❓ Списали больше за оплату кредита

Список вопросов

Требуется уточнение

Списали больше за оплату кредита

Иные вопросы

07.06.2025 23:26

Сбербанк

Автор

user-225619671149

г Москва

26.05.25 г. у меня должен был списаться с карты ежемесячный платеж в размере 28 410,46 р.

25.05.25 г. я осуществила досрочное погашение кредита на сумму 25000,00 р.

При пересчете кредита, в дичном кабинете, сумма в размере 28410,46 р. была зачеркнута и от нее показывала стрелочка на следующий платеж в размере 3410,46 р.

Меня это устроило и я произвела досрочную оплату.

Однако спустя время мне пришло смс оповещение, что следующая сумма к оплате 26.05.25 г. будет составлять «Досрочное погашение на сумму 25 000р выполнено. Следующий платёж в размере 9521,33р будет списан 26.05.25.» 9521,33 р.

Я сразу начала звонить по номеру 900 с просьбой пояснить, что произошло. На что мне ответила оператор, что это проценты, т.к я переносила дату платежа. Да, это могли быть и проценты. НО. Сумма ежемесячного платежа у меня ни на копейку не снизилась, сроки по оплате кредите не снизились. Выходит, если бы сумма автоматически списалась 26.05.25 г. то это было бы 28410,46 р. Но т.к осуществила досрочное погашение, я еще сверху переплатила 6110, 87 р. Более того, почему тогда при перерасчете кредита, отображалась следующая сумма платежа 3410,46 р. Что меня и устроило и я согласилась на такие условия. Если бы при перерасчете изначально было указано что сумма будет еще больше к оплате и при этом ежемесячная оплата не изменится и сумма не изменится, я бы досрочно кредит конечно не стала оплачивать! Очень прошу разобраться в моей ситуации. Чувствую себя обманутым клиентом.

По моему обращению сроки постоянно переносятся, не успеваем ответить на ваш вопрос №250525-7000-355176 от 25.05.2025, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 20.06.2025. Одни ожидания.

Очень прошу разобраться!

Добрый день!

Вы воспользовались услугой «Перенос платежа». При переносе платежа увеличивается срок кредита и переплата, при этом размер платежа не меняется (может измениться последний платеж). Проценты продолжают начислять.

При оформлении услуги «Перенос платежа» неверно отражалась сумма к оплате - 3 410,46р.

График платежей по кредиту сформирован верно.

Извините за неудобства🙏

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1364 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Повышенные бонусы не вернулись

Добрый день! При оплате абонемента в фитнес, вернулось менее 5% бонусов, хотя фитнес указан в выбранных категория с... Читать полностью

26.06.2025 Иные вопросы

Сбербанк не блокирует счёт, но и деньги с него не выдает. В закрытии по моей инициативе отказывает.

С 10.06 уже прошло 5-6 рабочих дней. Когда ращблокируете карту или закроете счёт с выдачей наличных? Читать полностью

26.06.2025 Качество обслуживания

Как вырос платеж по ипотеке

9 июня 2025 года купили квартиру в ипотеку от сбербанка. Была подключена опция сниженный платеж первые 13 месяцев,... Читать полностью

26.06.2025 Иные вопросы

Уменьшение лимита по кредитной карте

Ответ не дан Читать полностью

26.06.2025 Обслуживание

Платеж в Турции qr коду

Добрый день, Мария. Имеется ли какая информация по моему вопросу? Возможно мне нужно искать деньги в магазине, в ко... Читать полностью

26.06.2025 Переводы и платежи

У меня не вопрос, а жалоба на банк, на обслуживание и на потраченное время....

Я давно не пользуюсь сбербанком, у меня там есть какие - то счета на копейки...но нет ни одной карты...Но в 2017 г... Читать полностью

26.06.2025 Обслуживание

Обращение в банк по эквайрингу закрыли, ответ не предоставили, колл-центр обманывает.

16.06.25 получили требование о возврате средств по эквайрингу. Я позвонила на горячую линию сбербанка, специалист к... Читать полностью

26.06.2025 Иные вопросы

Банкомат съел деньги

23.06.2025г в 07.53 через банкомат Сбербанка по адресу г.Орёл, ул.Матросова д.9 (отделение сбербанка) хотела пополн... Читать полностью

26.06.2025 Банкоматы

Рассмотрите заявку, отправленную в банк.

Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.ruОбязуюсь не использовать банковские карты д... Читать полностью

26.06.2025 Иные вопросы

Сбербанк - мошенническая организация ?

Обращаюсь к вам с просьбой о помощи в разрешении ситуации, возникшей с двумя банками – ВТБ и Сбербанком.5 июня 2025... Читать полностью

26.06.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Как вырос платеж по ипотеке

26.06.2025 Иные вопросы

Обращение в банк по эквайрингу закрыли, ответ не предоставили, колл-центр обманывает.

26.06.2025 Иные вопросы

Рассмотрите заявку, отправленную в банк.

26.06.2025 Иные вопросы

здравствуйте после погашения кредита Сбербанк списал ту же сумму второй раз прошу вернуть деньги сегодня или я подам в суд!

Здравствуйте после погашения кредита сбербанк списал ту де сумму второй раз! прошу вернуть сегодня! или я подам в с... Читать полностью

26.06.2025 Иные вопросы

Почему не берут трубку