30
07.05.25 поступил звонок от персонального менеджера Алины в Альфа-Банк, по кредитной заявке на ИП. Сказала что я попала в какую-то акцию банка, есть возможность 100% получить кредитование. Предложила встретиться в этот же день в любом удобном офисе банка для оформления заявки, по итогу договорились на обеденное время. Встреча прошла комфортно, менеджер собрала заявку, задала разные вопросы и отправляла заявку на скоринги, чтобы успеть - т.к это был последний день акции и нужно было успеть. Помимо этого, предложила снизить ставку по кредиту до 6% годовых, если оформим заявку на эквайринг и проведем по нему операцию. Согласились - оставили заявку.
Алина отправила нас ожидать звонка от аналитиков банка для скоринга заявки, т.к деньги нужны были срочно. Через два часа мне позвонили, задали базовый вопросы и сказали ждать.
Следующие два дня менеджер Алина выходила на связь, отвечала и дозаполняла заявку, сказав что после праздников уже будет решение окончательное(повторюсь снова, деньги были нужны срочно о чем сказано было менеджеру неоднократно). Иии тишина.
Неделя, две - молчание. Менеджер разово ответила на сообщение касательно привезённого эквайринга и ушла в затишье. Через две недели связался якобы аналитик, сказал что с заявкой все супер, уже все преодобренно, но акция закончилась. Подождите еще 2 недели, акция возобновится. Уточнили про менеджера, услышали только что сотрудник очень занят и очень много клиентов. Ок, согласилась ждем.
Сегодня 11.06.25 до сих пор никто не связался, менеджер Алина до сих пор игнорирует в мессенджерах, отключила отображение онлайн и прочитку сообщений и включила удаление сообщений. Аналитики никакие не перезванивают, хотя прошло 14 дней для возобновления акции. Написала в поддержку чата, сказали что менеджер перезвонит на следующий день - тишина.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 763637) ИНН организации.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте! 12 мая 2025 был отправлен отзыв, к которому позже были прикреплены дополнительные документы! почему м... Читать полностью
В страховку не внесли диагностическую карту Читать полностью
Надеюсь получить ответы на свои вопросы1. Я получила потребительский кредит 400000₽ на 60 мес. платеж 14200. Оформи... Читать полностью
Г Пермь пр-кт Декабристов 33 кв 452 Черемных Ирина Владимировна Читать полностью
1.06 я подключила премиум обслуживание, после чего увидела в приложении, что могу воспользоваться 2-мя поездками на... Читать полностью
приветствую, сегодня получила дебетовую карту Альфа-банка, но зайти в приложение не смогла по причине наличия оформ... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад в нашей семье произошла сложная финансовая ситуация, в связи с которой мы с супругом взяли... Читать полностью
16 июня в приложении банка были отображены счета на оплату, не имеющие ко мне никакого отношения. по одному из лице... Читать полностью
Добрый день Татьяна. Меня зовут Марина. Я перевела средства с кредитной карты по телефонам предоставленным в телегр... Читать полностью
Здравствуйте! 12 мая 2025 был отправлен отзыв, к которому позже были прикреплены дополнительные документы! почему м... Читать полностью
Г Пермь пр-кт Декабристов 33 кв 452 Черемных Ирина Владимировна Читать полностью
Вы мошенники. Другу в чате подтвердили что выплаты будут. В итоге вы говорите что не выполнено. Как может быть не в... Читать полностью
Ошибка:,,Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно забл... Читать полностью
Здравствуйте еще раз, и? До сих пор тишина. Позвонила какая-то другая Алина - просто заполняла новую заявку. Где мо... Читать полностью
Я оформляю заказ в Петшопе с оплатой "подели". Но мне все время приходит отказ в оплате. Я зарегистрировалась везде... Читать полностью
Отправил, но Я не понимаю зачем вам мои данные, если я говорю, что не являюсь вообще клиентом вашего банка Читать полностью
Было бы честно с вашей стороны начислить повышенный кэшбэк,и проявить лояльность к клиенту Читать полностью
Добрый день! Каждый день звонит робот, говорит у вас задолженность по бизнес продукту, а я не ваш клиент и никогда... Читать полностью
Когда мне переводят деньги через СБП по номеру телефона ваш банк показывается в списке переводов на имя другого чел... Читать полностью
Озон без каких-либо причин ограничил в написании отзывов, мои отзывы сразу уходят в статус не опубликован. Прошу ра... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка и сейчас работаю в РФ. Также я являюсь клиентом Беларусбанка. 21.05 я о... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12364124/?a=b вот ссылка на мой отзыв с проблемой , в ответ н... Читать полностью
Здравствуйте! 12 мая 2025 был отправлен отзыв, к которому позже были прикреплены дополнительные документы! почему м... Читать полностью
Сколько ждать то Читать полностью
Обязаны ли банки заранее предупреждать об изменении ставки по вкладам, и если обязаны, то за какой срок? Читать полностью
Оставил отзыв за обещанное вознаграждение)) куда планируете переводить после того, как утвердите? Можете на карту Т... Читать полностью
При заключении кредитного договора по программе "Семейная ипотека" мне было навязано приобретение пакета услуг «Дом... Читать полностью
В страховку не внесли диагностическую карту Читать полностью
Хочу оставить жалобу на отделение сбербанка зубовский бульвар 13 с1. Сегодня в 14.50 пришёл снять денежные средства... Читать полностью