Список вопросов
Требуется уточнение

украли деньга по подписке Альфа смарт

26.06.2025 12:59
25
Альфа-Банк

Моя заявление-жалоба на «Альфа-банк» состоит в том, что банк не согласованно со мной

установил для меня приложение «Альфа-смарт», по которому были списаны суммы:

3 марта 2025 - 399 руб.

3 апреля 2025- 399 руб.

3 мая 2025 - 399 руб.

О данных списаниях я не получала никаких уведомлений. Я случайно узнала о списаниях и о

подписке 4 июня 2025г., самостоятельно отменила подписку. Я пыталась запросить банк вернуть

мне похищенные деньги в общей сумме: 1197 руб., но рассмотрев мое обращение №

А2506035798, от 03.06.2025, ответили отказом:

«Мы не вернем комиссию, так, как списали ее в соответствии с тарифами». Дальнейшие контакты

и общение с сотрудниками банка не привело к пониманию и возможности вернуть мои денежные

средства. В результате чего я, сочтя подобное обращение недопустимым и оскорбительным,

отчаявшись, закрыла счет и карту в Альфа банке. 

Приветствую! 

Подписку Альфа-Смарт подключили 3 февраля 2025 года при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом.

Оснований для компенсаций нет.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть комиссию.
Альфа-Банк

Подключила подписку Альфа-смарта за 399р. Через какое-то время заметила, что стали списывать по 799р. Верните деньг... Читать полностью

Получил перевод от незнакомого лица.
Альфа-Банк

Добрый день. 25.06.2025 на мой банковский счёт внезапно поступил перевод через сбп, от незнакомого мне человека, по... Читать полностью

ВОПРОСОВ НЕТ, ОДНО НЕГОДОВАНИЕ!!!
Альфа-Банк

Самый ужасный банк. Никому не советую ВООБЩЕ. Всем коллективом почти ушли в другой банк. У меня лично отдельная сит... Читать полностью

Разблокировка счета
Альфа-Банк

Добрый вечер!Огромная просьба к банку разблокировать мою карту и счет, т.к. мне необходимо Вашему банку выплачивать... Читать полностью

почему за косяки менеджера я должна платить , лишнюю комиссию с транзакции?
Альфа-Банк

Здравствуйте, месяц назад открыла расчетный счет в банке для терминалов. менеджер утверждала, что моя комиссия буд... Читать полностью

Не дали мне ответа всё ответы я такие слышала
Альфа-Банк

Ещё раз вас хочу спросить я вам обьясню что я не буду предоставлять документы которых нет, закройте мне счёт, у мен... Читать полностью

Добрый день, поменял провайдера и не могу зайти в личный кабинет
Альфа-Банк

Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован.... Читать полностью

26.06.2025 Другое
Заблокировали счета.
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна,Прошу помочь разобраться с ситуацией о блокировке моего счета в Альфе банке. Как я предполагаю... Читать полностью

Банк снова обманул и деньги за рассрочку не начислил!
Альфа-Банк

Проблема в том, что до оформления рассрочки долг был по карте 213тр, то есть мало того, что банк увеличил мой долг,... Читать полностью

Без причины заблокировали доступ в банк
Альфа-Банк

Нет к сожалению  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Получил перевод от незнакомого лица.
Альфа-Банк

Добрый день. 25.06.2025 на мой банковский счёт внезапно поступил перевод через сбп, от незнакомого мне человека, по... Читать полностью

Не дали мне ответа всё ответы я такие слышала
Альфа-Банк

Ещё раз вас хочу спросить я вам обьясню что я не буду предоставлять документы которых нет, закройте мне счёт, у мен... Читать полностью

Заблокировали счета.
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна,Прошу помочь разобраться с ситуацией о блокировке моего счета в Альфе банке. Как я предполагаю... Читать полностью

Добрый день. Мне пришла смс с вашего банка. Что я должен оплатить по аварии 60000₽ . Вот на этот счет и подписать в счет долга. Это как понимать?
Альфа-Банк

Я не ваш клиент но мне прислали смс что бы я оплатил 60000 вот сюда и подписал с счет долга, это что такое. В вашем... Читать полностью

Нет друга в истории рекомендаций
Альфа-Банк

Здравствуйте, пишу по вопросу 770713, стала известна причина отсутствия друга в истории рекомендаций?  Читать полностью

украли деньга по подписке Альфа смарт
Альфа-Банк

При подключении менеджер меня обманул и подключил без моего ведома. Я специально уточняла у него и удостоверялась,... Читать полностью

Несправедливое начисление процентов.
Альфа-Банк

очень неприятно, что банк придумывает такие ловушки для своих клиентов, желаю чтоб ваш банк и те кто это придумал п... Читать полностью

Кредитные каникулы
Альфа-Банк

Что такое нулевые платежи? Читать полностью

Несправедливое начисление процентов.
Альфа-Банк

Здравсвуйте, я , в прошлом году открыла вашу кредитную карту "год без процентов", год я пользовалась гасила обязате... Читать полностью

сколько нужно для лимита?
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день. Я Вам всё скинул- Вы посмотрели? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему так сложно дать ответ?
Т-Банк

Вы принципиально не отвичаете на неудобные вам вопросы? Читать полностью

Не дают открыть цифровые активы уже ПОЛГОДА! Пишу-пишу в поддержку - 0,0 изменений
Ozon Банк

Прошло полгода с момента моего обращения в поддержку - когда мне починят что-то, что даст мне возможность купить ци... Читать полностью

Пора уходить из банка
Т-Банк

Про 12.06 речи не былоИз-за того что функционал бынка не работал несколько часов 16.06, я потеряла деньги.24.06 я п... Читать полностью

ПросьбаУдалить отзывы

Здравствуйте. Я прошу удалить два моих отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12372639/ и ht... Читать полностью

Разбирательства по кредиту
Совкомбанк

Предыстория: Оформила кредит в 30-40к на покупку абонемента в Фитнес Хаус. Думала классно, в первый день увидела 31... Читать полностью

не пришли банкимани

друг оформил вклад по моей ссылке но вознаграждение не пришло Читать полностью

Процент по вкладу Добрый день, какая сумма процентов будет начислена по завершению вклада
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, какая сумма процентов будет начислена по завершению вклада Читать полностью

Комиссия в 50 р, о какой я не знала.
Сбербанк

Здравствуйте.Столкнулась с такой ситуацией: переводила деньги на свой счёт Юмани ( так получилось, что прямо в свой... Читать полностью

Введение в заблуждение при открытии карты по реферальной ссылке.
Т-Банк

Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью

Добрый день, какая сумма процентов будет начислена по завершению вклада
Банк ДОМ.РФ

Сумма процентов?? Читать полностью