Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали карту без объяснения причин — не дают возможности даже предоставить документы

Переводы и платежи

24.06.2025 13:51

Сбербанк

Автор

user-441621082927

г Ижевск

Добрый день. Я — добросовестный клиент банка, много лет пользуюсь картами Сбербанка. Недавно моя карта была заблокирована по причине, которую мне так и не объяснили — в контактном центре лишь сообщили о "компрометации", и отказали в перевыпуске.

Предполагаю, что причиной могли стать частые переводы между физлицами, так как по роду своей деятельности я раньше проводила сделки с частными лицами. Все операции имели под собой законные основания, и при необходимости я готова предоставить документы, переписки и пояснения.

На данный момент я не имею доступа к своим средствам, при этом банк не предоставляет возможности пройти проверку или подать документы для разблокировки, что вызывает серьёзные трудности.

Я уважаю требования банка и полностью готова пойти навстречу. Более того, осознав возможные риски, в дальнейшем не планирую проводить операции подобного рода через личные банковские счета и карты.

Прошу службу поддержки Сбербанка:

- предоставить возможность передать документы, подтверждающие легальность операций;

- пересмотреть решение о запрете перевыпуска карты;

- дать официальное объяснение блокировки.

Надеюсь на конструктивный диалог и восстановление доступа к моим счетам.

Здравствуйте!

В настоящий момент мы убрали все ограничения на открытие счетов, выпуск, перевыпуск, активацию или получение карт.

Заблокированные карты разблокировать не получится, но вы можете выпустить новую карту.

Рекомендую вам воздержаться от проведения операций по личным счетам или картам, связанных с предпринимательской деятельностью, а также от операций, которые вы не сможете подтвердить документально.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Неправомерная блокировка дебетовой карты

Пользуюсь услугами Сбербанка с 2023 года. 24.09.25 при попытке снять наличные из банкомата Сбербанка, в размере 500... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет

Проблема с оплатой телефоном на терминалах УЛЫБКА от Сбербанка

Присоединяюсь к предыдущему товарищу : Нигде не работае оплата телефоном на новых терминалах УЛЫБКА.Так не на одном... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Эскроу счет в сбербанке

Здравствуйте,подскажите пожалуйста можно ли как пополнить счет эскроу,если есть аресты на счете в сбербанке? Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет

Обращение о разблокировке доступа к счетам и картам Сбербанк онлайн.

Я, Шнайдер Кира Васильевна, 19 августа 2025 года получила в вашем банке дебетовую карту № 2202 2084 0671 9782Однако... Читать полностью

25.09.2025 Обслуживание

Комиссия при переводе

Добрый день. Оформляется ипотека в ВТБ. Сделка по приобретению недвижимости с застройщиком через эскроу счёт. Эскро... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Просьба разблокировать мой аккаунт Сбербанк Онлайн

Здравствуйте!Я, Золотых Валерий Денисович, 12 сентября 2024 года получил в вашем банке дебетовую карту № 2202 2084... Читать полностью

25.09.2025 Обслуживание

Сбербанк незаконно навязывает услугу Домклик!

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Ипотека с господдержкой 2020», к... Читать полностью

25.09.2025 Ипотечное страхование

Лучше избегать Сбербанк в льготном кредитовании

Выше дан стандартный ответ представителя Сбербанка - "отвечу потом и в другом месте".Это не ответ, а отписка. Читать полностью

25.09.2025 Ипотечное страхование

Заблокировали карту сбербакна

Здравствуйте, меня зовут Березова Кристина, я совсем недавно начала пользоваться карточкой сбербанка и все было хор... Читать полностью

25.09.2025 Другое

Разблокировка после банкротства

Добрый вечер! У меня недавно завершилась процедура банкротства. Подойдет ли,если я принесу в отделение банка опреде... Читать полностью

25.09.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Проблема с оплатой телефоном на терминалах УЛЫБКА от Сбербанка

25.09.2025 Переводы и платежи

Комиссия при переводе

25.09.2025 Переводы и платежи

Лимит средств и комиссия при получении средств с карты на карту из стран ЕАЭС.

Здравствуйте. Каков лимит средств и комиссия при получении средств с карты на карту из стран ЕАЭС? Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Сняли без моего согласия деньги 4GOD BARNAUL RUS

Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 25... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Нет функции перевода в Кыргызстан по ФИО с выдачей наличных

Мария, у меня за рубеж только по номеру карты или счета.А опции по ФИО и номеру телефона с выдачей наличных нет.Для... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Незаконные списания.

Здравствуйте! недавно обнаружила незаконные списания по 990 руб. сервиса ai-bro. Все чеки есть о списаниях! Хранени... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

При переводе между своими счетами в разных банках удержали комиссию, при этом лимит не превышен. Номнер операции A52680833323960U0000020011600901 от 25.09.2025 11.33.35. При обращении к специалисту вопрос не был решен.

При переводе между своими счетами в разных банках удержали комиссию, при этом лимит не превышен. Номнер операции A... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Сбербанк не возвращает деньги за отмененную покупку на авито

06.09.25 была совершена покупка на авито на сумму 102912 с кредитной карты Сбербанка. Продавец сделал неправильное... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Комиссия банка при переводе между своими счетами

25.09.2025 Переводы и платежи

Соц выплата под кодом 47

Пришла соц выплата под кодовым 47, а её списали в полном размере в счёт просроченных платежей, я как слышала, это н... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи