Список вопросов

Акция со 100% кешбеком

20.06.2025 19:10
14
Альфа-Банк

Сегодня, 20 июня 2025 года, решил воспользоваться акцией «Кэшбэк 100% во „Вкусно — и точка“» от Альфа‑Банка. Согласно условиям, для участия нужно зайти в «Акцию дня» в приложении «Вкусно — и точка», нажать «получить Акцию дня», оплатить заказ картой Альфа‑Банка, сканировав QR‑код на кассе или в киоске, либо оформив мобильный заказ с соответствующим товаром и оплатив его — именно так указано на сайте банка .

Я оформил мобильный заказ и оплатил нужный акционный товар картой Альфа‑Банка. Но в поддержке мне отказали, заявив, что мобильный заказ — «не считается», и возврат кэшбэка невозможен, мол, нужно было обязательно сканировать QR‑код на кассе. При этом в условиях акции нет ограничений в пользу только офлайн-касс — именно мобильный заказ входит в правила .

Техподдержка меня в заблуждение ввела, и теперь я сомневаюсь, будет ли мне начислен обещанный кэшбэк, хотя я выполнил все пункты, прописанные в официальных правилах.

Прошу Альфа‑Банк немедленно начислить кэшбэк, как это предусмотрено условиями акции, и обеспечить корректную информацию для всех участников. Был бы признателен за внимание к этой ситуации.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня 20.06 был заблокирован доступ в банк, как выяснилось из за блокировки по 161 ФЗ. Я "несказанно... Читать полностью

Мошеннические действия
Альфа-Банк

Добрый день. Так как не могу дозвониться до вашего банка - ваш "бот" предлагает мне "перезвонить через личный кабин... Читать полностью

Как быть в том случае если банк заблокировал приложение? А я нахожусь в другом регионе,где нет офисов банка
Альфа-Банк

Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Вопрос про ипотеку
Альфа-Банк

Хочу поделиться своей историей про ипотеку в альфа банке. Оформляли ипотеку для строительства дома в 2024г. Дом нам... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Мне не привезли картхолдер
Альфа-Банк

Еще раз здравствуйте. Вы изучили вопрос? Читать полностью

20.06.2025 Другое
Списали за годовое обслуживание 2 раза и отказываются возвращать
Альфа-Банк

Списали за годовое обслуживание 2 раза и отказываются возвращать. списание было 7 февраля и 19 июня  Читать полностью

не могу вывести деньги
Альфа-Банк

У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками ба... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Списывают комиссию за услугу которую я не подключала!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я Солошенко Анастасия Витальевна, объясните пожалуйста каким образом мне была подключена услуга Альфа... Читать полностью

ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШИЕСЯ СИТУАЦИИ
Альфа-Банк

Здравствуйте! Очень Прошу разобраться в данной ситуации!!!Второго апреля этого года я оформила кредит в Альфа банке... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Не могу вывести деньги
Альфа-Банк

У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу вывести деньги
Альфа-Банк

У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками б... Читать полностью

Кредитный лимит....
Альфа-Банк

Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкла... Читать полностью

Не оплачивайте через Альфа банк МТС!
Альфа-Банк

Оплатила сегодня через приложение банка мобильную связь МТС( к этому же номеру привязана карта). Платеж не поступил... Читать полностью

Самый худший банк! Никому не советую!
Альфа-Банк

оплачивала банкет свой, и так как повышенный кешбек решил оплатить картой альфа банка, в итоге накопил из-за этого... Читать полностью

Неправомочное ограничение операций по карте и накоплениям
Альфа-Банк

06.06.25 я получила новый паспорт и как ответственный гражданин обратилась лично во все банки, чтобы оперативно обн... Читать полностью

Здравствуйте. Могу я вернуть деньги перечисленые 19.06.в сумме 25320 Multitransfer. Выманил Помогите вернуть деньги.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я Канноева Светлана Анатольеана.Помогите вернуть деньги. Перечисленые 19.06 Multitransfer 25320 руб.П... Читать полностью

ограничение переводов, противоречащее закону 482-ФЗ
Альфа-Банк

альфа ввела ограничения в 50к на переводы самому себе если заходишь с нового браузера.при этом это ограничение ника... Читать полностью

Без внятного ответа
Альфа-Банк

В Общем отправил документы которое просили что б разблокировали и дали добро дальше пользоваться банком все справки... Читать полностью

Заблокировали карту и приложение и счет
Альфа-Банк

Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь продажей запчастей, перевёл с ип на свою личную карту деньги через функ... Читать полностью

Списали комиссию за пополнение на озоне
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я уже оставляла сообщение, вы обещался ответить позавчера в 8 утра и пропали. (пред. пост ) Что-то уд... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ID вопроса 766037. Ответа нет.
Альфа-Банк

Здравствуйте. К сожалению не получил ответ на вопрос, всю требуемую информацию предоставил. Прошло три рабочих дня.... Читать полностью

Банк ру отзывы . ошибка
КАМКОМБАНК

По ссылке не смогла исправить .. Документы тоже пишет отправленыОбращалась 10.06.2025 в 11: Читать полностью

20.06.2025 Другое
Не верная информ БКИ
Ozon Банк

9 июня 25 года я закрыла озон рассрочку, лимит был 10 тыс. 18 июня я обратилась в поддержку чтобы они подали информ... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Озон не даёт оформить заказ, "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки"
Ozon Банк

Спасибо,только в поддержке не было сказано что это ограничения и за что наложены,чтобы понимать где было нарушение... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня 20.06 был заблокирован доступ в банк, как выяснилось из за блокировки по 161 ФЗ. Я "несказанно... Читать полностью

Заблокировали счёт без объяснения причин
Яндекс Банк

Здравствуйте. Заблокировали счёт и не говорят почему уже 6 часов. Что делать??  Читать полностью

Мошеннические действия
Альфа-Банк

Добрый день. Так как не могу дозвониться до вашего банка - ваш "бот" предлагает мне "перезвонить через личный кабин... Читать полностью

Перевод средств с заблокированного счета
Т-Банк

Как мне связаться с тем, кто пожаловался на мои реквизиты в МВД? Читать полностью

неизвестное списание с карты
Сбербанк

списали с карты 999 рублей. RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSKOW RUS. никакие подписки не подключала. как вернуть деньги? Читать полностью

Как быть в том случае если банк заблокировал приложение? А я нахожусь в другом регионе,где нет офисов банка
Альфа-Банк

Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью

20.06.2025 Другое