегория б... Читать полностью

Из-за не правильной консультации сотрудников не получила кэш
Яндекс Банк

Так консультации было 2!!! 2 разных сотрудника!!! где лояльность к клиенту? Читать полностью

Из-за не правильной консультации сотрудников не получила кэш
Яндекс Банк

Мне начисли 200 баллов! 2 консультации которые мне стоили 1000! Где еще 800? Читать полностью

не дает пройти верификацию,так еще и процент по сейфу снизили
Яндекс Банк

и терять по 916 рублей в день в ожидании?спасибо уйду в другой банк значит Читать полностью

не дает пройти верификацию,так еще и процент по сейфу снизили
Яндекс Банк

Решил положить деньги на ежедневный сейф,ставка хорошая 22%,но столкнулся с проблемой верификации,приехал сотрудник... Читать полностью

Из-за не правильной консультации сотрудников не получила кэш
Яндекс Банк

сколько начислили? Читать полностью

Разблокировать счет, исключили из базы цб 161 фз
Яндекс Банк

Здравсвтуйте, меня заблокировали иза того что я попал в базу данных ЦБ 161 фз, я обратился в ЦБ что бы меня исключи... Читать полностью

Из-за не правильной консультации сотрудников не получила кэш
Яндекс Банк

Добрый день!получила категорию кэша возврат за оплату ресторана 100 процентов но не более 1000. 22.05 совершила пок... Читать полностью

Вы вроде банк? а обязательства у вас туманные
Яндекс Банк

Здравствуйте.С этого года мне стали предлагать 20% кешбэка за покупку книг. Книги люблю, покупаю часто. С января эт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поддержка не может сменить номер. Как сменить номер?
Яндекс Банк

15.06 обратился для смены номера телефона, т.к. старый недоступен. Я отправил им всю информацию, которую они запрос... Читать полностью

Обман потребителя/мошенничество в Банке сотрудником
Совкомбанк

Маргарита, здравствуйте. Хорошо, спасибо, жду. Так же есть вопрос по досрочному погашению. Я брал ~ 150 тысяч, скол... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Не пришел полис осаго на почту

Оплатил поли по вашим расчетам 4286.19 в АльфаСтрахование. Полис так и не пришел на мою почту.  Читать полностью

Мария, здравствуйте!
Сбербанк

Огромное спасибо! Очень жду  Читать полностью

Обращение .Оставили без средств к существованию.
Сбербанк

Прошу признать договор исж от14.05.21 г недействительным.Вернуть все средства в полном объеме и проценты за пользов... Читать полностью

Хочу поблагодарить оператора, который мне сейчас помог
ВТБ

Я решила стать вкладчиком ВТБ. Позвонила на горячую линию и получила четкие ответы на все мои вопросы. Не сомневая... Читать полностью

Банк не выводит мои денежные средства
Альфа-Банк

Я отправил, ответа так и не поступило  Читать полностью

Беспредел совкомбанка
Совкомбанк

Здравствуйте!Из за ошибки банка совкомбанк испорчен кредитный рейтинг. дело в том что у меня нет их продуктов,но он... Читать полностью

18.06.2025 О банке
Долг после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте! Определением Арбитражного суда московской области по делу А41-63286/24 от 14.05.2025 г. Лисицына Наде... Читать полностью

Промовклад для новичка, где искать заявку на открытие?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, заполнила и подписала заявку на вклад 91 день + бонус в Дом.РФ. Вышла из профиля, сновазашла и где те... Читать полностью