284
24 июня 2025 года Озон-банк заблокировал счета. Поскольку все средства для жизни у меня находятся в этом банке, уже третий день я не могу купить еды, воды, лекарства, оплатить проезд и так далее. При обращении в службу поддержки у меня потребовали документы по типу "доказательства родства с мужем" (направила его паспорт, штампы о браке и т.д.), подтверждения операций (направила чеки, ссылки на авито, в ответ потребовали чеки о покупке проданных на авито вещей. Эту Б/У старые вещи, чеки за них не хранятся! ). На вопрос на каком основании блокировка - ссылка на общий ресурс, из которого вообще не понятно, какой пункт правила пользования банком я нарушила! Поддержка отвечает очень долго, операторы меняются, задают одни и те же вопросы. Направляю квитанции, следующий оператор требует того же самого. Не понятно, что вообще хочет получить банк, помимо уже представленных ему документов.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. По ряду критериев мы анализируем операции. Если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту. Возможность пополнить счёт остается, чтобы можно было зачислить деньги, если поступит возврат по какой-то операции или платежу.
Запросили у вас документы для. Проверили их и сняли онраничения 26 июня.
Простите.ю что в проддержке долго отвечали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
При восстановлении доступа с помощью кодового слова и суммы последней транзакции в приложении невозможно ввести чис... Читать полностью
09.10.2025 при заходе в озон банк обнаружил ограничение , перед этим было поступление в определенную сумму с букме... Читать полностью
Здравствуйте , ограничили доступ к своему счету. Я предоставил все разъяснения в онлайн чате , но оператор так и не... Читать полностью
Здравствуйте, отправил письмо с заявлением о расторжении договора с банком и закрытии счета ,по указанному адресу ,... Читать полностью
Здравствуте. Произошла непонятная ситуация. 26.06.2025 года мне ограничили операции по счёту в Ozon банке. При обра... Читать полностью
05.08.2025 был возврат денежных средств на карту. Банк даёт справку что возврат денежных средств на счёт прошёл 07... Читать полностью
Долго еще будете проверять? Читать полностью
Очень жду,что вы как можно быстрее поможете решить мне мой вопрос,и буду вам очень благодарна за решение предоставл... Читать полностью
Сколько примерно ждать? Просто у меня деньги на карте и я не могу их снять, и как я уже сказал, я не хочу закрывать... Читать полностью
Как так получается, чтобы восстановить пароль от анонимного аккаута дебетовой карты озон банка требуется скан паспо... Читать полностью
Здравствуйте, у меня приостановили действия карты , и уже 4 день я жду связи с оператором .... Куда можно написать... Читать полностью
Так проверка уже была проведена после блокировки 15 мая и ограничения были сняты в Озон Банк 30 мая, верно?Но я под... Читать полностью
Здравствуйте. 15 мая мне приостановили доступ к пользованию Озон банком(я этого не знал так как пользуюсь им только... Читать полностью
Счет заблокирован, нужно вывести деньги! Заблокировали счет в озон банке, поддержка не отвечает, мне срочно нужно в... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали озон карту из-за подозрительных переводов, срочно нужно перевести от туда деньги! Что д... Читать полностью
Заблокировали карту со всеми моими деньгами!!!!! жду уже третий день оператор ответил вчера в обед и снова жду до с... Читать полностью
Помогите пожалуйста Читать полностью
Все отправил Читать полностью
мне приостановили операции по карте из-за подозрительных переводов. не понимаю в связи с чем они подозрительные! я... Читать полностью
Почему не отвечают операторы? Почему так халатно относятся к своим клиентам, пишут подозрительные переводы я могу к... Читать полностью
Хотел открыть вклад в россельхозбанке, 23 июля заказал дебетовую карту и себе и супруге с доставкой в офис банка в... Читать полностью
Здравствуйте, необходимые документы предоставил, оставлял неоднократно заявку на рассмотрение, приходит постоянно о... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже очень много-много лет. В декабре 2024г была вынуждена обратиться за реструктуризацией. П... Читать полностью
Я не знаю такой почты, она не моя и я к ней не имею никакого отношения. Читать полностью
Здравствуйте, 5.08.2025, оставил отзыв, сегодня 11.08.2025 ответа все нет. Когда ждать ответ ? Читать полностью
Повторно отправленные документы тоже проверены? Или банк рассматривает только 1 раз? т.к в первый раз я отправила н... Читать полностью
Добрый день, ответ готов? Читать полностью
Выбрала категорию «ЖКХ» (5%) в приложении ОТП.В разделе «Условия начисления кэшбэка» красочно описано:как выбрать к... Читать полностью
Банк одобрил кредитку. Что делать дальше? Как заказать карту? Читать полностью