16
Добрый день, 20.06.2025 мною в 16-55 (время местное) были внесены денежные средства в размере двадцати тысяч рублей (город Челябинск, адрес банкомата : ул.Новороссийская, д.132 А; банкомат № 600 367 38 ) банкомат был в режиме ожидания клиента, поднесла свою карту, ввела пин код. Купюроприемник открылся и были положены деньги, появилась надпись "деньги внесены", все операции были завершены, вышла из программы банкомата и забрала карту. Я сразу не проверила поступление денежных средств, и только в воскресенье 22.06.2025 увидела что деньги не пришли. С горем пополам дозвонилась до сотрудника банка, все время отвечает Афина, от которой нет никакого толка, было оформлено обращение № 250622-7000-799099 и назначен крайний срок разбора ситуации 05.07.2025. Сотрудник банка объяснила, что мною были внесены деньги на совершенно чужую карту из за незавершенной сессии. У меня вопрос : как вообще банкоматы банка, который позиционирует себя как самый надежный, могут ТАК работать? Как только клиент авторизовался в банкомате и ввел свой пин код, все предыдущие операции , какие бы они не были, должны быть завершены! Срок устранения две недели , возможно он и оправдан при таких ситуациях, но клиенту от этого не легче, о ходе разбирательства никто не сообщает, сидеть и ждать две недели не очень то интересно в такой ситуации, можно сообщать хотя бы промеждуточный результат: запрошено или нет видео, просмотрено ли оно, какие следующие действия сотрудников банка.....Клиент наказан, не понятно за что, но наказан. Откорректируйте пожалуйста работу банкоматов и взаимодействие с клиентом в конфликтных ситуациях! Прошу ускорить рассмотрение моего обращения!
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, по какой то непонятной причине люди не могут сделать мне перевод, ошибка при переводе такая. "Перевод... Читать полностью
Здравствуйте, с 2022 являюсь гражданином России, в Сбербанке брал ипотеку год назад, в начале июня Сбербанк заблоки... Читать полностью
До выхода в декрет карта банка использовалась как зарплатная. Полтора года прошли, декрет не закончился и Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте, мой личный кабинет заблокирован по 115-ФЗ 16 мая текущего года, предоставил все информацию по контраг... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу зайти в сбербанк онлайн .как разблокировать? Читать полностью
Довожу до вашего сведения, что в рамкам моих неоднократных обращений с 11.10.2021 и по 23.06.2025 о правомерности с... Читать полностью
Добрый день! 30.05 забрали с мужем 2 кредитные карты. Но до сих пор не пришли сертификаты от Золотого яблока. Знаю... Читать полностью
Всем здравствуйте! Открыла я ИП, открывала через сбер. Через них собственно и получила токен. Ну думаю, начну польз... Читать полностью
Мне исполнилось 14 лет, и мне надо переходить во взрослое приложение. Из-за этого я не могу делать переводы с карты... Читать полностью
Если я захочу перевести деньги на подарок или одолжить в долг 1000-1500 рублей. Или просто расплатиться за такси. К... Читать полностью
При пополнении карты ВТБ через банкомат Сбербанка денежные средства не были зачислены но и не вернулись обратно, ба... Читать полностью
16.05.2025г. в 18:38 по-местному времени через банкомат №60040048, расположенному по адресу г.Ульяновск, пр.Нариман... Читать полностью
Сегодня 24.06. 2025 года в 10.37, хотел внести деньги в размере 10000 рублей через банкомат Сбербанка № 60041059 по... Читать полностью
23.06.2025 Я внесла в банкомат: 60209058 денежные средства в размере 200 000 (двести тысяч) рублей. При зачислении... Читать полностью
Можно ли по карте сбербанка снять деньги в банкомате Новиком банка? И вызмается ли комиссия? Читать полностью
16.06.2025г в 14:08(время Алтайский край), закидывала на карту сумму в 240000 руб, все купюры были 5000, банкомат п... Читать полностью
Хорошо,надеюсь, вопрос решиться быстро. Читать полностью
Добрый день можно ли проверить поступал запрос по моему обращеню от ВТБ к Вам, номер обращения зарегистриованый в В... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка были внесены денежные средства на карту Сбербанка. высветилась ошибка и на счёт д... Читать полностью
При пополнении карты ВТБ через банкомат Сбербанка денежные средства не были зачислены но и не вернулись обратно, ба... Читать полностью
Вчера ночью 24.06.2025г заблокировали карту, попросили прдоставить документы, я прикрепил файл и скриншоры операций... Читать полностью
Я, Тоторкулов Арсен Хыйсаевич, паспорт: 9124 889521, дата рождения 10.12.2004. Столкнулся со следующей проблемой: б... Читать полностью
здравствуйте! Подскажите пожалуйста меня выкинула из приложения когда пытаюсь зайти обратно мне пишет что по такому... Читать полностью
Добрый день. В рамках ипотеки оформила страховку жизни и здоровья (продлила прошлогоднюю в Инго). Заранее направила... Читать полностью
Сняла деньги, 300₽ комиссию забрали со счета, при том, что не было указано нигде в момент снятия, что будет комисси... Читать полностью
приложении вбт заказала карту для близкого, выбрала отделение, но Вкнопка не активна, в чем дело? Читать полностью
Добрый день. В Акционерном общество "Пансионат с лечением "Донбасс" (ИНН 9103007149) произошла смена генерального д... Читать полностью
Добрый день, по какой то непонятной причине люди не могут сделать мне перевод, ошибка при переводе такая. "Перевод... Читать полностью
Хотим установить банкомат в супермаркете Гурман Читать полностью