6
Здравствуйте!
В воскресенье 15.06.2025г в 00:45 по МСК на мой личный номер пришло смс-сообщение от банка РСХБ со следующим содержанием: "Ваша учетная запись заблокирована системой противодействия мошенничеству. Просьба обратиться в офис." Следом в это же время пришло второе смс-сообщение: " Карта 2200.... заблокирована по причине компрометации".
В это время я находилась дома и не совершала с картой никаких действий. Последнее действие было совершенно в субботу примерно в шесть вечера по Москве, а именно - вывела четыре платежа с Авито за продажу личных вещей.
В понедельник я обратилась в офис банка. Сотрудница банка не смогла дать ответ о причине блокировки лк и карты, только обрадовала, что деньги никто не украл и они лежат на счете. Повторюсь - в сообщении от банка была указана возможная компрометация данных карты и возможный факт мошенничества от третих лиц в мой адрес. Далее сотрудница взяла мой личный номер телефона и пообещала завтра вернуться с ответом. Как вы понимаете - никто на завтра не позвонил.
Однако на следующий день, во вторник, 17.06.2025 года в 17:15 МСК пришло смс-сообщение от Россельхозбанка с таким сообщением: "РСХБ Вы подключены к Мобильному банку/Интернет-банку. Пароль *****. Логин передан в чеке банкомата/в офисе банка."
И вот это уже очень интересный момент, так как в офисе банка я не находилась, заявление на восстановление в доступу дистанционного обслуживания НЕ подписывала.
Следом через минуту пришло смс-сообщение от РСХБ: "Ваша учетная запись заблокирована. Причина сл записка сфм №***** от 17.06.2025. Просьба обратиться в офис."
Кто и кому пытался в офисе Россельхозбанка передать данные от моего личного кабинета я так и не смогла узнать. Когда я снова обратилась в офис банка по поводу этих странных сообщений, сотрудник очень грубо высказался, что у меня блоктровка по 115-ФЗ и мол вообще у вас там аж целых пять переводов за день, что вы хотите. По поводу попыток взлома моего ЛК сотрудник не удосужился дать комментарии.
Снять деньги со счета со слов данного сотрудника я тоже не могу так как счет заблокирован. Но позвольте. Меня никто не оповестил о блокировке счета. Я напомню: банк обязан оповестить меня в течении 5 рабочих дней и о факте, и о причинах блокировки. И уж тем более бан не вправе удерживать мои деньги.
Так вот, я требую:
1. Прислать мне на эл. почту официальную причину блокировки.
2. Дать письменные разъяснения по поводу подключения к мобильному банку, которое происходило без моего ведома.
3. Разблокировать мой счет, мою карту и мой личный кабинет в вашем банке.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Оформил бесплатно карту unionpay. Съездил в Тайланд, все работает не нарадуешся...НО по приезду домой решил неиспол... Читать полностью
У меня один вопрос. И кто из нас мошенник? На мой взгляд ответ очевиден - Вы. Как можно блокировать жалкие две тыся... Читать полностью
06.08.2024 г. Я оформил льготный кредит на реконструкцию деревянного дома в размере 500 тыс руб. . По условиям кред... Читать полностью
Я решил оформить дебетовую карту этого банка в феврале 2025 года, чтобы копились деньги которые я получаю со стипе... Читать полностью
20 июня я обратилась на горячую линию банка, т.к не смогла сделать перевод. Мне сказали обатиться в отдеоение банк... Читать полностью
Заказал карту онлайн union pay, получил в офисе Сочи(проживаю и прописан в СПБ), слетал заграницу, оплатил там поку... Читать полностью
Добрый день. Банку был задан вопрос, данный вопрос 07.03.был зарегистрирован и присвоен номер №spok-17131. Все срок... Читать полностью
Здравтсвуйте!Подскажите пожалуйста, при рассмотрении заявки на кредитную карту и предоставлении доступа к госуслуга... Читать полностью
Добрый день. Родители (мама) в РСХБ г. Жуков, Калужской области открыла срочный вклад (доходный пенсионный). 02.07.... Читать полностью
16 июня банк без оснований заблокировал мою карту, оставив меня без средств!!! Если я делаю перевод, значит это МН... Читать полностью
06.08.2024 г. Я оформил льготный кредит на реконструкцию деревянного дома в размере 500 тыс руб. . По условиям кред... Читать полностью
Я решил оформить дебетовую карту этого банка в феврале 2025 года, чтобы копились деньги которые я получаю со стипе... Читать полностью
Добрый день. Банку был задан вопрос, данный вопрос 07.03.был зарегистрирован и присвоен номер №spok-17131. Все срок... Читать полностью
Два года назад оформил Ипотеку в Лен. области, сам проживаю в Москве. Договор оформляли в Москве в отделении банка,... Читать полностью
Открытие дебетовой карты и подключение ДБО Читать полностью
Здравствуйте!Не получили перевод ,неоднократно звонили на горячую линию ,вопрос не решается .Принимающая сторона не... Читать полностью
Если оформлено две ипотеки на один дом, первая ипотека закрыта, для сохранения ставки по сельской ипотеке 3% для вт... Читать полностью
Добрый день! Мною были переведены денежные средства, с целью открытия накопительного счета, денежные средства попал... Читать полностью
Здравствуйте!Объясните, пожалуйста, ситуацию с акцией вашего банка и РЖД бонус. При заказе карты,чтобы получить бал... Читать полностью
Горе банк, одни хлопоты, одни проблемыпочти две недели не могут отправить средства в другой банк по реквизитам счет... Читать полностью
здравствуйте, банк заблокировал нашу карту с деньгами не законно вы удерживайте мои личные деньги, я нахожусь за гр... Читать полностью
Добрый день, открывал КАСКО через ваш сайт, но полис почему то не появился, появится ли он?И будут ли начислены за... Читать полностью
Здравствуйте мне сказали закрыть счёт, помогите разобраться повторно. У меня ребёнку один месяц ему, все деньги и з... Читать полностью
Нейросеть списал деньги без моего ведома, возможен возврат средств? если я заблокировала карту Читать полностью
Всем добрый день, пишу уже без сил и эмоций 2 месяца мне не могут вернуть деньги за товар по гарантии номер заказа... Читать полностью
Здравствуйте !Пришли крупная сумма денег от родственника, предоставил документ который это подтверждает, написана с... Читать полностью
здравствуйте! Счет так и не разблокирован! Есть ли какая-то информация по моему вопросу?!?! Читать полностью
Добрый день! Вот уже с десяток лет являюсь клиентом и тинькофф банка, и инвестиций, и имеется счет ИП и обслуживани... Читать полностью
Здравствуйте, у меня проблема у меня заблокировали карту не могу снять от туда деньги позвонил в поддержку мне гов... Читать полностью