Список вопросов
Ответ дан

Когда решится проблема?

23.06.2025 19:03
25
Альфа-Банк

Добрый вечер. 26.04.2025 13:45, я уже подробно описал случай,который уже НЕ решается 3-ий месяц!!! 

В офисе банка говорят,нужно чтобы человек у которого в Вашей базе,мои данные паспорта пришёл и исправил,но я так понимаю, ему этого и не надо.

Как же решить проблему по получению,Вашей карты? При обращении в чате приложения,просят постоянно отправить скан паспорта,я просто не понимаю зачем? Каждый раз когда я прихожу в отделение банка,каждый раз мой паспорт сканируют ....каждый раз повторюсь!!! Вы что не доверяете своим сотрудникам?? Получается,служба безопасности,считает человека которого зарегистрировали в вашей системе, не имеющим ошибки,а я который предоставил действительны паспорт,мошенником? Так получается?Мне просто очень интересен подход..

Подытожив,сколько раз мне нужно позвонить,прийти в отделение банка, написать в чате,чтобы что то решилось?? 

Я так понимаю всем до одного места решение моей проблемы.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банкомат забрал деньги и не положил на счёт! Абсолютное нежелание Альфы и сотрудников банка реально решить проблему!!
Альфа-Банк

10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 я вносил денежные средства в банкомат № 227268 по адресу г. Тверь, пр-... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Грубо нарушены сроки исполнения ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДОКУМЕНТА
Альфа-Банк

11/06/2025 я обратился к вам с вопросом (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763888/)копия тут... Читать полностью

Очистить список банков по СБП
Альфа-Банк

Приветствую! Неужели так трудно решить элементарный вопрос? Уже год к вам обращаюсь всеми доступными способами связ... Читать полностью

Как получить справку, которую я не могу получить 3 месяца!!
Альфа-Банк

В апреле обращаюсь с запросом на получение справки по эл.почте Alfa-support в мае получаю подтверждение, что справк... Читать полностью

Кэшбек по категориям
Альфа-Банк

Не советую пользоваться сервисами Альфа банка. По крайней мере, рассчитывать на их кэшбек.На август 2023 г. подключ... Читать полностью

Банкомат не выдал деньги
Альфа-Банк

Я опечатался не 17:05 а в 18:05 в любом случае вы всё это в своей системе видите. Спасибо, буду ждать  Читать полностью

Поручение на налоговое резидентство
Альфа-Банк

28 мая 2025 года напрвил в банк поручение на установление налогового резидентства. Заонил банк каждые 3-5 дней на ч... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Банкомат не выдал деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, я уже несколько раз звонил в вашу службу поддержки никто мне не может нормально объяснить и подтверди... Читать полностью

Установка Банкомата.
Альфа-Банк

Добрый день! Возможно ли установить Ваш банкомат по адресу : Московская область , Ленинский район , пгт Мисайлово,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как получить справку, которую я не могу получить 3 месяца!!
Альфа-Банк

В апреле обращаюсь с запросом на получение справки по эл.почте Alfa-support в мае получаю подтверждение, что справк... Читать полностью

Полное разочарование в сервисе Альфа Онли
Альфа-Банк

Ответ предсказуем. Банк абсолютно не клиентоориентируемый. Уровень персонального обслуживания равен нулю. Клиенты б... Читать полностью

Обслуживание клиентов, обман.
Альфа-Банк

В Пятигорском филиале, персонал обманывает посетителей не давая зарегистрироваться, через электронную очередь. При... Читать полностью

Заблокировали карту и счёт
Альфа-Банк

 В течение какого времени поступит ответ, повторюсь сегодня важный платёж по ипотеке!!!! Читать полностью

Как снять кредитные обязательства в случае мошеннических действий
Альфа-Банк

Здравствуйте,в мае со мной произошла ситуация ,которая разделила мою жизнь на До и После..поступил звонок якобы с п... Читать полностью

Заблокировали карту и счёт
Альфа-Банк

Заблокировали счёт и приложение за перевод, обратился в Банк написал заявление, сказали ждать до 3 дней, у меня пла... Читать полностью

Списание средств на закрытый 2 месяца назад счет
Альфа-Банк

Добрый день. Обращаюсь в поддержку банка на протяжении 2 месяцев не могу решить вопрос возврата собственных денег.... Читать полностью

«Сервер с указанным именем хоста не удалось найти»
Альфа-Банк

Здравствуйте, а по какой причине приложения Альфа-банка не открывается и выдает вот такую вот информацию «Сервер с... Читать полностью

Альфа банк заблокировал доступ в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью

Разблокировка карты и мобильного приложения
Альфа-Банк

16 июня 2025 года банк заблокировал банковскую карту и вход в мобильное приложение в связи с подозрением на "мошенн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Берут ли комиссию за накопительный счёт?
Т-Банк

Здравствуйте! Берут ли комиссию за накопительный счёт? Если да, то сколько? И нужно ли платить налог? Если что мне... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Не возвращают деньги озон Ограничили доступ
Ozon Банк

Сегодня 23.06.25 г Я хотела сделать перевод с озон карта, сумма не маленькая Но, мне ограничили доступ Из-за чего,... Читать полностью

23.06.2025 Каско
Все мои счета не отображаются в личном кабинете
Т-Банк

23.06 Я захожу в банк, но мой личный кабинет вылете. Я зашла обратно по своему номеру телефона в личный кабинет, но... Читать полностью

23.06.2025 О банке
Микрозайм. Подскажите пожалуйста, если я закрываю займ есть ли вероятность увеличения суммы при следующем займе? Или сумма не меняется ?

Подскажите пожалуйста, если я закрою займ есть ли вероятность увеличения суммы кредита при следующем займе? Или сум... Читать полностью

Банкротство .окончание . Разблокировка счетов !!!
ВТБ

сколько будет продолжаться разблокировка счетов ? Я устала от общения с операторами и некомпетентными людьми в офис... Читать полностью

Оформление полиса ОСАГО
Т-Банк

Практически оформил полис ОСАГО, но оплатить смогу только после получения пенсии, 3-5 июля. Это можно, или придется... Читать полностью

23.06.2025 ОСАГО
С меня списали деньги за подписку tutorplace
Сбербанк

Я хочу вернуть деньги за подписку отменил подписку но разработчики не возвращают деньги помогите пожалуйста  Читать полностью

353ФЗ каникулы. Не уходят письма в адрес банка, karantin_KNnew@vtb.ru
ВТБ

Здравствуйте.Вопрос не был решен - дали почту CP4_5@vtb.ru - но оттуда прилетает ответ, что не туда обращаюсь. Мне... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Как решать вопрос с такими сотрудниками?
Ozon Банк

Здравствуйте, я столкнулся с ужасной консультацией с вашими сотрудниками в чате, как будто там одни боты сидят и со... Читать полностью