36
Здравствуйте. Около двух лет пользуюсь сервисом Альфа Онли. В июне совершил полёт из аэропорта Жуковский. Перед полётом в стерильной зоне аэропорта совершил покупку в кафе , код ммс отобразился как продукты. Обратился к персональному менеджеру и в чат с просьбой компенсировать покупку так как по факту покупка была сделана в кафе. Чат с поддержкой длился аж 30 минут, понадеялся на решение вопроса, не совершил другую покупку в другом кафе аэропорта с целью получения компенсации. В результате отказ. Но не просто отказ, а утверждение что покупку я сделал не в аэропорту!? Посадочный талон, время покупки, время диалога в чате не интересуют сотрудников банка. Меня по факту обвиняют в обмане. Очень не приятно, полное разочарование. Мои ссылки на сайт аэропорта, где видно, что нет продуктовых магазинов в аэропорту не интересны. Очень обидно, что персональный менеджер не отстаивает интересы клиента, занимается отписками, как и ранее при моих обращениях по любым вопросам меня отправляют в чат. Вообщем сервис Альфа Онли полностью разочаровал. Есть с чем сравнивать. Банку клиенты не нужны судя по всему. Жаль.
Приветствую!
Спасибо, что рассказали о ситуации. Понимаю ваше разочарование, но компенсировать платёж, о котором вы пишете, не сможем.
Для начисления компенсации важно, чтобы покупка была совершена в заведении, которое обслуживающий его банк классифицирует как кафе или ресторан. В вашем случае это не так, поэтому вынуждены отказать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, я уже несколько раз звонил в вашу службу поддержки никто мне не может нормально объяснить и подтверди... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли установить Ваш банкомат по адресу : Московская область , Ленинский район , пгт Мисайлово,... Читать полностью
После просрочки, как исправить кредитную историю? Читать полностью
Можно ли купленный у Вас ЦФА вывести на внешнюю биржу, например Waves Exchange? Читать полностью
какова сумма начисления и от чего она зависит? Читать полностью
Сегодня произошла очень неприятная ситуация. Хотели положить крупную сумму денег на счет юридического лица для опла... Читать полностью
День добрый! Не являюсь клиентом АБ по обслуживанию юридических лиц. И не давал согласие на передачу моих контактны... Читать полностью
Смешно это читать, вы одурачили огромное количество людей. И продолжаете настаивать на своём. Верните деньги Читать полностью
оброго дня.С 1 июня 2025 года не могу войти в мобильное приложение Альфа-банка. Имеется счёт и дебетовая карта. Н... Читать полностью
Запрошенная Вами информация отправлена на указанный почтовый ящик. Читать полностью
Ответ предсказуем. Банк абсолютно не клиентоориентируемый. Уровень персонального обслуживания равен нулю. Клиенты б... Читать полностью
В Пятигорском филиале, персонал обманывает посетителей не давая зарегистрироваться, через электронную очередь. При... Читать полностью
В течение какого времени поступит ответ, повторюсь сегодня важный платёж по ипотеке!!!! Читать полностью
Здравствуйте,в мае со мной произошла ситуация ,которая разделила мою жизнь на До и После..поступил звонок якобы с п... Читать полностью
Заблокировали счёт и приложение за перевод, обратился в Банк написал заявление, сказали ждать до 3 дней, у меня пла... Читать полностью
Добрый день. Обращаюсь в поддержку банка на протяжении 2 месяцев не могу решить вопрос возврата собственных денег.... Читать полностью
Здравствуйте, а по какой причине приложения Альфа-банка не открывается и выдает вот такую вот информацию «Сервер с... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
16 июня 2025 года банк заблокировал банковскую карту и вход в мобильное приложение в связи с подозрением на "мошенн... Читать полностью
Здравствуйте. В пятницу 20.06.2025 служба безопасности заблокировала все мои карты, счета и онлайн банк оставив мен... Читать полностью
Здравствуйте, я уже несколько раз звонил в вашу службу поддержки никто мне не может нормально объяснить и подтверди... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли установить Ваш банкомат по адресу : Московская область , Ленинский район , пгт Мисайлово,... Читать полностью
оформила полис ОСАГО здесь, а дату начала поставила неверную, как её поменять? Читать полностью
Как забрать ПТС по погашению автокредита? Читать полностью
Несмотря на то, что ТБанк с завидным упорством удаляет все отзывы людей, столкнувшихся с подобной проблемой, я прод... Читать полностью
Здравствуйте. Со вчерашнего дня не могу больше пользоваться приложением вашего банка. Вы выставили баннер с требова... Читать полностью
выписку об операции росбанка за 2024 год Читать полностью
Полис появился в личном кабинете, изменения внесли, но исправленного полиса ещё не получили. Читать полностью
Работник, который заблокировал мою карту, сказал, что видел все подробности транзакций, а значит, видел, что я пере... Читать полностью
Вчера рассчитал новый полис ОСАГО в АльфаСтрахование, где всегда страхуюсь. 6510,24р списали, чек пришёл на почту.... Читать полностью