Список вопросов
Ответ дан

Списание комиссии за Альфа-чек, который я не подключала

24.06.2025 09:50
8
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я оформила карту год назад, сразу же отключила услугу Альфа-чек, удержанную за услугу комиссию вернули. Картой пользуюсь редко и недавно обнаружила, что у меня опять начали списывать плату за эту услугу (за март, апрель, май). Обращение в поддержку в приложении ничего не дало, оператор вернул комиссию за май, а за март и апрель предложил оставить обращение. Обращение было рассмотрено мгновенно, пришел отказ, потому что "комиссию списали по условиям тарифа". О каких условиях идет речь, если у меня бесплатное обслуживание и эту услугу я не подключала?? Как мне вернуть незаконно удержанные деньги?

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вопрос о незаконном начислении процентов по кредитному продукту после смерти заемщика от 23.04.
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна!На каком основании были начислены проценты по кредитному продукту моей умершей мамы?Почему Вы... Читать полностью

Бот не соединяет с оператором по номеру 88002000000
Альфа-Банк

Хотел бы сделать замечание по работе горячей линии. Когда звонишь по номеру телефона банка 88002000000, то бот не... Читать полностью

Как снять кредитные обязательства в случае мошеннических действий
Альфа-Банк

Да,я жду ответ после рассмотрения , благодарю. Читать полностью

Вопрос о незаконном начислении процентов по кредитному продукту после смерти заемщика от 23.04.25г.
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна!Закрыть вопрос. С вашей стороны, очень удобно подобным образом. Я разочарована в лояльности Ал... Читать полностью

ОСАГО Убрать КАСКО из осаго
Альфа-Банк

При оформлении осаго нельзя убрать каско Читать полностью

Воровство возврата денежных средств
Альфа-Банк

Альфа банк обманывают своих клиентов. Они не возвращают деньги за отмененный заказ, магазин отправляет деньги на сч... Читать полностью

Завели судебное производство на кредитную карту
Альфа-Банк

Хорошо , я очень жду Читать полностью

Сняли незаконно комиссию
Альфа-Банк

Я жду Читать полностью

кредитная карта А-банка
Альфа-Банк

Здравствуйте! если я оплачу товар на Озоне кредитной картой, будет ли это считаться покупкой, а не переводом? Читать полностью

24.06.2025 Другое
Включение услуг без ведома клиента, неправомерные списания
Альфа-Банк

01.01.2025 менял неисправную сим-карту в телефоне, после этого не смог восстановить доступ в онлайн-банк АльфаБанка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сплошной обман, никому не посоветую !
Альфа-Банк

Здравствуйте!Столкнулась с обманом при Использовании карты альфа банка.оформила заявку по ссылке друга не надеясь н... Читать полностью

Как снять блокировку если банк требует документы, которые мне не выдают.
Альфа-Банк

Больше двенадцати лет обслуживался в данном банке, прошел с ним так сказать, и огонь, и воду. И вклады держал, и сч... Читать полностью

Начислили 9 тысяч на обслуживание.
Альфа-Банк

Ну это довольно странно нет списывать в минус за обслуживание и даже никак об этом не напомнить.? Читать полностью

смена номера, что делать ?
Альфа-Банк

я сменила номер, но дебетовая карта привязана к старому номеру, еще и аккаунт мобильного банка вылетел, до оператор... Читать полностью

За одну услугу дважды списали комиссию и отказываются вернуть излишне списанное!!!
Альфа-Банк

14.06.2025 года была списана комиссия за услугу альфа-смарт в размере 699 рублей, 18.06.2025 получаю сообщение, что... Читать полностью

Почему после выдачи кредита, заблокирована карта.
Альфа-Банк

А почему банк меня раньше не блокировал тогда? Почему именно после кредита заблокировали деньги? Читать полностью

Подключают услуги, которые НЕ отключить БЕЗ посещения их офиса!!!
Альфа-Банк

По просьбе знакомого оформил карту этого Банка, о чем сейчас очень жалею !!!!- при выдаче карты выяснилось, что я в... Читать полностью

Списали за годовое обслуживание 2 раза и отказываются возвращать
Альфа-Банк

Списали за годовое обслуживание 2 раза и отказываются возвращать. списание было 7 февраля и 19 июня  Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

оформлена ли на меня кредитная карта? Читать полностью

Можно ли закрыть счет раньше 45 дней?
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли закрыть счет по кредитной карте раньше 45 дней? Очень нужно чтобы счет б... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не вернули комиссию!
Альфа-Банк

Только через 8 месяцев заметил, что с меня всимается комиссия за Альфа-чек, которую подключили без моего согласия.... Читать полностью

Мошеннические действия поставщиков ОЗОН!!!
Ozon Банк

Здравствуйте! Меня зовут Коновалов Евгений, я оплатил покупку через ОЗОН банк в приложении ОЗОН. Номер заказа: 0263... Читать полностью

24.06.2025 Другое
ужасные условия по кредитной карте
Альфа-Банк

объясните как при ставке 79,9 при лимите 85 тыс руб платёж может составлят 16 тыс, а не 6 тыс руб, мошенничество по... Читать полностью

24.06.2025 О банке
Банк заблокировал счет
Ozon Банк

Вопрос по  Читать полностью

Добрый день. Разъясните откуда взялась задолженность по кредиту 92257582 ? Кредит был погашен по решению суда полностью.
Сбербанк

Прошу дать полное разъяснение по кредитному договору #92257582. Долг был выплачен по судебному решению. Откуда конк... Читать полностью

Просто непрофессионализм!!!!
Совкомбанк

Сотрудники уроды и твари. Два дня я ездила получать карты , два дня мне говорили что у меня одобрение кредита . По... Читать полностью

как забрать деньги который организация заплатила
Ozon Банк

Хочу вывести зарплату с вашего банка но у меня нет счета нало 4 и я на вахте на севере нету банков как забрать д... Читать полностью

Отключите номер телефона от СБП
Ozon Банк

То есть люди не могут мне перевести деньги по СБП в Озон Банк? Читать полностью

Вопрос о незаконном начислении процентов по кредитному продукту после смерти заемщика от 23.04.
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна!На каком основании были начислены проценты по кредитному продукту моей умершей мамы?Почему Вы... Читать полностью

Куда писать жалобу??
Т-Банк

Сообщаю о незаконном взаимодействии вашего банка с третьим лицом, не имеющим отношения к моему кредитному договору.... Читать полностью